Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent.
Une petite mise en garde : cet article n’a pas été rédigé à l’intention des entreprises dotées de systèmes ERP valant des millions de dollars et disposant d’équipes d’analystes. Cela dit, vous êtes bien sûr les bienvenus si vous souhaitez poursuivre votre lecture. Cet article s’adresse à « nos pairs » : des industriels en pleine croissance et débrouillards, qui s’efforcent de s’améliorer en permanence et recherchent des partenaires, pas seulement des éditeurs de logiciels. xTuple est composé d’experts en fabrication et en ERP. Nous comprenons les enjeux de la fabrication et souhaitons aider nos pairs à s’améliorer.
Indicateurs clés de performance — KPI
Comme vous le savez, les indicateurs clés de performance (KPI) constituent les mesures les plus importantes de l'activité d'une entreprise : ils permettent de confirmer (ou d'infirmer) l'efficacité des processus. Plus important encore, les KPI mettent en évidence de manière directe comment et où les ressources sont utilisées à bon escient ou gaspillées inutilement.
Quel est le rapport avec l'ERP ? Tout .
Un système ERP performant — mis en place, géré et utilisé efficacement — vous permet de collecter, de stocker et de gérer toutes les informations nécessaires pour améliorer la productivité et les performances, et ainsi assurer une rentabilité durable.
Quelle est la différence entre « productivité » et « performance » ?
Chez xTuple, lorsque nous parlons de productivité, nous faisons référence à l’ensemble des activités d’une entreprise — c’est le « combien » : produits fabriqués, heures de travail effectuées, chiffre d’affaires réalisé, etc. Lorsque nous parlons de performance, nous faisons référence à la « qualité » avec laquelle une entreprise mène ces activités. Par exemple, une production très rapide peut se traduire par davantage de produits sur le marché et un chiffre d’affaires élevé. Cependant, si le taux de retour des produits est élevé, les marges s’amenuisent. Cet exemple illustre à quel point les indicateurs de performance sont indispensables. Comment savoir dans quelle mesure il faut ralentir ou simplement ajuster la production pour réduire les retours et augmenter les marges ? Voici la marche à suivre : suivre, mesurer, ajuster, répéter.
C’est là qu’interviennent l’ERP et les KPI (ainsi qu’une multitude d’autres acronymes). Même si cela peut sembler relever un peu de la logique « acheter bas, vendre haut », sans mesurer tous les facteurs qui influent sur chacune des variables — telles que les matières premières, les heures de travail, les délais de recouvrement des créances et autres —, il est impossible de trouver le juste équilibre entre la qualité et le volume de production nécessairespour atteindre une rentabilité durable.
Suivre. Mesurer. Ajuster. Répéter.
En fin de compte, tout ce que vous suivez, mesurez et comparez vise à atteindre trois objectifs, qui, en réalité, se résument tous à un seul : réduire les coûts.
- Réduire les coûts
La réduction des coûts va de soi - Améliorer l'efficacité
L'amélioration de l'efficacitéa de nombreuses répercussions sur les coûts à court, moyen et long terme — d'où l'expression : « le temps, c'est de l'argent ». Par exemple, la dématérialisation permet un transfert plus rapide des informations via des supports numériques, ce qui vous fait gagner du temps et vous évite d'acheter du papier. Même si vous devez éventuellement acquérir du matériel pour mettre en place un processus numérique, cet investissement sera rentabilisé grâce au temps gagné. - Améliorer la qualité
Améliorer la qualité, c'est réduire le nombre de retours et diminuer les coûts de main-d'œuvre et les coûts directs liés à la réparation, au remplacement et/ou au remboursement des produits de mauvaise qualité. Cela permet également de fidéliser la clientèle.
Les indicateurs clés de performance (KPI) vous permettent de suivre les tendances au fil du temps, d'identifier rapidement les points faibles et d'éviter les écueils majeurs susceptibles d'affecter l'activité. En bref, les KPI nous aident à tirer les leçons de nos erreurs, à résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent et, au final, à générer davantage de bénéfices.
Quels indicateurs mesurer et pourquoi ?
Bien sûr, le chiffre d'affaires est le principal indicateur de votre productivité : il reflète l'efficacité avec laquelle vos équipes travaillent pour fabriquer, vendre et livrer vos produits. Mais le critère ultime pour évaluer votre modèle, c'est la rentabilité : le montant que vous conservez et que vous êtes en mesure de réinvestir dans la croissance de votre entreprise.
Quel que soit le chiffre d'affaires que vous réalisez, il y a toujours des coûts associés. L'amélioration de la rentabilité passe par la compréhension et la réduction de ces coûts — mais bien sûr, pas au détriment de la qualité de votre produit ni de la sécurité de vos employés.
Les informations suivantes sont destinées à vous servir de point de départ. Nous vous invitons à télécharger notre livre blanc intitulé « Les KPI (indicateurs clés de performance) que les fabricants devraient mesurer et pourquoi ».
Réduire les coûts
En fin de compte, tout ce que vous ferez de manière plus efficace permettra de réduire les coûts : qu’il s’agisse d’éliminer les erreurs humaines liées aux tâches redondantes et manuelles, d’acheter des matières premières et des fournitures en gros pour obtenir de meilleurs prix, d’optimiser vos processus de production ou d’augmenter la production de produits finis. Commencez par mieux cerner les coûts que vous pouvez contrôler plus facilement.
Coût total de fabrication unitaire, hors matières premières
Cela vous permet de calculer le coût unitaire en main-d'œuvre et en frais généraux. En quoi est-ce important ?
- Vous pourrez comparer les produits en fonction du coût de la main-d'œuvre et des frais généraux.
- Vous aurez un aperçu de l'efficacité des processus de production (par exemple, pourquoi des produits similaires présentent des différences en termes de temps de production, de taux de rotation ou de coûts de main-d'œuvre)
- Vous serez obligé d'analyser les retours par produit (une ventilation comparative des retours par produit, associée à votre rapport RMA, vous permettra d'avoir une vision plus complète et plus précise de la situation).
Marge contributive unitaire moyenne
La marge sur coûts variables unitaire moyenne correspond au montant supplémentaire généré par chaque produit ou unité vendu, après déduction de la partie variable des coûts de l'entreprise. La mesure de la marge sur coûts variables unitaire moyenne vous aide à comprendre l'impact, par unité, d'une augmentation des ventes sur le résultat net. Pourquoi est-ce important ?
- Vous comprendrez ainsi combien d'unités supplémentaires vous devriez produire et quelles en seraient les conséquences.
- Vous pourrez élaborer des scénarios hypothétiques par produit, par exemple pour déterminer s'il convient ou non d'ajouter une équipe supplémentaire.
Durée du cycle de trésorerie
Cet indicateur mesure le délai entre l'achat des stocks et l'encaissement des paiements correspondant à la vente des produits fabriqués à partir de ces stocks. En quoi cela est-il utile ?
- C'est la clé pour gérer votre trésorerie !
- Si votre activité est saisonnière ou si vous accordez des délais de paiement (à vos fournisseurs et/ou à vos clients), vous saurez à quel moment, le cas échéant, vous pourriez avoir besoin de fonds supplémentaires pour gérer vos opérations commerciales.
Vous voyez où nous voulons en venir. Pour en savoir plus, téléchargez notre livre blanc intitulé « Les indicateurs clés de performance (KPI) que les industriels devraient mesurer et pourquoi », et ne manquez pas notre webinaire du 20 mai intitulé « Les bases de la finance dans l'industrie ».
