Os prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PL) têm uma grande responsabilidade para com os seus clientes no que diz respeito às mercadorias que lhes são confiadas nas suas operações de armazenagem. Os clientes esperam que as suas mercadorias sejam manuseadas, armazenadas e processadas atempadamente e com precisão. Um fator particularmente significativo a ter em conta é que a maioria dos 3PL trabalha com vários clientes, cada um com necessidades e requisitos únicos, todos com a expectativa de que os processos sejam realizados de forma rápida e eficiente.
Os prestadores de serviços logísticos terceirizados (3PL) e as operações de armazém necessitam de software de gestão de armazém (WMS) para gerir de forma eficaz a complexa estrutura das operações de armazém, minimizar os custos e garantir a transparência das informações e dos dados. Um sistema de gestão de armazém (WMS) consiste em software e processos que permitem às organizações controlar e administrar as operações de armazém desde o momento em que as mercadorias ou materiais entram no armazém até à sua saída.
O objetivo de um WMS é ajudar a garantir que os produtos e materiais circulem pelos armazéns da forma mais eficiente e económica possível. Um WMS gere várias funções que possibilitam esses movimentos, incluindo o acompanhamento do inventário, a preparação de encomendas, a receção e o armazenamento. Um WMS também proporciona visibilidade sobre o inventário de uma organização a qualquer momento e em qualquer local, quer se encontre nas instalações, quer esteja em trânsito.
Vantagens do WMS
A adoção de software de gestão de armazéns resultará numa melhoria significativa dos processos e sistemas numa instalação de 3PL. Entre os benefícios contam-se:
- Gestão eficiente da mão-de-obra
- Rastreabilidade e visibilidade completas do stock
- Redução do número de erros de recolha
- Contagens precisas de inventário
- Visibilidade remota dos dados
- Redução das devoluções
- Redução da burocracia em todos os departamentos
- Melhoria do serviço ao cliente
- Implementação automática
- Maior capacidade de resposta
Escolher o WMS adequado para as suas instalações de 3PL
O software de gestão de armazéns processa dados de forma integrada e coordena os movimentos do seu armazém. Esses dois aspetos constituem a base do seu negócio, pelo que deve certificar-se de que o WMS que escolher satisfaz as suas necessidades. É capaz de gerar relatórios? De gerir grandes volumes de transações?
Funcionalidade principal
A solução WMS ideal para prestadores de serviços logísticos terceirizados deve ser capaz de satisfazer as necessidades de cada cliente específico, incluindo faturação, etiquetagem, elaboração de relatórios e processos operacionais. O melhor WMS para 3PL é concebido com a capacidade de prestar serviços a vários clientes em simultâneo.
Quer seja baseado na Web ou instalado nas instalações do cliente, um sistema de gestão de armazéns 3PL deve incluir funcionalidades básicas, bem como características específicas para atender a uma ampla variedade de clientes individuais, incluindo:
- Vários clientes – vários proprietários de inventário
- Requisitos complexos de rotulagem
- Gestão e controlo de stocks
- Ferramentas de relatórios
- Funcionalidades de envio e receção
- Agendador de horários para portas de cais
- Funcionalidades de embalagem e envio
- Operações abrangentes de gestão de armazéns, incluindo inventários cíclicos
- Integração com outro software e sistemas
- Apoio simultâneo aos processos empresariais de cada responsável pelo inventário
- A introdução de encomendas está integrada na solução 3PL
- Os sistemas de gestão de armazéns (WMS) de logística 3PL podem ter de se adaptar a diferentes versões de ERP, distinguindo e adaptando-se automaticamente às várias versões
Escolher um fornecedor de WMS
Se gere um armazém 3PL, então está à procura de dicas sobre como escolher um software específico para 3PLs, especialmente se, neste momento, depende de processos manuais ou de sistemas de software desatualizados.
Aspetos a ter em conta ao escolher um WMS específico para 3PL:
- Funcionalidade escalável:Quer que a sua empresa continue a crescer, pelo que deverá optar por um WMS que satisfaça as suas necessidades em constante evolução. Não quer investir sem ter margem para expansão.
- Tecnologia inovadora:Escolha um WMS em que confie. Pretende investir na melhor tecnologia para satisfazer as suas necessidades de 3PL, por isso tenha em mente as funcionalidades indispensáveis.
- Conformidade com a rotulagem:Existem requisitos regulamentares relacionados com o processamento e a rotulagem das embalagens. Com o software, é possível operar de forma eficaz e satisfazer essas necessidades com eficiência.
- Faturação:A gestão manual do seu 3PL irá inevitavelmente resultar na perda de faturas e noutros problemas. No entanto, as funções de faturação incluídas nas soluções 3PL ajudam-no a garantir que todas as operações de armazenamento, receção, expedição e faturação sejam precisas e pontuais.
- Assistência técnica: Adquirir um novo sistema pode ser complicado, mesmo para o utilizador mais experiente. Por isso, é essencial ter acesso a uma assistência técnica eficaz.
Conclusão
Ao adotar novas tecnologias de 3PL, lembre-se de ter em conta as preocupações dos seus clientes. O cliente deles é o consumidor. A transição de um armazém privado para um 3PL pode ser intimidante para muitas empresas. Passam agora a confiar a outra entidade a gestão e o funcionamento dos seus produtos, processos e consumidores. Como proprietário de uma empresa de 3PL, deve estar preparado para satisfazer as necessidades dos seus clientes com a tecnologia mais recente, de modo a supervisionar todas as etapas com facilidade.
O seu objetivo é garantir a retenção e a satisfação dos clientes. A chave para o conseguir é assegurar que tanto o cliente do armazém como o consumidor fiquem satisfeitos, proporcionando uma plataforma sólida para as suas estratégias de gestão de inventário e tarefas de 3PL. Um WMS é um componente essencial de toda a estratégia de 3PL. A sua tecnologia deve manter-se atualizada para prestar os melhores serviços possíveis e manter-se à frente da concorrência.
O Sistema de Gestão de Armazéns ROC da CAI foi concebido a pensar nos prestadores de serviços logísticos externos. O ROC proporciona uma precisão de inventário próxima dos 100%. Isto aplica-se não só à quantidade disponível de cada artigo inventariado, mas também à quantidade disponível de cada artigo em cada local, para cada lote ou palete. A elevada precisão do inventário, combinada com a preparação de encomendas sem papel, traduz-se numa precisão de preparação muito elevada — o que permite poupanças significativas.
A solução WMS da CAI proporciona uma visão clara das atividades e das informações comerciais no âmbito das operações de armazém, adaptada a cada um dos produtos dos clientes que armazena e gere. Pode visualizar no ecrã uma variedade de indicadores-chave de desempenho (KPI) e outras informações. Em seguida, partilhe-as facilmente com as equipas de vendas, contabilidade, planeamento e gestão.
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