Na Parsable, acreditamos firmemente no poder das pessoas. Em nenhum outro contexto as pessoas são mais importantes do que na implementação do Connected Worker® da Parsable. Ao planear uma implementação com a Parsable, para que a sua implementação seja o mais bem-sucedida possível, deverá certificar-se de que tudo está devidamente organizado.

É importante ter um plano claro que defina os seus objetivos, os recursos necessários, uma compreensão dos prazos e quem são os responsáveis. Isto é especialmente importante para a implementação inicial e para os primeiros procedimentos que pretende digitalizar – de modo a preparar-se para o sucesso e a estabelecer uma base sólida para uma implementação global de maior dimensão. 

Antes de implementar o Parsable ou qualquer outra solução de «connected worker», é absolutamente essencial que conte com a equipa certa para o ajudar na implementação. 

Depois de identificar a equipa principal que ajudará a pôr este projeto em marcha e a mantê-lo a funcionar sem problemas, poderá definir as expectativas. Deverá definir claramente o quê, como, quando e porquê no que diz respeito à sua implementação. Isto significa ajudar cada membro da sua equipa a compreender qual é o seu papel neste projeto, quais são as suas responsabilidades, por que razão esta nova tecnologia é benéfica para a sua empresa e como e quando este projeto será implementado.

Neste artigo, vamos explicar como o Parsable simplifica a governação em grande escala nas suas operações de fabrico. 

Quem são as suas principais partes interessadas?

Um dos elementos-chave de uma implementação com a Parsable é a estrutura organizacional global e a governação que os nossos clientes estabelecem. Temos visto clientes expandirem-se rapidamente para mais de 100 locais em vários países ao longo do seu percurso de digitalização — abandonando procedimentos desatualizados baseados em papel e adotando instruções de trabalho digitais para obterem um rápido retorno do investimento. 

Ao refletirmos sobre algumas das empresas mais bem-sucedidas que impulsionaram a mudança, vimos surgir um modelo claro. As empresas que cresceram de forma mais eficaz estabeleceram um modelo de governação específico a que chamamos Centro de Excelência (COE). Este consiste em seis pessoas ou grupos essenciais que formam uma organização de processos centralizada. É necessária uma equipa central, abrangendo diferentes níveis da organização, para que a implementação seja bem-sucedida. É da responsabilidade desta equipa manter-se informada, garantindo que o projeto continue a avançar na direção certa, assegurando a consistência entre as diferentes unidades e estabelecendo credibilidade ao longo do processo.

A equipa do COE é composta por:

Patrocinador do «Connected Worker»: 

Trata-se de um patrocinador executivo global — ou de vários patrocinadores — que irá impulsionar o programa Parsable na sua totalidade e garantir o alinhamento com a visão estratégica da sua iniciativa digital. Estes patrocinadores conferem peso à implementação das suas iniciativas digitais e a autoridade necessária para que a implementação seja bem-sucedida. A equipa executiva global definirá todas as métricas de sucesso globais e os indicadores-chave de desempenho do programa. Fornecerá a orientação geral a seguir pelo resto do COE durante a implementação. 

Gestor do programa:

Trata-se de um ponto de contacto único (SPOC) que será o responsável central pela implementação e gestão do seu programa de trabalhadores conectados. O sucesso da implementação depende do gestor do programa, pelo que é essencial escolher a pessoa certa para esta função. Normalmente, trata-se de alguém que já tenha implementado software anteriormente e que possua competências interpessoais para liderar através da influência, uma vez que irá trabalhar em várias funções, regiões e locais. 

Muitas vezes, o Parsable faz parte do programa digital da sua empresa e é possível que tenha outros sistemas a gerir. Constatámos que as implementações mais bem-sucedidas contam com um gestor de programa capaz de envolver as partes interessadas e de impulsionar a implementação do software. Esses gestores são, de facto, a chave para fazer avançar o processo e alcançar um rápido retorno do investimento. É necessário alguém que consiga gerir todo o programa digital.

Responsáveis globais pelos processos: 

São pessoas que irão definir e gerir processos normalizados, bem como uma função dedicada às melhores práticas nos casos em que os processos não são normalizados. Estes responsáveis são os diretores funcionais que assumem a responsabilidade por todos os processos e procedimentos em todas as funções empresariais, tais como segurança, qualidade e produção. Desempenham um papel fundamental, pois, uma vez identificado o conjunto de casos de utilização a transformar de listas de verificação e procedimentos em papel para instruções de trabalho digitais, são os especialistas a quem se deve recorrer, pois possuem o conhecimento e a autorização necessários para ajudar a melhorar esses processos específicos. Um procedimento em papel não é o mesmo que um procedimento digital. O formato digital de um procedimento oferece-lhe muito mais flexibilidade e pontos de dados essenciais que poderá recolher em cada etapa.  

