Qual é o seu padrão de trabalho no que diz respeito ao Trabalho Padrão?

O Lean chama-lhe Trabalho Padronizado. O Six Sigma chama-lhe Trabalho Padrão. O conceito subjacente é que é necessário registar os melhores métodos para realizar o trabalho e, em seguida, fazer com que as pessoas os sigam à risca até se encontrar um método melhor através da melhoria contínua.

O conceito de «Trabalho Padrão» surgiu porque os desvios em relação às melhores práticas podem ter um custo elevado. A produção abranda, a qualidade é prejudicada e as pessoas sofrem acidentes de trabalho.

Há um grande poder em conseguir que a sua equipa dê o seu melhor todos os dias. É através desta adesão rigorosa a uma metodologia comprovada que as melhores empresas do mundo alcançam a excelência. Não se pode simplesmente improvisar quando se está a fabricar um motor a jato ou um pacemaker. A consistência rigorosa não é apenas eficiente, é a forma correta de trabalhar.

A questão é: como é que se implementa o Trabalho Padrão nas práticas da sua empresa em 2017?

Deve escrevê-lo em papel ou publicar um PDF sobre o assunto algures? Não. Ninguém gosta de «consultar o manual». Pegar numa pasta ou percorrer um PDF enorme quando se está a correr pela fábrica ou no terreno não é prático e, se analisar as suas operações, verá que as pessoas simplesmente não o fazem, mesmo que lhes diga para o fazerem.

Deve dar formação às pessoas? Sim e não. Na maioria das empresas, a formação é um evento pontual. As pessoas participam, prestam atenção a meio e retiram algumas dicas de conhecimento de que talvez se lembrem no trabalho. Isto não o levará ao Trabalho Padrão, mas proporcionará alguns dos fundamentos do trabalho que, esperemos, as pessoas consigam recordar enquanto estiverem a trabalhar.

Então, em 2017, qual é a abordagem prática? A geração Y não dá grande importância ao papel nem à formação. Estes nativos digitais provocaram uma revolução na usabilidade das aplicações que agora está a afetar toda a gente. Se os observarmos a trabalhar em qualquer ambiente profissional, vemos que se sentem naturalmente atraídos pelo telemóvel… e isso está a contagiar-nos a todos. É evidente que o meio mais envolvente que qualquer trabalhador móvel tem ao seu alcance é o seu dispositivo móvel. No entanto, pode estar a pensar que o mundo já há muito que insiste na usabilidade móvel no ambiente de trabalho. Não é novidade, não é algo inédito. É por isso que está na hora de mudar a sua perceção.

Os smartphones e os tablets são baratos, estão em toda a parte, são rápidos e potentes. Se pretende que os colaboradores da sua empresa executem o Trabalho Padrão, o smartphone é o novo computador portátil para a força de trabalho industrial. Agora que já está totalmente equipado com as suas ferramentas móveis, vai precisar de software móvel de nível empresarial para implementar e garantir o cumprimento do Trabalho Padrão.

Na Parsable, fazemos parte de uma nova onda de pessoas e empresas que estão a tornar o Trabalho Padrão uma norma nas suas organizações. Levamos o Trabalho Padrão a qualquer dispositivo móvel. A plataforma ajuda as empresas a resumir o Trabalho Padrão à sua essência, para que as pessoas tenham exatamente o que precisam para concluir o seu trabalho. Facilitamos que «cliquem» nas etapas que já concluíram, para que as empresas possam medir tudo e ver até que ponto estão a aproximar-se dos padrões de Trabalho Padrão que estabeleceram para si próprias. Podem também identificar o que as está a impedir de atingir os seus objetivos e implementar rapidamente novas instruções de Trabalho Padrão para todos os colaboradores – sem necessidade de formação ou reuniões. Os colaboradores recebem formação e instruções em tempo real, bem como colaboração multimédia completa com os seus colegas; assim, se tiverem alguma dúvida, podem obter respostas em tempo real.