Industrie 4.0, digitale Transformation und Digitalisierung: Diese Veränderungsinitiativen sorgen im Internet für viel Aufsehen, und manchmal ist es schwer zu erkennen, ob sie wirklich so bedeutend sind, wie sie scheinen, oder ob es sich lediglich um beliebte Schlagworte handelt.
Doch der Wandel steht bevor – wenn er nicht sogar schon da ist.
Was genau versteht man also unter digitaler Transformation? Digitale Transformation ist der Wandel, der mit dem Einsatz digitaler Technologien bei der Umgestaltung manueller industrieller Prozesse einhergeht.
Es geht um mehr als nur die Einführung digitaler Lösungen – es handelt sich um einen radikalen kulturellen Wandel. Dies fällt unter den Oberbegriff „Industrie 4.0“, in dessen Rahmen Unternehmen in rasantem Tempo digitale Verfahren einführen.
Tatsächlich gehen 76 % der Industrieunternehmen davon aus, dass sie Industrie 4.0 bereits in den nächsten fünf Jahren einführen werden. Die Konzepte gehen über die bloßen Begriffe hinaus; dazu gehören die Weiterbildung der Mitarbeiter, die Umgestaltung der Arbeitsstrukturen und die Transformation der Betriebsabläufe.
Warum setzen Unternehmen digitale Technologien in so raschem Tempo ein? Von Kosteneinsparungen und Fehlerreduzierung bis hin zu vereinfachter Kommunikation – sie bieten eine Vielzahl von Vorteilen. Worte sind billig , doch die erwarteten Zahlen verdeutlichen das Ausmaß dieser Entwicklung: Industrieunternehmen rechnen allein durch die Einführung digitaler Lösungen mit einem Umsatzanstieg von 35 %, einer Kostensenkung von 43 % und einer Effizienzsteigerung von 56 %.
Trotz all dieser Vorteile stellte McKinsey fest, dass zwar 84 % der CEOs an transformativen Veränderungen beteiligt sind und sich dafür engagieren, 45 % der Mitarbeiter an der Basis in größeren Unternehmen diese jedoch als größere Herausforderung empfinden. Sie fragen sich vielleicht, warum es angesichts all der erwarteten positiven Effekte einen solchen Widerstand gegen die digitale Transformation gibt.
Eine wichtige Erkenntnis geht in der lebhaften Diskussion zu diesem Thema oft unter: Die Menschen sind die treibende Kraft des Wandels. Letztendlich hängt die digitale Transformation von den Menschen ab. Wir müssen uns damit befassen, wie die Menschen auf die digitale Transformation reagieren.
Warum gibt es eine solche Diskrepanz? Um die Antwort darauf zu finden, müssen wir uns mit der Psychologie hinter der digitalen Transformation befassen.
Betrachten wir zunächst einmal das Durchschnittsalter der Beschäftigten in der Fertigungsindustrie. Laut der Erhebung des Bureau of Labor Statistics aus dem Jahr 2016 liegt das Medianalter bei 44,5 Jahren, und die Mehrheit der Beschäftigten ist zwischen 45 und 54 Jahre alt. Angesichts des digitalen Wandels in der Fertigungsindustrie haben wir es hier mit „Digital Adopters“ zu tun, nicht mit „Digital Natives“.
Es gibt mehrere Faktoren, die den Unterschied zwischen diesen beiden Gruppen erklären.
Digitale Kompetenz spielt eine große Rolle. Manche, die sich erst an digitale Technologien gewöhnen, brauchen vielleicht etwas Zeit, um die Grundfunktionen eines Smart-Geräts zu erlernen, während „Digital Natives“ wahrscheinlich ein iPad in die Hand nehmen und die meisten, wenn nicht sogar alle Funktionen und Tricks ohne Schulung oder Anleitung sofort beherrschen. Gleichzeitig gibt es einen großen kulturellen Unterschied zwischen einer Generation, die den größten Teil ihres Lebens mit fortschrittlicher Technologie verbracht hat, und einer älteren Generation, die weniger Erfahrung damit hat.
Ein weiterer Faktor ist, dass Veränderungen schwierig sind, insbesondere für diejenigen, die sich auf digitale Technologien einlassen – unser Gehirn ist so verdrahtet, dass es uns schwerfällt, mit Störungen unserer Lebensgewohnheiten umzugehen. Vor allem wenn ein Arbeitnehmer die Dinge während des größten Teils seines Berufslebens auf eine bestimmte Art und Weise erledigt hat, werden diese Handlungen zu Gewohnheiten, und Gewohnheiten lassen sich nur schwer ablegen.
Das hängt mit der Funktionsweise des Gehirns zusammen: Gewohnheitsmäßige Handlungen erfolgen mühelos und erfordern bei alltäglichen Tätigkeiten nur wenig Energie. Dadurch bleibt dem präfrontalen Kortex Energie, um neue Informationen zu verarbeiten und komplexere Entscheidungen im Alltag zu treffen. Wenn ein Unternehmen eine digitale Transformation durchläuft, müssen die Mitarbeiter oft ihre Gewohnheiten ändern, um sich an diese neuen digitalen Geschäftsprozesse anzupassen.
Wie lässt sich die anhaltende Wirkung einer tief verwurzelten Gewohnheit abmildern? Schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie sich der Übergang zur digitalen Transformation erleichtern lässt:
- Setzen Sie die Transformation auf Geräten um, mit denen die Nutzer bereits vertraut sind, zum Beispiel auf iPhones, iPads oder in Apps, deren Gestaltung den Nutzern bekannt ist.
- Halten Sie die Schritte einfach und übersichtlich. Wir helfen dabei, die Anforderungen der Arbeitgeber an ihre Mitarbeiter so zu optimieren, dass sie so einfach wie möglich sind.
- Bietet den Nutzern einen direkten Vorteil. Mit Parsable müssen Mitarbeiter die Datenerfassung nicht mehr von der Ausführung der Arbeit trennen. Das bedeutet, dass Daten einfacher erfasst werden können und die Arbeit schneller erledigt wird.
- Holen Sie sich kontinuierlich Feedback – sowohl über die digitale Lösung als auch persönlich. Sie können die Mitarbeiter in den Prozess einbinden, indem Sie dem Bedürfnis der Menschen Rechnung tragen, über die stattfindenden Veränderungen zu sprechen und zu sehen, wie ihre Vorschläge umgesetzt werden.
Die digitale Transformation ist so schwierig wie jede andere Veränderung auch. Wenn man es genau betrachtet, hängt die digitale Transformation vollständig von den Menschen selbst ab. Widerstand gegen den digitalen Wandel kann reine Sturheit sein, rührt aber auch daher, dass unser Gehirn auf Gewohnheiten und Verhaltensmuster ausgerichtet ist.
Wenn Sie noch neugierig sind, werfen Sie einen Blick auf unsere Infografik zu Industrie 4.0 und erfahren Sie, wie Unternehmen Parsable einsetzen, um einen schnellen Wandel zu bewirken, der den Nutzern der Digitalisierung den Einstieg in eine neue Arbeitsweise erleichtert.
