¿Cuál es tu criterio de trabajo en lo que respecta al «trabajo estándar»?

En Lean se denomina «Trabajo estandarizado». Six Sigma lo denomina «Trabajo Estándar». El concepto subyacente es que hay que plasmar por escrito los mejores métodos para realizar el trabajo y, a continuación, conseguir que las personas los sigan al pie de la letra hasta que se encuentre un método mejor mediante la mejora continua.

El concepto de «trabajo estándar» surgió porque las desviaciones respecto a las mejores prácticas pueden resultar costosas. La producción se ralentiza, la calidad se ve afectada y las personas sufren lesiones.

Conseguir que tu equipo dé lo mejor de sí mismo cada día tiene un gran poder. Esta adhesión rigurosa a una metodología contrastada es la forma en que las mejores empresas del mundo alcanzan la excelencia. Simplemente, no se puede improvisar cuando se fabrica un motor de reacción o un marcapasos. La coherencia rigurosa no solo es eficiente, sino que es la forma correcta de trabajar.

La pregunta es: ¿cómo se puede incorporar el «trabajo estándar» a las prácticas de su empresa en 2017?

¿Deberías escribirlo en papel o publicar un PDF al respecto en algún sitio? No. A nadie le gusta «consultar el manual». Coger una carpeta o desplazarse por un PDF enorme cuando estás de un lado a otro por el taller o trabajando sobre el terreno no es práctico y, si te fijas en tus operaciones, la gente simplemente no lo hace, aunque se lo digas.

¿Deberías formar a los empleados? Sí y no. En la mayoría de las empresas, la formación es una actividad puntual. Los empleados asisten, prestan atención a medias y se llevan algunas ideas clave que quizá recuerden en el trabajo. Esto no te llevará al «trabajo estándar», pero proporcionará algunos de los fundamentos del trabajo que, con suerte, los empleados podrán recordar mientras realizan su labor.

Entonces, ¿cuál es un enfoque práctico para 2017? A los millennials no les entusiasman en absoluto el papel ni la formación. Estos nativos digitales han provocado una revolución en la usabilidad de las aplicaciones que ahora nos afecta a todos. Si los observas trabajando en cualquier entorno laboral, se sienten atraídos por su móvil… y eso nos está contagiando al resto. Está claro que el medio más atractivo con el que cuenta cualquier trabajador móvil a su alcance es su dispositivo móvil. Sin embargo, quizá estés pensando que el mundo lleva toda la vida insistiendo en la usabilidad móvil en el entorno laboral. No es algo nuevo, ni novedoso. Por eso es hora de cambiar tu percepción.

Los smartphones y las tabletas son baratos, están por todas partes, son rápidos y potentes. Si quieres que los empleados de tu empresa apliquen el «trabajo estándar», el smartphone es el nuevo ordenador portátil para el personal industrial. Ahora que ya dispones de todas las herramientas móviles necesarias, necesitarás un software móvil de nivel empresarial para implementar y garantizar el cumplimiento del «trabajo estándar».

En Parsable, formamos parte de una nueva ola de personas y empresas que están convirtiendo el «trabajo estándar» en una norma dentro de sus organizaciones. Llevamos el «trabajo estándar» a cualquier dispositivo móvil. La plataforma ayuda a las empresas a reducir el «trabajo estándar» a su esencia más básica, de modo que los empleados dispongan exactamente de lo que necesitan para realizar su trabajo. Les facilitamos «marcar» los pasos que han completado, para que las empresas puedan medir todo y ver hasta qué punto se están acercando a los estándares de «trabajo estándar» que se han fijado. También pueden identificar qué les impide alcanzar sus objetivos e implementar rápidamente nuevas instrucciones de «Standard Work» para todos los empleados, sin necesidad de formación ni reuniones. Los empleados reciben formación e instrucciones integradas, así como una colaboración multimedia completa con sus compañeros, de modo que, si tienen alguna duda, pueden obtener respuestas en tiempo real.