En Parsable, creemos firmemente en el poder de las personas. En ningún otro ámbito son las personas más importantes que en la implementación de Connected Worker® de Parsable. A la hora de planificar una implementación con Parsable, para que tu puesta en marcha tenga el mayor éxito posible, deberás asegurarte de que todo esté perfectamente organizado.

Es importante contar con un plan claro en el que se definan los objetivos, los recursos necesarios, los plazos y las personas responsables. Esto es especialmente importante para la implantación inicial y los primeros procedimientos que se deseen digitalizar, con el fin de sentar las bases para el éxito y establecer un punto de partida sólido de cara a una implantación global más amplia. 

Antes de implementar Parsable o cualquier otra solución de «connected worker», es absolutamente fundamental que cuentes con el equipo adecuado para que te ayude con la puesta en marcha. 

Una vez que hayas identificado al equipo principal de personas que te ayudarán a poner en marcha este proyecto y a garantizar que siga funcionando sin problemas, podrás establecer las expectativas. Deberás definir claramente el qué, el cómo, el cuándo y el porqué en lo que respecta a tu implementación. Esto implica ayudar a cada miembro de tu equipo a comprender cuál es su función en este proyecto, de qué es responsable, por qué esta nueva tecnología es beneficiosa para tu empresa y cómo y cuándo se llevará a cabo la implementación.

En esta entrada, te explicaremos cómo Parsable simplifica la gestión a gran escala en tus operaciones de fabricación. 

¿Quiénes son tus principales partes interesadas?

Uno de los elementos clave de una implementación con Parsable es la estructura organizativa general y el sistema de gobernanza que establecen nuestros clientes. Hemos visto cómo algunos clientes han crecido rápidamente hasta superar las 100 sedes en varios países a lo largo de su proceso de digitalización, dejando atrás los procedimientos obsoletos basados en papel y adoptando instrucciones de trabajo digitales para obtener un rápido retorno de la inversión. 

Al analizar algunas de las empresas más exitosas que impulsaron el cambio, observamos cómo surgía un modelo claro. Las empresas que crecieron con mayor eficacia establecieron un modelo de gobernanza concreto que denominamos «Centro de Excelencia» (COE). Consiste en seis personas o grupos esenciales que conforman una organización de procesos centralizada. Necesitas un equipo central, que abarque diferentes niveles de tu organización, para que la implantación sea un éxito. Es responsabilidad de este equipo mantenerse informado, asegurarse de que el proyecto siga avanzando en la dirección correcta, garantizar la coherencia entre las distintas sedes y generar credibilidad a lo largo del proceso.

El equipo del COE está formado por:

Patrocinador de «Connected Worker»: 

Se trata de uno o varios patrocinadores ejecutivos globales que impulsarán el programa general de Parsable y garantizarán su alineación con la visión estratégica de su iniciativa digital. Aportan seriedad a la implementación de tus iniciativas digitales y la autoridad necesaria para que dicha implementación sea un éxito. El equipo ejecutivo global establecerá todos los parámetros de éxito globales y los indicadores clave de rendimiento del programa. Proporcionarán la orientación general que deberá seguir el resto del Centro de Excelencia (COE) durante la implementación. 

Responsable del programa:

Se trata de un único punto de contacto (SPOC) que se encargará de coordinar y gestionar de forma centralizada la puesta en marcha de tu programa de trabajadores conectados. El éxito de la implementación recae en el responsable del programa, por lo que es fundamental contar con la persona adecuada para este puesto. Por lo general, se trata de alguien que ya haya implementado software anteriormente y que posea las habilidades interpersonales necesarias para liderar a través de la influencia, ya que tendrá que trabajar con múltiples departamentos, regiones y sedes. 

A menudo, Parsable forma parte del programa digital de tu empresa y es posible que tengas otros sistemas que gestionar. Hemos observado que las implantaciones más exitosas cuentan con un gestor de programa capaz de involucrar a las partes interesadas y de impulsar la implementación del software. De hecho, son la clave para que el proceso avance y para lograr una rápida generación de valor. Necesitas a alguien que pueda gestionar todo el programa digital.

Responsables de procesos globales: 

Son personas que definirán y gestionarán los procesos estándar, así como una función de mejores prácticas para los casos en los que los procesos no sean estándar. Estos responsables son los jefes funcionales que se encargan de todos los procesos y procedimientos en las distintas áreas de negocio, como la seguridad, la calidad y la producción. Desempeñan un papel fundamental, ya que, una vez identificado el conjunto de casos de uso que hay que transformar de listas de comprobación y procedimientos en papel a instrucciones de trabajo digitales, son los expertos a los que hay que acudir, ya que cuentan con los conocimientos y la autorización necesarios para ayudar a mejorar esos procesos específicos. Un procedimiento en papel no es lo mismo que un procedimiento digital. El formato digital de un procedimiento te ofrece mucha más flexibilidad y puntos de datos críticos que puedes registrar en cada paso.  

