Jeg hadde nylig muligheten til å snakke med James Carroll , direktør for miljø og land for Holcim US , og Steven Switzer , fabrikksjef for CEMEX , om viktigheten av at dagens produksjonsarbeidere har tilgang til digitale verktøy for å gi et forsprang på konkurrentene. I dette webinaret utforsket Jim, Steve og jeg rollen til Parsables Connected Worker® i den digitale transformasjonen til to av verdens største sementprodusenter. Nedenfor er noen av mine viktigste lærdommer fra den fantastiske samtalen vi hadde sammen.
Pågående ineffektivitet påvirker sementindustrien
«Det er vanskelig nok å ta gode avgjørelser hver dag. Det er enda vanskeligere når du ikke har all informasjonen, så det var den drivende faktoren.»
Et av de vanligste problemene i sementindustrien er det store antallet produksjonsarbeidere som fortsatt bruker papirbaserte prosesser. Å stole på disse utdaterte prosessene betyr at arbeidere i frontlinjen bruker mye tid på å samle inn data manuelt eller lete etter informasjon spredt utover tilfeldige papirark, i stedet for å bruke tid på mer effektive og produktive oppgaver. Fabrikksjefer har igjen ikke den innsikten i driften som trengs for å ta de riktige beslutningene eller sette seg mål, siden de ikke har nøyaktig informasjon foran seg.
Denne utrolig trege arbeidsmåten skaper unødvendig nedetid, problemer med samsvar med regelverk og til slutt misfornøyde ansatte. Både Jim og Steve opplevde disse utfordringene med papirbaserte systemer. Jim ble for eksempel møtt med potensielle brudd på statlige reguleringsorganer fordi han ikke hadde rask tilgang til nøyaktige data, noe som førte til risiko og potensielle økonomiske konsekvenser. Samtidig opplevde Steve uengasjerte ansatte som var misfornøyde med de dårlige prosessene og dermed lette etter nye roller. Begge lederne forsto behovet for en bedre måte å spore drift og data i frontlinjen på.
Forstå utfordringene
«Det gode er at når anleggspersonalet har den typen involvering og ser at tilbakemeldingene deres blir anerkjent, er det mer sannsynlig at de bruker verktøyet fordi de nå føler at de har støtte. De er en del av prosessen. Det er ikke noe som blir tvunget på dem eller pålagt ovenfra.»
Utvilsomt vil produksjonsindustrien fortsette å trenge folk til å gjøre viktig arbeid i frontlinjen, så det er viktig å gi denne arbeidsstyrken de digitale ressursene som mange har blitt vant til i hverdagen. Jim og Steve gjennomførte begge revisjoner av produksjonsanleggene og -stedene sine for å forstå utfordringene arbeidsstyrken sto overfor, og om digitale verktøy kunne løse problemene. Med denne kunnskapen henvendte Jim og Steve seg deretter til sine ansatte for å forstå deres meninger om å bruke digitale verktøy på jobb. Selv om det var nøling fra eldre generasjoner, så Jim og Switzer denne endringen som en mulighet til å hjelpe sine ansatte med å lykkes ved hjelp av teknologi.
Digital implementering
«Da vi begynte å snakke med Parsable om å implementere det i hele selskapet, kom Parsable og satte sammen et supportteam som ga oss råd om hvordan andre selskaper hadde gått frem for å rulle ut Parsable i de ulike områdene. Det teamet klarte å gjøre var å hjelpe oss med å tilpasse en tilnærming som var spesifikk for vår virksomhet.»
Holcim fant Parsable Connected Worker® og begynte å utvikle standardiserte maler, for å sikre at selskapet oppfylte regelverkskrav før de implementerte den nye teknologien i produksjonsanleggene. CEMEX klarte raskt å implementere plattformen rett inn i produksjonsanleggenes produksjonssystemer og samarbeidet med ansatte for å lage digitale sjekklister. Holcim og CEMEX opererte med en endringsledelsestankegang om hvordan teknologi kan hjelpe frontlinjearbeidere med å lykkes. Gjennom hele prosessen samarbeidet begge selskapene med Parsables kundesuksessteam, som sendte eksperter for å lære opp og dele hvordan hvert selskap kan få mest mulig ut av plattformen.
Mål effekten av digital transformasjon
«Fordelen som sto meg nært var engasjementet og det å få den positive tilbakemeldingssyklusen tilbake til den ansatte, at vi hørte dem, at vi så det, at vi lyttet, og at vi følger med på hva de gjør der ute.»
I dag må produksjonsledere bevise at investeringer i tid, ressurser og teknologi har en innvirkning på målene til en produksjonsorganisasjon. Disse konsekvensene kan være økonomiske og/eller kulturelle; det kan imidlertid være vanskelig å måle den totale verdien av teknologien som er implementert i produksjonsanleggene.
Med dette i tankene mente både Jim og Steve at den mest effektive måten å måle suksessen til en digital plattform på er gjennom erfaringene til frontlinjearbeidere. Å stille spørsmål som – har de sett sin egen produktivitet øke siden implementeringen? Svaret er ofte et rungende «ja!» Ved å ta seg tid til å komme i kontakt med frontlinjeansatte og forstå hvordan disse påvirker deres daglige drift, kan produksjonsledere effektivt måle effekten.
Hvis du er interessert i å lære mer om hvordan Connected Worker® fra Parsable kan bidra til å fremtidssikre driften din i frontlinjen, kan du lytte til hele webinaret for mer informasjon.
