Según un estudio realizado por el Manufacturing Institute y Deloitte, para 2028 habrá que cubrir 4,6 millones de puestos de trabajo en el sector manufacturero y es posible que 2,4 millones de puestos queden sin cubrir debido a la falta de trabajadores cualificados. El sector se enfrenta a un problema inmediato: un déficit de competencias cada vez mayor. Y cubrir las vacantes sigue siendo una de las principales preocupaciones para muchas empresas. La industria manufacturera tiene dificultades para contratar y retener a una mano de obra más joven que cuente con las competencias técnicas, la aptitud y la disposición necesarias para aprender nuevas soluciones tecnológicas.
La situación actual de la brecha de empleo en el sector manufacturero
No debería sorprendernos que la generación de los «baby boomers» se esté jubilando en masa; para 2030, todos los «boomers» habrán alcanzado o superado la edad de jubilación de los 65 años. Dado que no podemos ignorar la llegada de la jubilación de la población activa, poco pueden hacer ahora los fabricantes para frenar este proceso.
En cambio, las empresas deben cambiar de rumbo y centrarse en la formación de nuevos trabajadores. Esto exige que dediquen su tiempo y energía a invertir en soluciones tecnológicas que contribuyan a la formación avanzada necesaria para cubrir estos puestos de trabajo altamente cualificados.
Este estudio de 2018, elaborado por Deloitte y el Manufacturing Institute, es la sexta encuesta realizada en los últimos 30 años que ha analizado la escasez de mano de obra en el sector manufacturero y la incapacidad de las empresas manufactureras estadounidenses para invertir en la formación avanzada necesaria que permitiría resolver el problema. Ha llegado el momento de invertir en formación avanzada.
Además de atraer a una nueva mano de obra, el trabajo en sí mismo se ha vuelto más difícil y requiere un conjunto de habilidades diferente. Una planta de fabricación de productos de gran consumo (CPG) típica tiene un aspecto muy diferente al de hace 30 años. Hoy en día, la fabricación está altamente automatizada; todas las actividades sencillas y muy repetitivas, que antes realizaban personas, ahora pueden llevarlas a cabo máquinas. Pero esto no significa que los trabajadores humanos vayan a desaparecer. Los seres humanos deben estar presentes para mantener las máquinas funcionando a pleno rendimiento o para llevar a cabo procesos de montaje muy complejos. Por mucha tecnología punta que se incorpore a la planta de producción, siempre habrá necesidad de personas en el sector manufacturero.
El lado positivo de todo esto es que existe una forma de captar y retener a la nueva mano de obra, y muchos fabricantes ya se han sumado a esta iniciativa mediante la adopción de una plataforma para trabajadores conectados.
La luz al final del túnel: los seres humanos y la tecnología
No solo cubrir el déficit de mano de obra es una de las principales preocupaciones de muchos fabricantes, sino que estas empresas también se enfrentan al reto de subsanar la brecha de conocimientos. Las empresas están tratando de encontrar la manera de aprovechar los conocimientos que atesoran los trabajadores de más edad y con mayor experiencia. Y no se trata solo de extraer esos conocimientos, sino de cómo capturarlos y digitalizarlos para los futuros empleados.
Hasta este año, muchos fabricantes se han centrado principalmente en desarrollar una estrategia en torno a los equipos, el IoT, la eliminación del tiempo de inactividad (echa un vistazo a estas interesantes estadísticas sobre el tiempo de inactividad) y la mejora de la eficiencia operativa. Y no hay nada de malo en ello. Sin embargo, si la COVID-19 nos ha enseñado algo hasta ahora, es la importancia del papel de las personas en la fabricación. Los conocimientos y las habilidades están empezando a desaparecer poco a poco, a medida que las empresas trabajan para poner en marcha la estrategia laboral adecuada. Esto es especialmente cierto ahora, cuando vemos que no todos los empleados están físicamente presentes en la planta de producción, y que los turnos escalonados, los protocolos de distanciamiento social, la seguridad y la mitigación de riesgos se están convirtiendo en la norma.
Los fabricantes esperan ahora que los trabajadores den un paso más y hagan más con menos. Según un estudio realizado por Axonify e Ipsos, casi un tercio de los empleados de primera línea no recibe ninguna formación formal en el lugar de trabajo.
Durante mi estancia en Parsable, he preguntado a los fabricantes por su programa de formación. A menudo me responden con cierta timidez que consiste en seguir al empleado con más antigüedad por la fábrica durante una semana o en desenterrar una vieja carpeta con instrucciones en papel.
