No nosso artigo anterior, analisámos como, à medida que as fábricas começam lentamente a reabrir, estas precisam de se adaptar às mudanças e de adotar tecnologia para se tornarem mais resilientes. Neste artigo, abordamos a importância do papel dos trabalhadores humanos e a importância de investir em tecnologia centrada nas pessoas.
Embora algumas regiões dos Estados Unidos ainda se encontrem em confinamento, alguns estados estão a começar a flexibilizar as restrições. As operações de produção no estrangeiro estão a retomar gradualmente a atividade, e o mesmo começa a acontecer nos EUA, à medida que os fabricantes planeiam cuidadosamente a reabertura das fábricas.
Por todo o território dos EUA, os trabalhadores foram mandados para casa. Se tiverem sorte, estão a trabalhar à distância, mas muitos foram despedidos ou colocados em licença sem vencimento. Estão a calcular por quanto tempo mais poderão aguentar sem um emprego remunerado. A taxa de desemprego para todos os principais grupos de trabalhadores subiu para 14,7 por cento em abril, o nível mais elevado desde a Grande Depressão. Muitas empresas encerraram de um dia para o outro ou reduziram drasticamente as suas operações para tentar limitar a propagação da COVID-19, o que resultou na perda de uma década de crescimento já no primeiro trimestre deste ano; os economistas prevêem que os efeitos do segundo trimestre serão ainda piores.
Este é um momento crucial, uma vez que as empresas do setor industrial precisam de determinar a melhor forma de se posicionarem e de se prepararem para um futuro pós-COVID-19. Os responsáveis governamentais precisam de determinar quais as políticas que ajudam a capacitar e a incentivar o reinvestimento das empresas na força de trabalho — desde a tecnologia até à segurança e à formação. A complexidade de reintegrar as pessoas no mercado de trabalho e de relançar as atividades empresariais é uma realidade.
Um compromisso renovado para com as pessoas
Os fabricantes devem celebrar um «Contrato com a Força de Trabalho»: um compromisso no sentido de melhorar e garantir operações e postos de trabalho sustentáveis, mesmo em tempos de crise. A recuperação exigirá ideias ousadas e compromissos firmes por parte dos líderes empresariais, para tirar os trabalhadores da inatividade e reintegrá-los na força de trabalho. Os líderes devem comprometer-se a reconhecer que as pessoas são o seu ativo mais valioso, mas as ferramentas de que dispõem têm já décadas.
O papel dos trabalhadores humanos intensificou-se durante a pandemia da COVID-19 e a necessidade de os apoiar com tecnologia nunca foi tão importante. Os fabricantes precisam de dotar os seus trabalhadores da linha da frente nas fábricas das ferramentas necessárias para colaborarem e se manterem ligados.
Nas últimas oito semanas, vimos muitos dos nossos vizinhos a serem colocados em licença sem vencimento – mas muitas empresas têm contratado a um ritmo nunca antes visto. Empresas como o Walmart, a Target, a Lowes e até mesmo cadeias de supermercados tiveram de contratar rapidamente milhares de funcionários para dar resposta a um novo tipo de procura por parte dos consumidores. A única forma de estas empresas o conseguirem foi através da implementação de tecnologia para ajudar na requalificação e no aperfeiçoamento profissional dos funcionários.
A capacidade do setor industrial de lidar com paragens e perturbações está diretamente relacionada com a resiliência da cadeia de abastecimento. As cadeias de abastecimento começam com investimentos e pessoas. Investir nas pessoas começa por lhes proporcionar as ferramentas necessárias para serem bem-sucedidas. A força de qualquer organização reside nas suas pessoas. A nossa força depende da força da nossa equipa.
5 lições aprendidas com a pandemia
O receio de que, de alguma forma, a automatização venha a substituir a nossa força de trabalho em licença não poderia estar mais longe da verdade. A verdade é que a indústria transformadora, mesmo a de precisão, requer colaboradores qualificados que conheçam e compreendam os sistemas com que trabalham. A automatização referida pelo Banco da Reserva Federal de São Francisco nem sequer é uma possibilidade num futuro previsível — na medida em que substitua o volume de trabalho que se perdeu com o envio da nossa força de trabalho para casa.
Eis algumas lições que aprendemos:
- Aproveite as vantagens da tecnologia na contratação e formação de colaboradores. A contratação, a formação e a retenção de colaboradores devem ser abordadas na perspetiva do trabalho conectado e das tecnologias que o apoiam.
- Alguns setores, como o automóvel e o aeroespacial, foram profundamente abalados. Estas empresas não precisam de investir o seu precioso capital em projetos-piloto de automatização, mas sim nas pessoas que conseguem colocar rapidamente as linhas de produção em funcionamento.
- As empresas do setor do petróleo e do gás estão sob uma pressão enorme para garantir a sustentabilidade tanto dos seus negócios como do ambiente. Fundamentalmente, precisam de recorrer à tecnologia para encerrar rapidamente os poços de forma segura e eficiente.
- A tecnologia não substitui os trabalhadores; pelo contrário, complementa-os. Os robôs podem revelar-se úteis em ambientes muito controlados, como em tarefas que exigem repetição. Isto melhora a produtividade global, permitindo que os trabalhadores humanos se concentrem em tarefas mais complexas e estratégicas.
- À medida que as empresas investem em infraestruturas digitais — incluindo redes privadas, 5G e dispositivos móveis — para apoiar um ambiente de trabalho cada vez mais conectado e sem fios, têm de acertar à primeira, agora que os orçamentos estão a ser alvo de um novo escrutínio.
