Wie sieht Ihr Arbeitsstandard für „Standard Work“ aus?

Im Lean-Ansatz wird dies als standardisierte Arbeit. Six Sigma nennt es Standardarbeit. Das zugrunde liegende Konzept besteht darin, dass man die besten Methoden zur Erledigung einer Arbeit festhalten und die Mitarbeiter dazu anhalten muss, diese genau zu befolgen, bis man durch kontinuierliche Verbesserung eine bessere Methode findet.

Das Konzept der „Standardarbeit“ entstand, weil Abweichungen von den bewährten Verfahren kostspielig sein können. Die Produktionsleistung sinkt, die Qualität leidet darunter, und es kommt zu Arbeitsunfällen.

Es liegt eine große Kraft darin, Ihr Team dazu zu bringen, jeden Tag sein Bestes zu geben. Diese konsequente Einhaltung einer bewährten Methodik ist der Grund, warum die besten Unternehmen der Welt Großes leisten. Wenn man ein Düsentriebwerk oder einen Herzschrittmacher herstellt, kann man einfach nicht auf gut Glück vorgehen. Strenge Konsequenz ist nicht nur effizient, sondern auch die richtige Arbeitsweise.

Die Frage ist: Wie lassen sich Standardarbeitsabläufe im Jahr 2017 in die Unternehmensabläufe integrieren?

Sollte man es auf Papier festhalten oder irgendwo als PDF veröffentlichen? Nein. Niemand „schlägt gerne im Handbuch nach“. Wenn man in der Fertigung oder im Außendienst unterwegs ist, ist es nicht praktikabel, einen Ordner zur Hand zu nehmen oder durch ein riesiges PDF zu blättern – und wenn man sich die Abläufe im Unternehmen ansieht, tut es einfach niemand, selbst wenn man es ihnen vorschreibt.

Sollten Sie Ihre Mitarbeiter schulen? Ja und nein. In den meisten Unternehmen finden Schulungen nur einmalig statt. Die Mitarbeiter nehmen daran teil, hören halbwegs zu und nehmen ein paar Wissenshäppchen mit, an die sie sich bei der Arbeit vielleicht noch erinnern. Damit erreichen Sie zwar noch keine Standardarbeit, aber es vermittelt einige der grundlegenden Arbeitsabläufe, an die sich die Mitarbeiter hoffentlich während der Arbeit erinnern können.

Wie sieht also im Jahr 2017 ein praktischer Ansatz aus? Millennials halten überhaupt nichts von Papier oder Schulungen. Diese „Digital Natives“ haben eine Revolution in der Benutzerfreundlichkeit von Anwendungen ausgelöst, die mittlerweile jeden betrifft. Wenn man ihnen in einem beliebigen Arbeitsumfeld bei der Arbeit zusieht, greifen sie instinktiv zu ihrem Smartphone … und das färbt auf den Rest von uns ab. Das mit Abstand ansprechendste Medium, über das ein mobiler Mitarbeiter verfügt, ist ganz klar sein Mobilgerät. Vielleicht denken Sie jetzt aber, dass schon seit Ewigkeiten davon gesprochen wird, wie wichtig die mobile Benutzerfreundlichkeit im Arbeitsumfeld ist. Das ist nichts Neues, nichts Ungewöhnliches. Genau deshalb ist es an der Zeit, Ihre Sichtweise zu ändern.

Smartphones und Tablets sind günstig, allgegenwärtig, schnell und leistungsstark. Wenn Sie die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen dazu bringen möchten, Standardarbeit auszuführen, ist das Smartphone der neue Laptop für die Mitarbeiter in der Produktion. Nun, da Sie mit Ihren mobilen Geräten bestens ausgestattet sind, benötigen Sie mobile Software der Enterprise-Klasse, um Standardarbeit einzuführen und durchzusetzen.

Bei Parsable sind wir Teil einer neuen Welle von Menschen und Unternehmen, die „Standard Work“ zu einem Standard in ihren Organisationen machen. Wir bringen „Standard Work“ auf jedes mobile Gerät. Die Plattform hilft Unternehmen dabei, „Standard Work“ auf das Wesentliche zu reduzieren, sodass die Mitarbeiter genau das erhalten, was sie zur Erledigung ihrer Arbeit benötigen. Wir machen es ihnen leicht, die bereits abgeschlossenen Schritte per „Klick“ zu markieren, damit Unternehmen alles messen und erkennen können, wie nah sie den von ihnen selbst festgelegten „Standard Work“-Standards kommen. Außerdem können sie herausfinden, was sie daran hindert, ihre Ziele zu erreichen, und schnell neue Standard-Work-Anweisungen an alle Mitarbeiter ausrollen – ganz ohne Schulungen oder Besprechungen. Die Mitarbeiter erhalten Inline-Schulungen und Anleitungen sowie umfassende multimediale Zusammenarbeit mit ihren Kollegen, sodass sie bei Fragen Antworten in Echtzeit erhalten.