Esto me hizo recordar un libro titulado El manifiesto de la lista de comprobación. El autor, Atul Gawande, afirma: «El volumen y la complejidad de lo que sabemos han superado nuestra capacidad individual para aplicar sus beneficios de forma correcta, segura o fiable. El conocimiento nos ha salvado y, al mismo tiempo, nos ha supuesto una carga».
Es injusto que esperemos tanto de los empleados cuando no les proporcionamos los elementos básicos para que alcancen el éxito. El libro destaca la importancia de las listas de comprobación en diversos sectores industriales. Una y otra vez, afirma que, si los fabricantes proporcionan a los trabajadores una lista de comprobación sencilla y fácil de entender, aumentarán sus índices de éxito. Connected Worker® de Parsable puede ayudar en este sentido.
Se trata de una solución sencilla y fácil de usar que ayuda a tus trabajadores de primera línea a registrar, digitalizar y utilizar procedimientos de trabajo interactivos y multimedia. Cada vez son más las empresas que invierten en soluciones tecnológicas digitales para transformar sus flujos de trabajo.
Aprovechar el trabajo conectado para ayudar a reducir la brecha
¿Cómo se crea un entorno que no solo ofrezca flexibilidad a la plantilla, sino que también fomente una cultura de colaboración e intercambio de conocimientos? ¿De modo que, a medida que la generación del baby boom se vaya retirando progresivamente del mercado laboral, sus conocimientos acumulados no se pierdan para siempre? Con «Connected Worker» de Parsable, estos conocimientos se recogen y documentan en una solución digital a la que pueden acceder todos los empleados.
La plataforma de creación sin código de Parsable facilita la elaboración de instrucciones digitales para las tareas que hay que realizar. La cuestión de quién creará las instrucciones de trabajo digitales es muy importante. Un operario con experiencia es capaz de perfeccionar sus habilidades a lo largo de muchos años de práctica. Sin embargo, este tipo de conocimientos es difícil de transmitir de una persona a otra. De hecho, el 57 % de los baby boomers en activo afirma haber compartido la mitad o menos de los conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones con quienes asumirán esas responsabilidades tras su jubilación. Las instrucciones de trabajo digitales de Parsable se utilizan para documentar los conocimientos tácitos y eliminar la brecha de conocimientos entre los empleados veteranos y la nueva generación más joven de empleados de primera línea.
¿De dónde vendrán estos trabajadores altamente cualificados para formar al resto de la plantilla? La respuesta está en tu propia organización. Tu equipo y los expertos internos pueden recopilar, digitalizar y redactar procedimientos operativos estándar (SOP) en Parsable. La plataforma de creación también cuenta con un historial de revisiones. Esto permite a tu equipo ver los cambios recientes que se han realizado y te permite volver a versiones anteriores de un flujo de trabajo. Tampoco está de más obtener una segunda opinión sobre tus instrucciones de trabajo. Parsable permite a los compañeros de equipo comentar y colaborar dentro de la propia plataforma de creación. Hemos visto cómo se utiliza esta función en muchas de las sedes de nuestros clientes para optimizar las instrucciones de trabajo, al tiempo que se estandarizan los procesos en varias sedes.
Una cosa es impartir formación inicial, pero resulta aún más valioso disponer de la información de forma inmediata, en un formato fácil de asimilar y que, cuando sea necesario, sirva para garantizar el cumplimiento de los procedimientos entre los trabajadores de primera línea. Las instrucciones de trabajo digitales de Parsable se utilizan para «lecciones puntuales». Una forma de salvar la brecha generacional en el ámbito laboral es comprender que los millennials y la Generación Z son nativos digitales. La idea de entregarles una carpeta de 6 pulgadas no va a funcionar. La digitalización de los procedimientos operativos estándar (SOP), la sustitución del papel y las copias impresas analógicas por smartphones y tabletas, y la formación de los empleados a través de la colaboración en tiempo real y los contenidos multimedia son ahora las herramientas preferidas por la nueva mano de obra industrial. La plataforma de Parsable proporciona a los empleados fotos, audio, enlaces, GIF y vídeos que pueden integrarse en los SOP, para ayudar a los trabajadores a aprender sobre la marcha. Hemos comprobado que las instrucciones en vídeo incluidas en los procedimientos operativos estándar resultan extremadamente útiles para muchos de nuestros clientes, ya que son didácticas y fáciles de seguir.
Parsable puede utilizarse para reducir los errores de procedimiento en situaciones en las que hay tareas arriesgadas, peligrosas o costosas que, con frecuencia, se realizan de forma incorrecta. Nuestra plataforma está diseñada para proporcionar la información correcta paso a paso y recopilar datos en cada etapa del proceso.
Ahora es el momento de crear y mantener una plantilla altamente eficiente de cara a los próximos años. Da el primer paso para invertir en tu plantilla con «Connected Worker» de Parsable.
