Un rapport international révèle également que 52 % des personnes interrogées se sentent davantage valorisées en tant que personnel de première ligne depuis le début de la pandémie de COVID-19
(Via PRNewswire) SAN FRANCISCO – 28 octobre 2021 – Alors que les entreprises du monde entier sont confrontées au phénomène de la « Grande Démission », une nouvelle étude internationale menée par Parsable révèle qu’il reste encore beaucoup à faire de toute urgence pour attirer et fidéliser les talents de première ligne dans le secteur manufacturier. Il est à noter que 45 % des ouvriers de première ligne interrogés dans cinq pays affirment que la possibilité de travailler dans un environnement plus moderne et numérique ferait partie des facteurs qui les pousseraient à quitter leur employeur actuel. Cela inclut la mise à disposition de technologies mobiles, telles qu’un smartphone ou une tablette, pour les aider à mieux accomplir leur travail. À l’heure actuelle, moins de la moitié (41 %) des personnes interrogées indiquent que leur entreprise leur a fourni de tels outils numériques ; 81 % s’appuient sur des processus papier pour suivre les instructions et/ou assurer le suivi de leur travail. Ces données font partie d’une nouvelle étude – menée aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Espagne et au Royaume-Uni – publiée aujourd’hui par Parsable, fournisseur de Connected Worker®, la plateforme de référence pour les métiers de terrain dans l’industrie. Le rapport, intitulé «L’état des lieux des travailleurs connectés de première ligne dans le secteur manufacturier, 2021», explore le point de vue des travailleurs de première ligne du secteur manufacturier sur leur emploi, l’utilisation des technologies sur leur lieu de travail et l’impact persistant de la pandémie.
Une solution à la pénurie de main-d'œuvre et au déficit de compétences
La pénurie de main-d’œuvre qualifiée dans le secteur manufacturier aux États-Unis devrait entraîner jusqu’à 2,1 millions de postes non pourvus d’ici 2030. L’Allemagne, première économie européenne, prévoit une diminution de sa main-d’œuvre d’environ 4 millions de personnes d’ici 2030, à mesure que la génération des baby-boomers partira à la retraite. Il deviendra de plus en plus crucial de convaincre les jeunes générations que le secteur manufacturier offre des perspectives d’avenir et des carrières à la pointe de la technologie. Une étude de Parsable a révélé que les jeunes travailleurs sont plus enclins à quitter leur employeur actuel pour un autre proposant un environnement de travail plus moderne et numérique, notamment grâce aux technologies mobiles : tous pays confondus, 55 % des personnes interrogées âgées de 18 à 24 ans et près de la moitié (49 %) de celles âgées de 25 à 34 ans affirment que l’accès à la technologie influe sur une telle décision, contre 25 % des personnes âgées de 55 ans et plus. Les ouvriers de première ligne du secteur manufacturier aux États-Unis sont plus enclins à quitter leur emploi pour cette raison (53 %), contre 43 % des travailleurs en Allemagne, en France, en Espagne et au Royaume-Uni pris ensemble. Ce constat s’inscrit dans la tendance générale selon laquelle les jeunes travailleurs sont moins attachés à leur entreprise : dans l’ensemble des pays, 29 % des personnes interrogées âgées de 18 à 24 ans prévoient de rester moins de deux ans à leur poste actuel de première ligne dans le secteur manufacturier ; en revanche, 65 % des personnes âgées de 55 ans et plus occupent leur poste actuel depuis 10 ans ou plus. Lawrence Whittle, PDG de Parsable, a déclaré :
« Aujourd’hui plus que jamais, il apparaît clairement que les ouvriers de première ligne du secteur manufacturier souhaitent et méritent de disposer de technologies numériques qui les aident à mieux accomplir leur travail, toutes générations confondues, mais en particulier parmi les « natifs du numérique », qui joueront un rôle essentiel pour combler la pénurie de main-d’œuvre dans ce secteur. Il sera indispensable de proposer des outils numériques mobiles et des possibilités de formation en cours d’emploi sous les formats auxquels les milléniaux et la génération Z sont habitués si les industriels veulent attirer et fidéliser de nouveaux talents pour ces postes clés. »
Près de deux ans après son début, la pandémie a bouleversé la vision du monde des travailleurs
L'enquête Parsable a également révélé que les ouvriers de première ligne du secteur manufacturier éprouvent un plus grand sentiment de fierté dans leur travail, et que le risque de contracter la COVID-19 ne constitue plus une préoccupation majeure en matière de sécurité. Tous pays confondus, 52 % des personnes interrogées se sentent davantage valorisées en tant que travailleurs de première ligne depuis le début de la pandémie de COVID-19, même si moins de la moitié (42 %) indiquent que leur entreprise a mis en place de nouvelles technologies pour les aider à mieux travailler en raison de la pandémie. Parmi ceux dont l’entreprise a fourni de nouveaux outils numériques, les travailleurs estiment que le principal avantage réside dans une sécurité accrue (33 %). Moins d’un répondant sur quatre (22 %) a déclaré que sa principale préoccupation en matière de sécurité au travail était de contracter la COVID-19.