Campeão do site: 

É aconselhável ter alguém em cada local específico para promover o Parsable e ajudar a impulsionar a sua adoção. Essas pessoas trabalham em estreita colaboração com o gestor do programa, e a colaboração e a comunicação recíprocas serão fundamentais para garantir que o projeto avance. 

Normalmente, num local, pode até existir uma mini-estrutura de governação, na qual há um responsável pelo local, autores para criar modelos, pessoas a planear tarefas e, depois, todos os utilizadores ao nível do local. Um responsável pelo local é fundamental para garantir que a implementação decorre sem problemas e que a gestão da mudança está a ser levada a cabo. Pode ser um gestor do local, um responsável pela melhoria contínua ou um supervisor — um bom responsável conhece toda a gente na fábrica e tem conhecimentos técnicos. 

Parceiro na área da educação:

Outra área importante é a formação e a existência de um responsável central para ajudar a formar as pessoas. Muitas vezes, a formação é integrada na função de gestão global de processos ou programas. No entanto, temos visto empresas a contratar para uma função específica de formação, e são essas que acabam por garantir a formação necessária para Connected Worker. Assim, assim que se tiver uma implementação global em grande escala, deve haver uma pessoa designada para administrar a formação. 

Parceiro de TI: 

E, por fim, vai precisar de um contacto de TI responsável pela infraestrutura, integrações e relatórios. Esta pessoa desempenha um papel importante ao garantir que a sua implementação está em conformidade com as políticas de segurança da sua empresa. Ajudará a orientá-lo para garantir que dispõe da infraestrutura adequada para implementar o «Connected Worker». Vai ter alguns utilizadores finais insatisfeitos se a sua rede Wi-Fi for demasiado lenta para suportar a sua iniciativa digital, quer se trate de uma solução tecnológica como o Parsable ou de um sensor de IoT.

Numa perspetiva global, eis alguns benefícios e vantagens que pode obter ao implementar um Centro de Excelência: 

• O resultado é uma organização centralizada dos processos.
• Existem responsáveis globais pelos processos que o podem ajudar a implementar procedimentos padronizados e as melhores práticas.
• Pode garantir a coerência em todos os seus sites.
• Pode obter relatórios ao nível da empresa, em vez de relatórios por local – o que lhe permite ter uma visão mais abrangente das suas operações. 

Como é uma implementação típica?

Pense em quais processos, ou casos de utilização, poderiam ser os mais fáceis e rápidos de digitalizar. Talvez seja uma ronda de segurança, um procedimento CIL (limpar/inspecionar/lubrificar) ou a inspeção pré-viagem de um camião.

A transformação digital das suas operações implica eliminar o papel de dezenas de procedimentos. Como nem sempre é realista implementar uma transformação completa de uma só vez, vá avançando por etapas.

Enquanto empresa, é necessário que se unam para encontrar uma abordagem comum que lhes permita gerar um retorno visível.

Comece por identificar alguns casos de utilização num local – este tornar-se-á o seu local-piloto, que servirá de modelo para a implementação noutros locais. Essencialmente, assim que o seu local-piloto estiver em funcionamento, os outros locais poderão seguir o exemplo e replicar o processo de implementação. 

A partir daí, pode facilmente expandir a escala e, em seguida, iterar em conformidade. Existem processos simples que sejam semelhantes em várias fábricas ou instalações? Desta forma, assim que conseguir comprovar o sucesso inicial numa instalação, poderá defender a digitalização do processo em várias instalações – ao mesmo tempo que recolhe todos os pontos de dados ao longo do processo, o que lhe permitirá melhorar continuamente o processo em todas as fábricas. 

O objetivo é ter alguns locais de referência por tipo. Por exemplo, se for um fabricante do setor agrícola, os seus locais de referência seriam agrupados por milho, trigo, soja, etc. É mais fácil agrupar por tipo, uma vez que os casos de utilização e as linhas de produção são semelhantes. 

Com o apoio da nossa equipa de serviços profissionais, poderá estar operacional num instante. Este prazo pode variar consoante os recursos atribuídos, o número de casos de utilização e as fábricas que se pretende colocar em funcionamento. No entanto, seguir esta estratégia irá ajudá-lo a ganhar a batalha pelo impulso inicial e a impulsionar uma mudança duradoura que garanta o sucesso sustentado das suas operações.