De acordo com um estudo realizado pelo Manufacturing Institute e pela Deloitte, será necessário preencher 4,6 milhões de postos de trabalho no setor da indústria transformadora até 2028, e 2,4 milhões de postos poderão ficar por preencher devido à falta de trabalhadores qualificados. O setor enfrenta um problema imediato de um fosso crescente em termos de competências. E preencher as vagas em aberto continua a ser uma das principais preocupações para muitas empresas. A indústria transformadora tem dificuldade em recrutar e reter uma força de trabalho mais jovem com as competências técnicas, a aptidão e a vontade necessárias para aprender novas soluções tecnológicas.
A situação atual do défice de emprego no setor da indústria transformadora
Não deve ser surpresa que a geração dos Baby Boomers se esteja a reformar em massa; até 2030, todos os Boomers terão atingido ou ultrapassado a idade de reforma de 65 anos. Uma vez que não podemos ignorar o início da reforma da força de trabalho, pouco podem os fabricantes fazer agora para impedir essa reforma.
Em vez disso, as empresas têm de mudar de estratégia e concentrar-se na formação de novos trabalhadores. Isto exige que dediquem o seu tempo e energia a investir em soluções tecnológicas que contribuam para a formação avançada necessária para preencher estes postos de trabalho altamente qualificados.
Este estudo de 2018, realizado pela Deloitte e pelo Manufacturing Institute, é o sexto inquérito dos últimos 30 anos a analisar a escassez de mão-de-obra no setor industrial e a incapacidade dos fabricantes norte-americanos de investir na formação avançada necessária para resolver o problema. Chegou a altura de investir na formação avançada.
Para além de atrair uma nova força de trabalho, o próprio trabalho tornou-se mais difícil e requer um conjunto de competências diferente. Uma linha de produção típica de bens de grande consumo (CPG) apresenta-se muito diferente do que era há 30 anos. Hoje em dia, a produção é altamente automatizada; todas as atividades altamente repetitivas e simples, anteriormente realizadas por seres humanos, podem agora ser executadas por máquinas. Mas isso não significa que os trabalhadores humanos estejam a desaparecer. Os seres humanos têm de estar presentes para manter as máquinas a funcionar com a máxima eficiência ou para processos de montagem altamente complexos. Por mais tecnologia de ponta que seja incorporada no chão de fábrica, haverá sempre necessidade de seres humanos na produção.
O lado positivo desta situação é que existe uma forma de recrutar e reter a nova força de trabalho que está a chegar, caminho que muitos fabricantes já iniciaram ao adotarem uma plataforma de trabalhadores conectados.
A luz ao fundo do túnel – Os seres humanos e a tecnologia
Não só colmatar a escassez de mão-de-obra é uma das principais preocupações de muitos fabricantes, como estas empresas também enfrentam dificuldades em colmatar a lacuna de conhecimentos. As empresas estão a tentar descobrir como aceder ao conhecimento que se encontra na mente dos trabalhadores mais experientes e da geração mais velha. E não se trata apenas de extrair esse conhecimento, mas sim de perceber como o capturar e digitalizar para os futuros colaboradores.
Até este ano, muitos fabricantes têm-se concentrado sobretudo na elaboração de uma estratégia em torno do equipamento, da IoT, da eliminação do tempo de inatividade (veja estas estatísticas interessantes sobre o tempo de inatividade) e da melhoria da eficiência operacional. E não há nada de errado nisso. No entanto, se a COVID-19 nos ensinou alguma coisa até agora, foi a importância do papel dos seres humanos na indústria transformadora. O conhecimento e as competências estão a começar a desaparecer gradualmente, à medida que as empresas se esforçam por implementar a estratégia de recursos humanos adequada. Isto é particularmente verdadeiro neste momento, em que vemos que nem todos os colaboradores estão fisicamente presentes no chão de fábrica, com turnos escalonados, protocolos de distanciamento social, segurança e mitigação de riscos – tudo isto a tornar-se a norma.
Os fabricantes esperam agora que os operadores façam mais e que façam mais com menos. De acordo com um estudo realizado pela Axonify e pela Ipsos, quase um terço dos colaboradores da linha da frente não recebe qualquer formação formal no local de trabalho.
Durante o tempo que passei na Parsable, perguntei aos fabricantes sobre o seu programa de formação. Muitas vezes recebo uma resposta tímida, do tipo «acompanhar o funcionário mais antigo pela fábrica durante uma semana» ou «desenterrar um velho dossier com instruções em papel».
Isso fez-me lembrar de um livro chamado O Manifesto da Lista de Verificação. O autor, Atul Gawande, afirma: «O volume e a complexidade do que sabemos excederam a nossa capacidade individual de aplicar esses conhecimentos de forma correta, segura ou fiável. O conhecimento tem-nos salvado e, ao mesmo tempo, sobrecarregado.»
