Les données indiquent également que les salariés sont susceptibles de quitter leur emploi actuel pour saisir des opportunités offrant un environnement de travail plus moderne et numérique.
(via PRNewswire)
SAN FRANCISCO – 18 mars 2021 – La majorité des ouvriers de première ligne du secteur manufacturier américain (72 %) n’ont aucune réticence à utiliser des logiciels et des applications mobiles pour mieux accomplir leur travail ; cependant, moins de la moitié d’entre eux déclarent disposer de technologies mobiles dans leur atelier pour les aider à travailler plus efficacement, selon les résultats d’une nouvelle enquête menée par Parsable, la société à l’origine de la plateforme Connected Worker™.
Parsable a publié aujourd'hui un nouveau rapport de recherche intitulé «L'état du travail numérique et connecté sur le terrain dans le secteur manufacturier », qui examine la situation en matière d'accès au numérique et de connectivité dans l'industrie manufacturière, du point de vue des ouvriers de première ligne.
L'entreprise a interrogé 1 168 ouvriers de première ligne du secteur manufacturier basés aux États-Unis afin de mieux comprendre les technologies mises à leur disposition pour les aider dans leur travail, d'évaluer leur opinion générale sur l'utilisation des outils numériques sur leur lieu de travail et d'identifier les différences générationnelles dans leurs attitudes vis-à-vis de la technologie et de leur fidélité à l'entreprise.
Principales conclusions
Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que la possibilité de travailler dans un environnement plus moderne et numérique ferait partie des facteurs qui les inciteraient à quitter leur employeur actuel. Parmi les « milléniaux » et les membres de la génération Z, nés à l'ère du numérique, 56 % occupent leur poste actuel dans le secteur industriel depuis moins de deux ans ; beaucoup ont l'intention de changer d'employeur d'ici deux ans.
Si la plupart des personnes interrogées ont clairement exprimé leur préférence pour un mode de travail plus axé sur la technologie, une large majorité a indiqué s'appuyer principalement sur des documents papier pour suivre les consignes de travail et/ou assurer le suivi de leur travail ; 22 % ont déclaré que laisser des notes sur papier était un moyen courant de communiquer avec les autres membres de l'équipe.
La pandémie de COVID-19 a clairement montré que, bien que l’automatisation de pointe ait modernisé de nombreux aspects des usines d’aujourd’hui, les ouvriers de première ligne restent au cœur des opérations de fabrication et de la production. Le recours à des consignes de travail et à des processus sur support papier limite non seulement la capacité des employés du secteur manufacturier à travailler, collaborer et apprendre de manière plus efficace, mais il restreint également la capacité d’une entreprise à recueillir des données précises sur ce qui se passe dans l’atelier. À une époque où des conditions de sécurité ou de production imprévues et en constante évolution exigent des fabricants qu’ils fassent preuve d’une agilité sans précédent, ce manque de visibilité peut avoir des conséquences majeures sur les résultats financiers. Lawrence Whittle, PDG de Parsable, a déclaré :
«L'agilité est devenue la priorité numéro un des industriels alors que le monde sort de la pandémie de COVID-19, mais cet objectif ne pourra être atteint que si les travailleurs de première ligne disposent des outils numériques adaptés pour les aider à travailler de manière plus efficace et plus sûre. »
« La nouvelle étude de Parsable met en lumière à la fois les défis et les opportunités auxquels sont confrontées les entreprises pour s'assurer que leur personnel de terrain soit soutenu, responsabilisé et, surtout, connecté », a-t-il poursuivi. « Face à une concurrence croissante et à des pressions sur de nombreux fronts, notamment la perte de savoir-faire tacite due à l'accélération des départs à la retraite dans le secteur, les fabricants ne peuvent pas se permettre de retarder la mise à disposition des technologies adaptées aux travailleurs qui sont au cœur de leur activité. »
Autres conclusions de l'enquête Parsable:
- Les professionnels de première ligne souhaitent avoir accès aux technologies numériques pour être plus performants dans leur travail : 32 % des personnes interrogées ont déclaré que les SMS ou le chat en ligne, utilisés pour communiquer avec leurs collègues ou signaler des problèmes, constituaient le type d'outil numérique le plus important pour les aider à mieux travailler.
- Les entreprises qui ne comblent pas le fossé numérique risquent de perdre leurs meilleurs éléments : 30 % des personnes interrogées ont déclaré que la direction ne tenait pas compte des recommandations formulées par les salariés pour améliorer les conditions de travail ; près de la moitié (49 %) ont indiqué que leur employeur ne leur avait fourni aucun outil numérique pour les aider à travailler en toute sécurité.
- La direction passe à côté d'opportunités d'autonomiser numériquement les collaborateurs de première ligne : 16 % des personnes interrogées ont déclaré n'avoir jamais utilisé d'outils numériques, tels que des logiciels ou des applications, pour les aider à mieux accomplir leur travail.
Pour obtenir davantage d'informations et télécharger le rapport complet intitulé «L'état du travail numérique et connecté sur le terrain dans le secteur manufacturier ».
Parsable a mené cette enquête en ligne entre le 1er et le 20 décembre 2020. Les 1 168 répondants américains ayant répondu à l'enquête ont indiqué occuper actuellement un emploi dans le secteur industriel, à un poste opérationnel et non cadre dans les domaines de la production, des opérations, de la maintenance ou de l'EHS (environnement, santé et sécurité).
À propos de Parsable
Parsable (www.parsable.com) aide les plus grandes entreprises industrielles mondiales à mener à bien leurs missions, à chaque fois. La plateforme « Connected Worker » de Parsable permet aux employés d’exécuter leurs tâches de manière collaborative à l’aide d’instructions de travail numériques, sans papier, accessibles sur des appareils mobiles. En plus de suivre chaque étape et chaque action, les collaborateurs peuvent signaler des problèmes et faire part de leurs commentaires en temps réel, afin que chaque processus soit rapidement analysé et amélioré. Grâce à Parsable, les entreprises bénéficient d’une visibilité sans précédent sur leurs opérations, obtiennent des données détaillées sur leurs processus de travail en vue d’une amélioration continue et attirent de nouveaux talents férus de technologie. Membre du Forum économique mondial, Parsable a son siège social à San Francisco et dispose de bureaux en Amérique du Nord et en Europe. Suivez l’entreprise sur LinkedIn, Twitter (@ParsableHQ) et le blog Parsable.
