Hacer llegar los productos a los clientes lo rápido posible debería ser el objetivo de cualquier operación de almacén. Pero la rapidez nunca debe ir en detrimento de la precisión. ¿Cómo se pueden reducir los errores de preparación de pedidos en el almacén?El envío de pedidos incorrectos puede frustrar a los clientes que esperan suministros de vital importancia. Además, puede ralentizar las operaciones de atención al cliente del almacén y, en última instancia suponer una pérdida de tiempo y dinero valiosos. Los errores en la preparación de pedidos pueden contribuir en gran medida a que la entrega de los pedidos sea inexacta. Al ser uno de los últimos puntos de contacto antes de la interacción con el cliente, los errores en la preparación de pedidos pueden paralizar por completo una transacción que, de otro modo, sería fluida. Esto provoca un efecto dominó que puede afectar a todos los aspectos de la experiencia del cliente. Reducir los errores de preparación de pedidos es esencial para mantener la satisfacción del cliente. Mantener un inventario preciso en el almacén y enviar pedidos correctos son fundamentales para lograrlo.
Entre los problemas que pueden surgir en el almacén se encuentran la selección de un artículo equivocado, cantidades incorrectas o la confusión entre referencias similares. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para reducir el número de errores de preparación de pedidos en el almacén:
Garantizar un etiquetado y un código de barras precisos
Para gestionar un almacén de alta calidad es fundamental saber qué artículos salen y entran en las instalaciones. Invertir en tecnologías como el etiquetado automatizado, los códigos de barras y la tecnología RFID, puede garantizar que la preparación de pedidos se realice con el menor número posible de errores. En combinación con otras soluciones de WMS, el software puede aportar visibilidad en tiempo real de los artículos que se desplazan por el espacio.
Optimizar la preparación de productos
La colocación adecuada de los artículos puede contribuir a garantizar una preparación de pedidos precisa y eficiente. Almacena los pedidos habituales cerca de la zona de preparación y embalaje para agilizar el procesamiento de sus productos más populares.Para reducir los errores en la preparación de pedidos, evita almacenar productos o piezas que sean se puedan confundir3 uno al lado del otro. La la disposición de los productos ayuda a mejorar la productividad. Además, también puede reducir el tiempo que los empleados pasan desplazándose por el almacén.El software de verificación de envíos puede ayudar a garantizar que la preparación y la organización sean correctas antes de enviarlos al cliente. Lcódigos de barras serializados lo hacen posible al establecer relaciones entre palés y contenedores.
Realizar comprobaciones de inventario
¿Está todo en tu almacén donde debería estar? Incluso en los centros de distribución más eficientes, un producto o paquete fuera de lugar puede provocar retrasos en los envíos. A menudo, esto se debe a errores involuntarios en la preparación de pedidos a partir de lo que debería ser un inventario preciso.El software de control de inventario puede ofrecerte una visión en tiempo real de tus niveles de existencias, lo que reduce los errores de preparación y embalaje. Además, puede ayudar a agilizar las entradas, los movimientos de stock y los recuentos físicos de inventario.
Evita tener exceso de personal
Ampliar los centros de preparación de pedidos y contratar al mayor número posible de preparadores de pedidos puede parecer la estrategia adecuada para ayudar a satisfacer la demanda. Sin embargo, cuando hay demasiados trabajadores en la planta, el resultado puede ser una operación ineficaz y desorganizada.
Asignar el número adecuado de empleados del almacén a áreas y zonas específicas para la preparación de pedidos4. Y para mantener la plantilla al mínimo, integra la automatización con la gestión de tareas del almacén. Esto da lugar a una operación de preparación de pedidos más rápida e inteligente.
Ponte en contacto con un especialista de Radley para obtener más información sobre la preparación precisa de pedidos en el almacén, o echa un vistazo a «Sistemas de gestión de almacenes: una guía completa».
