Uma versão deste artigo foi originalmente publicada na revista Consumer Goods Technology
Há quatro meses, as máscaras, o desinfetante para as mãos e o papel higiénico provavelmente não estavam no topo da lista de compras de ninguém — mas, hoje em dia, com a pandemia e o consequente aumento da procura por determinadas categorias de produtos alteraram as prioridades da lista de compras.
Consequentemente, muitas empresas de bens de consumo aceleraram os seus ciclos de produção, especialmente nos setores alimentar, das bebidas e da higiene pessoal, para dar resposta a uma procura sem precedentes. Mesmo empresas fora desses setores mudaram de rumo para produzir bens de primeira necessidade para além das suas linhas de produtos principais. Por exemplo, a L’Oréal e a Pernod Ricard, líder no setor dos vinhos e bebidas espirituosas de luxo, são dois exemplos de empresas que adaptaram as suas instalações para fabricar desinfetante para as mãos.
A nova forma de trabalhar no pós-COVID-19
Tal como outras instalações que tiveram de encerrar anteriormente devido à COVID-19 — incluindo inúmeras de processamento e fabrico de alimentos e bebidas — começam a reabrir, enfrentam o novo desafio de descobrir como trazer os funcionários de volta à linha de montagem em segurança.
Para os fabricantes de bens de consumo, esta pandemia trouxe à ribalta duas questões fundamentais: a saúde e a segurança dos colaboradores e a necessidade de registar o conhecimento operacional tácito, à medida que as responsabilidades dos trabalhadores da linha da frente vão mudando.
Em tempos como estes, como é que as empresas conseguem implementar rapidamente novos procedimentos e normas de segurança em todos os turnos e instalações, verificar se os trabalhadores os estão a cumprir corretamente e ser capazes de introduzir novas alterações num piscar de olhos?
É aqui que as instruções de trabalho e os procedimentos digitais, que podem ser atualizados em tempo real e que integram formação imediata e verificações de saúde, higiene e distanciamento social nos próprios procedimentos, podem ajudar.
Ligar os trabalhadores às pessoas, à informação, aos sistemas e às máquinas
Denominadas «tecnologias para trabalhadores conectados», estas ferramentas digitais modernas permitem que os colaboradores se liguem uns aos outros e às informações, sistemas e máquinas de que necessitam para melhorar a segurança, a qualidade e a produtividade no desempenho das suas funções.
À medida que as empresas e as operações do setor dos bens de consumo se recuperam da pandemia e se reestruturam, a tecnologia para trabalhadores conectados pode contribuir para a segurança em grande escala. Esta tecnologia permite integrar medidas de segurança diretamente nos procedimentos operacionais padrão, como lembretes para lavar as mãos, usar máscara ou medir a temperatura.
Permite garantir que as transições entre turnos no chão de fábrica sejam realizadas tendo em conta o distanciamento social: ao monitorizar em tempo real a atividade e o nível de progresso das tarefas e procedimentos executados pelos trabalhadores, permite reduzir e até eliminar a necessidade de os chefes de turno e as equipas se comunicarem pessoalmente.
Para as empresas de bens de consumo que estão a registar um aumento repentino da procura, a tecnologia de trabalhadores conectados pode orientar os trabalhadores a desempenhar as suas tarefas com precisão e eficiência, ajudá-los a colaborar melhor com os seus colegas e proporcionar à gestão uma visão sobre os obstáculos ou as áreas passíveis de melhoria nos processos. Isto ajuda as empresas a aumentar a produção com menos erros humanos e capacita os seus trabalhadores a dar o melhor de si, tirando partido das suas capacidades e pontos fortes.
À medida que, esperamos, vamos saindo desta esta pandemia, proteger a saúde e a segurança dos trabalhadores industriais — e garantir a qualidade dos produtos que fabricam — é agora mais importante do que nunca. A tecnologia para trabalhadores conectados proporciona aos que estão na linha da frente da indústria as ferramentas e a tranquilidade necessárias para realizarem o seu trabalho da forma mais segura e eficiente possível.