La persistance de processus de travail non numériques limite la visibilité
Bien que les sites de production actuels soient bien plus avancés sur le plan technologique, la manière dont les travailleurs de première ligne suivent les procédures de travail et collaborent entre eux est restée pratiquement inchangée. La grande majorité (81 %) des personnes interrogées, tous pays confondus, s'appuie encore sur des processus papier pour suivre les instructions et/ou assurer le suivi de leur travail, même si 80 % d'entre elles n'ont aucune réticence à utiliser des outils numériques. En matière de communication avec les autres membres de l’équipe, les méthodes les plus utilisées par les travailleurs sont la communication verbale en face à face (76 %) et par téléphone (43 %) – aucune de ces deux méthodes n’offrant la visibilité et la traçabilité que procurent les canaux numériques. M. Whittle a déclaré :
« La pandémie et les pénuries de main-d’œuvre qui en ont résulté ont clairement montré que la flexibilité tout au long des chaînes de valeur est indispensable. Les entreprises qui ne disposent pas d’un plan visant à mettre en œuvre de nouvelles technologies ou à repenser leurs méthodes de recrutement, de formation et de perfectionnement de leurs collaborateurs se retrouveront dans une situation très défavorable. Donner les moyens d’agir aux personnes qui sont au cœur de la fabrication et de la production grâce à des outils numériques connectés permettra de renforcer considérablement les chaînes d’approvisionnement – ainsi que l’expérience globale des collaborateurs – à un moment où cela est plus important que jamais. »
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur l’étude de Parsable, téléchargez le rapport et consultez le blog de Parsable. Parsable a lancé son enquête en ligne le 8 septembre 2021, interrogeant au total 1 400 ouvriers de première ligne du secteur manufacturier basés aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Espagne et au Royaume-Uni. Les personnes interrogées ont déclaré occuper actuellement un poste de première ligne, impliquant un travail manuel et non de direction, dans le secteur manufacturier.
À propos de Parsable
Parsable (www.parsable.com) aide les plus grandes entreprises industrielles mondiales à mener à bien leurs missions, à chaque fois. La solution Connected Worker® de Parsable permet aux employés d’exécuter leurs tâches de manière collaborative à l’aide d’instructions de travail numériques, sans papier, accessibles sur des appareils mobiles. En plus de suivre chaque étape et chaque action, les collaborateurs peuvent signaler des problèmes et faire part de leurs commentaires en temps réel, afin que chaque processus soit rapidement analysé et amélioré. Grâce à Parsable, les entreprises bénéficient d’une visibilité sans précédent sur leurs opérations, obtiennent des données détaillées sur leurs processus de travail en vue d’une amélioration continue et attirent de nouveaux talents maîtrisant les technologies. Membre du Forum économique mondial, Parsable a son siège social à San Francisco et dispose de bureaux en Amérique du Nord et en Europe. Suivez l’entreprise sur LinkedIn, Twitter (@ParsableHQ) et le blog Parsable.