É injusto esperarmos tanto dos colaboradores quando não lhes proporcionamos os alicerces necessários para o seu sucesso. O livro destaca a importância das listas de verificação em vários setores da indústria transformadora. Repete-se várias vezes que, se os fabricantes fornecerem aos trabalhadores uma lista de verificação simples e de fácil compreensão, aumentarão as suas taxas de sucesso. O Connected Worker® da Parsable pode ajudar nesse sentido.
É uma solução simples e fácil de utilizar que ajuda os seus colaboradores da linha da frente a registar, digitalizar e utilizar procedimentos de trabalho interativos e multimédia. Temos vindo a observar que cada vez mais empresas investem em soluções tecnológicas digitais para transformar os seus fluxos de trabalho.
Aproveitar o trabalho em rede para ajudar a colmatar as disparidades
Como criar um ambiente que não só ofereça flexibilidade à sua força de trabalho, mas que também promova uma cultura de colaboração e partilha de conhecimento? De modo a que, à medida que a geração dos Baby Boomers se vai retirando gradualmente do mercado de trabalho, o seu conhecimento acumulado não se perca para sempre? Com o Connected Worker da Parsable, esse conhecimento é recolhido e documentado numa solução digital disponível para todos os colaboradores.
A plataforma de criação sem código da Parsable facilita a elaboração de instruções digitais para as tarefas em mãos. A questão de saber quem irá criar as instruções de trabalho digitais é muito importante. Um operador experiente consegue aperfeiçoar as suas competências ao longo de muitos anos de prática. No entanto, este tipo de conhecimento é difícil de transferir de uma pessoa para outra. De facto, 57% dos baby boomers em atividade afirmam ter partilhado metade ou menos do conhecimento necessário para desempenhar as suas funções com aqueles que assumirão essas responsabilidades após a sua reforma. As instruções de trabalho digitais da Parsable são utilizadas para documentar o conhecimento tácito e eliminar a lacuna de conhecimento entre os seus colaboradores mais experientes e a nova geração de colaboradores da linha da frente.
De onde virão estes trabalhadores altamente qualificados para formar o conjunto mais vasto da força de trabalho? A resposta a essa questão está dentro da sua própria organização. A sua equipa e os especialistas internos podem recolher, digitalizar e elaborar procedimentos operacionais normalizados (PON) no Parsable. A plataforma de criação também disponibiliza um histórico de revisões. Isto permite que a sua equipa veja as alterações recentes que foram feitas e que volte a versões anteriores de um fluxo de trabalho. Também não custa nada obter uma segunda opinião sobre as suas instruções de trabalho. O Parsable permite que os colegas de equipa comentem e colaborem dentro da plataforma de criação. Temos visto isto a ser utilizado em muitas das instalações dos nossos clientes para otimizar as instruções de trabalho, ao mesmo tempo que se padronizam os processos em várias localizações.
Uma coisa é proporcionar formação inicial, mas ainda mais valioso é ter a informação prontamente disponível, de uma forma fácil de assimilar e, quando necessário, utilizá-la para garantir o cumprimento dos procedimentos por parte dos trabalhadores da linha da frente. As instruções de trabalho digitais da Parsable são utilizadas para «lições pontuais». Uma forma de colmatar a lacuna no mercado de trabalho é compreender que a Geração Y e a Geração Z são nativas digitais. A ideia de lhes entregar um fichário de 6 polegadas não vai funcionar. A digitalização dos SOPs, a substituição do papel e das impressões analógicas por smartphones e tablets, e a formação dos colaboradores através da colaboração em tempo real e de recursos multimédia são agora as ferramentas de eleição para a nova força de trabalho industrial. A plataforma da Parsable disponibiliza aos colaboradores fotografias, áudio, links, GIFs e vídeos que podem ser incorporados nos SOPs, para ajudar os trabalhadores a aprenderem em tempo real. Constatámos que as instruções em vídeo incluídas nos SOPs são extremamente úteis para muitos dos nossos clientes, porque são didáticas e fáceis de acompanhar.
O Parsable pode ser utilizado para reduzir erros processuais em situações em que existem tarefas arriscadas, inseguras ou dispendiosas que são frequentemente realizadas de forma incorreta. A nossa plataforma tem como objetivo fornecer as instruções passo a passo corretas e recolher dados em cada etapa do processo.
Chegou a altura de criar e manter uma força de trabalho altamente eficiente para os próximos anos. Dê o primeiro passo no investimento na sua força de trabalho com o Connected Worker da Parsable.
