Depois de os líderes empresariais terem apresentado as suas necessidades, a equipa de TI será provavelmente o departamento com maior influência na escolha dos dispositivos a adquirir. Este blogue apresenta argumentos convincentes a favor de dispositivos empresariais concebidos especificamente para o efeito.
Saber o que se precisa de um dispositivo móvel e conseguir isso são duas coisas muito diferentes. Depois de dedicar algum tempo a analisar as suas necessidades, muitas vezes ainda se depara com uma escolha fundamental: dispositivos de consumo ou dispositivos empresariais concebidos especificamente para esse fim.
Eis cinco razões pelas quais os dispositivos empresariais levam sempre a melhor:
Prevenir violações de segurança
Os dispositivos destinados ao consumidor vêm equipados com sistemas operativos que, muitas vezes, não cumprem os requisitos de segurança empresariais. Num estudo, mais de metade das empresas inquiridas referiu ter sofrido uma falha de segurança resultante da utilização de um dispositivo destinado ao consumidor.[1] Com as políticas de «Traga o Seu Próprio Dispositivo» (BYOD), a responsabilidade pela segurança recai frequentemente sobre o indivíduo. Isto é inaceitável se a sua organização tiver de cumprir regulamentos governamentais, sob pena de incorrer em sanções severas.
Custos de substituição mais baixos
Os dispositivos destinados ao consumidor têm ciclos de vida mais curtos (normalmente entre 6 e 12 meses, em vez dos três anos dos dispositivos empresariais). Isto significa que terá de comprar novos dispositivos pelo menos uma vez por ano, para não falar de novos acessórios.
Existem também custos ocultos. Custos adicionais com formação, uma vez que é necessário desenvolver novos vídeos, sessões de perguntas e respostas e procedimentos operacionais. Se os dispositivos de consumo não forem suficientemente resistentes para o seu ambiente de trabalho, terá também de pagar por um stock de peças sobressalentes ou pelas substituições regulares quando estes se avariarem.
Funcionalidades concebidas para empresas
Os dispositivos destinados ao mercado de consumo nem sempre conseguem oferecer as funcionalidades de que os seus utilizadores necessitam. Se estes trabalharem em turnos longos ou passarem o dia inteiro fora das instalações, precisam de baterias de longa duração ou da possibilidade de substituir as baterias (algo inédito nos dispositivos de consumo).
Conseguirá ligações consistentes e de alta qualidade através de rádios de alta potência, roaming sem interrupções entre pontos de acesso, compatibilidade com 802.11a e Wi-Fi de 5 GHz de classe empresarial? E que tal uma leitura rápida, mesmo de códigos de barras mal impressos? Ou um sistema capaz de integrar a telefonia PBX com o Wi-Fi, para que os seus utilizadores não tenham de andar com um dispositivo separado, como um walkie-talkie?
Liberar recursos de TI
Os dispositivos destinados ao consumidor não suportam a gestão de dispositivos móveis (MDM) de nível empresarial. Sem isso, a sua equipa de TI terá de intervir fisicamente em cada dispositivo para todas as tarefas, desde a configuração até à resolução de problemas.
E, com o BYOD, lidar com os problemas decorrentes da existência de uma grande variedade de aplicações em execução na rede (desde questões de segurança até à largura de banda) irá acarretar custos adicionais. Além disso, irá reduzir o tempo que o departamento de TI pode dedicar a projetos mais importantes.
Acesso ao Apoio Técnico
Os dispositivos destinados ao mercado de consumo requerem frequentemente apoio adicional da área de TI. Mesmo que os seus utilizadores tenham acesso a um pacote de assistência ao consumidor, é provável que isso implique longos tempos de espera quando os dispositivos têm de ser enviados para reparação e, posteriormente, devolvidos. Os fabricantes de dispositivos móveis empresariais reconhecem que este tipo de tempo de inatividade não é uma opção.
Em vez de deixar a responsabilidade a cargo da equipa de TI, os serviços de assistência empresarial podem cobrir todos os seus dispositivos — desde o desgaste normal até à quebra acidental. Pode optar por substituições durante a noite. Pode até incluir o planeamento, a implementação e a gestão dos seus dispositivos móveis, para que possa dedicar o tempo da equipa de TI a outras tarefas.
Para obter mais informações sobre como escolher o hardware adequado para a sua empresa, solicite uma consulta com um especialista da Radley.
[1] Inquérito da Avanade a mais de 600 responsáveis pela tomada de decisões na área das TI, 2012