Responsable del sitio: 

Te conviene contar con una persona en cada sede que defienda Parsable y ayude a impulsar su adopción. Estas personas trabajarán en estrecha colaboración con el responsable del programa, y la colaboración y la comunicación bidireccionales serán fundamentales para garantizar que el proyecto avance. 

Normalmente, en una planta, es posible que incluso se cuente con una pequeña estructura de gobernanza, en la que hay un responsable de la planta, autores encargados de crear plantillas, personas que planifican las tareas y, por último, todos los usuarios a nivel de la planta. El responsable de la planta es fundamental para garantizar que la implementación se desarrolle sin problemas y que se lleve a cabo la gestión del cambio. Puede ser el director de la planta, un responsable de mejora continua o un supervisor; un buen responsable conoce a todo el mundo en la planta y tiene conocimientos tecnológicos. 

Socio educativo:

Otro ámbito importante es la formación y contar con un responsable central que ayude a formar al personal. A menudo, la formación se integra en la función de gestión global de procesos o programas. Sin embargo, hemos visto cómo algunas empresas contratan a personal para un puesto específico dedicado a la formación, y son ellas las que acaban encargándose de la formación que se imparte a «Connected Worker». Por lo tanto, una vez que se lleva a cabo una implantación global a gran escala, se debe contar con una persona designada para gestionar la formación. 

Socio de TI: 

Y, por último, necesitarás un responsable de TI que se encargue de la infraestructura, las integraciones y la elaboración de informes. Esta persona desempeña un papel importante a la hora de garantizar que tu implementación se ajuste a las políticas de seguridad de tu empresa. Te ayudará a asegurarte de que dispones de la infraestructura adecuada para implementar Connected Worker. Tendrás algunos usuarios finales descontentos si tu red wifi es demasiado lenta para gestionar tu iniciativa digital, ya sea una solución tecnológica como Parsable o un sensor de IoT.

Si lo analizamos en su conjunto, estas son algunas de las ventajas y el valor que puedes obtener al contar con un Centro de Excelencia: 

• Se consigue una organización centralizada de los procesos.
• Cuenta con responsables globales de procesos que pueden ayudarte a impulsar procedimientos estandarizados y buenas prácticas.
• Podrás garantizar la coherencia en todas tus páginas web.
• Puedes obtener informes a nivel empresarial, en lugar de informes por centro, lo que te permite tener una visión más global de tus operaciones. 

¿Cómo es una implementación típica?

Piensa en qué procesos, o casos de uso, podrían ser los más fáciles y rápidos de digitalizar. Quizá se trate de una ronda de seguridad, un procedimiento CIL (limpieza, inspección y lubricación) o la inspección previa a la salida de un camión.

La transformación digital de tus operaciones implica eliminar el papel de decenas de procedimientos. Dado que no siempre es realista llevar a cabo una transformación completa de una sola vez, abórdala por etapas.

Como empresa, debéis uniros para encontrar un enfoque común que os permita generar un rendimiento tangible.

Empieza por identificar un par de casos de uso en una sede; esta se convertirá en tu sede piloto, que servirá de modelo para la implantación en otras sedes. Básicamente, una vez que tu sede piloto esté en funcionamiento, las demás sedes podrán seguir su ejemplo y replicar el proceso de implantación. 

A partir de ahí, podrás ampliar fácilmente la escala y, a continuación, realizar las iteraciones necesarias. ¿Existen procesos sencillos que sean similares en varias plantas o centros? De este modo, una vez que hayas demostrado el éxito inicial en un centro, podrás defender la digitalización del proceso en varios centros, al tiempo que recopilas todos los datos a lo largo del proceso que te permitirán mejorar continuamente el proceso en todas las plantas. 

El objetivo es contar con un par de centros de referencia por tipo. Por ejemplo, si eres un fabricante del sector agrícola, tus centros de referencia se agruparían por maíz, trigo, soja, etc. Es más fácil agruparlos por tipo, ya que los casos de uso y las líneas de producción son similares. 

Con el apoyo de nuestro equipo de servicios profesionales, podrás poner en marcha el proyecto en muy poco tiempo. Esto puede variar en función de los recursos asignados, el número de casos de uso y las plantas en las que se pretenda poner en marcha el proyecto. No obstante, seguir esta estrategia te ayudará a ganar la batalla por el impulso y a impulsar un cambio duradero que garantice el éxito sostenido de tus operaciones.