Una vez que los responsables empresariales hayan expuesto sus necesidades, es probable que el equipo de TI sea el departamento con mayor influencia a la hora de decidir qué dispositivos se adquieren. Este blog presenta argumentos de peso a favor de los dispositivos empresariales diseñados específicamente para este fin.
Saber qué necesitas de un dispositivo móvil y conseguirlo son dos cosas muy diferentes. Una vez que te has tomado el tiempo necesario para analizar tus necesidades, a menudo te sigues enfrentando a una decisión clave: dispositivos de consumo o dispositivos empresariales diseñados específicamente para ese fin.
Aquí tienes cinco razones por las que los dispositivos empresariales siempre salen ganando:
Prevenir las brechas de seguridad
Los dispositivos de uso doméstico suelen incorporar sistemas operativos que, a menudo, no cumplen los requisitos de seguridad de las empresas. En un estudio, más de la mitad de las empresas encuestadas informaron de una brecha de seguridad provocada por un dispositivo de uso doméstico.[1] Con las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD), la responsabilidad de la seguridad suele recaer en el propio usuario. Esto es inaceptable si tu organización debe cumplir con la normativa gubernamental o se arriesga a sufrir sanciones severas.
Menores costes de sustitución
Los dispositivos de consumo tienen ciclos de vida más cortos (normalmente de 6 a 12 meses, en lugar de los tres años de los dispositivos empresariales). Esto significa que tendrás que comprar dispositivos nuevos al menos una vez al año, por no hablar de los nuevos accesorios.
Además, hay costes ocultos. Costes adicionales de formación, ya que hay que crear nuevos vídeos, secciones de preguntas y respuestas y procedimientos operativos. Si los dispositivos de consumo no son lo suficientemente resistentes para tu entorno de trabajo, también tendrás que hacer frente a los gastos de un stock de repuestos o de las sustituciones periódicas cuando se estropeen.
Funcionalidades diseñadas para empresas
Los dispositivos de consumo no siempre pueden ofrecerte las funciones que necesitan tus usuarios. Si estos trabajan turnos largos o días completos fuera de la oficina, necesitan baterías de larga duración o la posibilidad de cambiarlas por otras de repuesto (algo inaudito en los dispositivos de consumo).
¿Disfrutarás de conexiones estables y de alta calidad gracias a radios de gran potencia, itinerancia fluida entre puntos de acceso y compatibilidad con 802.11a y Wi-Fi de 5 GHz de clase empresarial? ¿Y qué hay de la lectura rápida, incluso de códigos de barras mal impresos? ¿O de un sistema capaz de integrar la telefonía PBX con el Wi-Fi para que tus usuarios no tengan que llevar consigo un dispositivo adicional, como un walkie-talkie?
Liberar recursos de TI
Los dispositivos de consumo no son compatibles con la gestión de dispositivos móviles (MDM) de nivel empresarial. Sin ella, tu equipo de TI tendrá que manipular físicamente cada dispositivo para todo, desde la configuración hasta la resolución de problemas.
Además, con el modelo BYOD, tener que hacer frente a los problemas derivados de la gran cantidad de aplicaciones que se ejecutan en la red (desde cuestiones de seguridad hasta el ancho de banda) supondrá un aumento de los costes. También reducirá el tiempo que el departamento de TI puede dedicar a proyectos más importantes.
Acceso al servicio de asistencia técnica
Los dispositivos de consumo suelen requerir asistencia informática adicional. Aunque tus usuarios tengan acceso a un servicio de asistencia para consumidores, es probable que esto suponga largos tiempos de espera cuando haya que enviar los dispositivos y esperar a que sean devueltos. Los fabricantes de dispositivos móviles para empresas son conscientes de que este tipo de interrupciones en el servicio no son una opción.
En lugar de dejar toda la responsabilidad en manos del equipo de TI, los servicios de asistencia para empresas pueden cubrir todos tus dispositivos, tanto en casos de desgaste normal como de roturas accidentales. Puedes optar por sustituciones en 24 horas. Incluso puedes incluir la planificación, la implementación y la gestión de tus dispositivos móviles, para que puedas dedicar el tiempo del equipo de TI a otras tareas.
Para obtener más información sobre cómo elegir el hardware adecuado para tu empresa, solicita una consulta con un experto de Radley.
[1] Encuesta de Avanade realizada a más de 600 responsables de la toma de decisiones en el ámbito de las tecnologías de la información, 2012
