Vor kurzem hatte ich die Gelegenheit, mit James Carroll, Leiter für Umwelt und Land bei Holcim US, und Steven Switzer, Werksleiter bei CEMEX, darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, dass die Mitarbeiter in der Fertigung heute Zugang zu digitalen Tools haben, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. In diesem Webinar haben Jim, Steve und ich die Rolle von Parsables „Connected Worker®“ bei der digitalen Transformation zweier der weltweit größten Zementhersteller beleuchtet. Im Folgenden sind einige meiner wichtigsten Erkenntnisse aus dem fantastischen Gespräch aufgeführt, das wir gemeinsam geführt haben.
Anhaltende Ineffizienz in der Zementindustrie
„Es ist schon schwer genug, jeden Tag gute Entscheidungen zu treffen. Noch schwieriger wird es, wenn man nicht über alle Informationen verfügt – das war also der ausschlaggebende Faktor.“
Eines der häufigsten Probleme in der Zementindustrie ist die schiere Anzahl der Mitarbeiter in der Produktion, die nach wie vor mit papierbasierten Prozessen arbeiten. Da sie auf diese veralteten Prozesse angewiesen sind, verbringen die Mitarbeiter an der Produktionsfront viel Zeit damit, Daten manuell zu erfassen oder nach Informationen zu suchen, die auf verschiedenen Zetteln verstreut sind, anstatt sich auf wichtigere und produktivere Aufgaben zu konzentrieren. Dies führt wiederum dazu, dass Werksleiter nicht über die notwendigen Einblicke in den Betriebsablauf an der Produktionsfront verfügen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen oder die selbst gesetzten Ziele zu erreichen, da ihnen keine genauen Informationen vorliegen.
Diese unglaublich langsame Arbeitsweise führt zu unnötigen Ausfallzeiten, Problemen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und letztendlich zu unzufriedenen Mitarbeitern. Sowohl Jim als auch Steve hatten mit diesen Herausforderungen bei papierbasierten Systemen zu kämpfen. So sah sich Jim beispielsweise potenziellen Verstößen gegen die Vorschriften staatlicher Aufsichtsbehörden gegenüber, da er keinen schnellen Zugriff auf genaue Daten hatte, was zu Risiken und möglichen finanziellen Konsequenzen führte. Gleichzeitig hatte Steve mit demotivierten Mitarbeitern zu kämpfen, die mit den mangelhaften Prozessen unzufrieden waren und sich daher nach neuen Aufgaben umschauten. Beide Führungskräfte erkannten die Notwendigkeit einer besseren Methode zur Erfassung der Abläufe und Daten an der Basis.
Die Herausforderungen verstehen
„Das Gute daran ist: Wenn die Mitarbeiter im Werk in dieser Weise einbezogen werden und sehen, dass ihr Feedback berücksichtigt wird, nutzen sie das Tool eher, weil sie nun das Gefühl haben, mitbestimmen zu können. Sie sind Teil des Prozesses. Es ist nichts, was ihnen aufgezwungen oder von oben vorgeschrieben wird.“
Zweifellos wird die Fertigungsindustrie auch weiterhin Mitarbeiter benötigen, die wichtige Aufgaben an vorderster Front übernehmen. Daher ist es wichtig, diesen Mitarbeitern die digitalen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, an die sich viele in ihrem Alltag bereits gewöhnt haben. Jim und Steve führten beide Audits in ihren Produktionsstätten und Standorten durch, um die Herausforderungen zu verstehen, mit denen ihre Belegschaft konfrontiert war, und um herauszufinden, ob digitale Tools die Probleme lösen könnten. Mit diesem Wissen wandten sich Jim und Steve dann an ihre Mitarbeiter, um deren Meinung zum Einsatz digitaler Tools am Arbeitsplatz zu erfahren. Obwohl bei den älteren Generationen Vorbehalte bestanden, stellten Jim und Switzer diesen Wandel als Chance dar, ihren Mitarbeitern mit Hilfe der Technologie zum Erfolg zu verhelfen.
Digitale Umsetzung
„Als wir mit Parsable darüber sprachen, die Lösung unternehmensweit einzuführen, stellte Parsable ein Support-Team zusammen, das uns beriet, wie andere Unternehmen die Einführung von Parsable in den verschiedenen Bereichen umgesetzt hatten. Das Team half uns dabei, einen Ansatz zu entwickeln, der speziell auf unsere Betriebsabläufe zugeschnitten war.“
Holcim entdeckte „Parsable Connected Worker®“ und begann mit der Entwicklung standardisierter Vorlagen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen alle gesetzlichen Anforderungen erfüllte, bevor die neue Technologie in den Produktionsstätten eingeführt wurde. CEMEX konnte die Plattform schnell direkt in die Produktionssysteme der Werke integrieren und erarbeitete gemeinsam mit den Mitarbeitern digitale Checklisten. Holcim und CEMEX verfolgten dabei einen Ansatz des Veränderungsmanagements, bei dem im Vordergrund stand, wie Technologie den Mitarbeitern an vorderster Front helfen kann, erfolgreich zu sein. Während des gesamten Prozesses arbeiteten beide Unternehmen mit den Customer-Success-Teams von Parsable zusammen, die Experten entsandten, um Schulungen durchzuführen und zu vermitteln, wie jedes Unternehmen die Plattform optimal nutzen kann.
Die Auswirkungen der digitalen Transformation messen
„Der Aspekt, der mir besonders am Herzen lag, war die Einbindung der Mitarbeiter und die Rückmeldung an sie, dass wir sie gehört, wahrgenommen und ihnen zugehört haben und dass wir genau darauf achten, was sie da draußen leisten.“
Heutzutage müssen Führungskräfte in der Fertigungsindustrie nachweisen, dass sich die Investitionen in Zeit, Ressourcen und Technologie auf die Ziele eines Fertigungsunternehmens auswirken. Diese Auswirkungen können finanzieller und/oder kultureller Natur sein; allerdings kann es schwierig sein, den Gesamtwert der in den Fertigungswerken implementierten Technologie zu messen.
Vor diesem Hintergrund waren Jim und Steve beide der Ansicht, dass sich der Erfolg einer digitalen Plattform am effizientesten anhand der Erfahrungen der Mitarbeiter an vorderster Front messen lässt. Dabei stellen sie Fragen wie: Haben diese seit der Einführung eine Steigerung ihrer eigenen Produktivität festgestellt? Oft lautet die Antwort ein klares „Ja!“ Indem sie sich die Zeit nehmen, mit den Mitarbeitern an vorderster Front ins Gespräch zu kommen und zu verstehen, wie sich die Plattform auf deren täglichen Arbeitsablauf auswirkt, können Führungskräfte in der Fertigung die Auswirkungen effektiv messen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie „Connected Worker®“ von Parsable dazu beitragen kann, Ihre Abläufe an vorderster Front zukunftssicher zu machen, hören Sie sich das vollständige Webinar an, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
