Dans notre précédent article de blog, nous avons vu comment, à mesure que les usines reprennent progressivement leurs activités, celles-ci doivent s'adapter au changement et adopter des technologies afin de renforcer leur résilience. Dans cet article, nous nous penchons sur l'importance du rôle des travailleurs et sur l'importance d'investir dans des technologies centrées sur l'humain.
Alors que certaines régions des États-Unis sont encore soumises à des mesures de confinement, certains États commencent à assouplir les restrictions. Les activités de production à l'étranger reprennent progressivement, et ce phénomène commence à se produire aux États-Unis également, où les industriels planifient avec prudence la réouverture de leurs usines.
Partout aux États-Unis, des salariés ont été renvoyés chez eux. Les plus chanceux travaillent à distance, mais beaucoup ont été licenciés ou mis en chômage partiel. Ils se demandent combien de temps encore ils pourront tenir sans emploi rémunéré. Le taux de chômage de l’ensemble des principales catégories de travailleurs a atteint 14,7 % en avril, son plus haut niveau depuis la Grande Dépression. De nombreuses entreprises ont fermé du jour au lendemain ou ont fortement réduit leurs activités pour tenter de limiter la propagation du COVID-19, ce qui a entraîné la perte de dix ans de croissance dès le premier trimestre de cette année; les économistes s'attendent à ce que les effets du deuxième trimestre soient encore plus graves.
Nous sommes à un tournant décisif, car les entreprises industrielles doivent déterminer comment se positionner au mieux et se préparer à l’avenir post-COVID-19. Les responsables gouvernementaux doivent identifier les mesures susceptibles de soutenir et d’encourager les entreprises à réinvestir dans leur personnel, que ce soit dans les domaines de la technologie, de la sécurité ou de la formation. La complexité liée au retour au travail et à la relance des activités est bien réelle.
Un engagement renouvelé envers les personnes
Les fabricants devraient conclure un « contrat avec leurs salariés » : un engagement à améliorer et à garantir la pérennité de leurs activités et de leurs emplois, même en période de crise. La reprise nécessitera des idées audacieuses et des engagements fermes de la part des dirigeants d’entreprise pour sortir les travailleurs de l’inactivité et les réintégrer dans le monde du travail. Les dirigeants doivent s’engager à considérer les êtres humains comme leur atout le plus précieux, mais les outils dont ils disposent datent de plusieurs décennies.
Le rôle des travailleurs humains s'est accru pendant la pandémie de COVID-19, et la nécessité de les soutenir par la technologie n'a jamais été aussi importante. Les industriels doivent doter leurs ouvriers de première ligne des outils dont ils ont besoin pour collaborer et rester connectés.
Au cours des huit dernières semaines, nous avons vu bon nombre de nos voisins mis en chômage partiel, mais de nombreuses entreprises ont embauché à un rythme sans précédent. Des entreprises telles que Walmart, Target, Lowe’s et même des chaînes de supermarchés ont dû recruter rapidement des milliers d’employés pour répondre à un nouveau type de demande des consommateurs. La seule façon pour ces entreprises d’y parvenir a été de recourir à la technologie pour aider leurs employés à se reconvertir et à améliorer leurs compétences.
La capacité du secteur industriel à faire face aux arrêts de production et aux perturbations est directement liée à la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Les chaînes d’approvisionnement reposent avant tout sur les investissements et les personnes. Investir dans les personnes, c’est avant tout leur donner les outils nécessaires pour réussir. La force de toute organisation réside dans ses collaborateurs. Notre force dépend entièrement de celle de notre équipe.
5 leçons tirées de la pandémie
La crainte que l’automatisation ne vienne, d’une manière ou d’une autre, remplacer notre main-d’œuvre mise en chômage partiel est loin d’être fondée. En réalité, l’industrie manufacturière, même celle de haute précision, a besoin de salariés qualifiés qui connaissent et comprennent les systèmes avec lesquels ils travaillent. L’automatisation évoquée par la Banque fédérale de réserve de San Francisco n’est même pas envisageable dans un avenir prévisible – dans la mesure où elle permettrait de remplacer le volume de travail perdu suite au renvoi de notre main-d’œuvre chez elle.
Voici quelques enseignements que nous en avons tirés :
- Tirez parti des avantages offerts par la technologie pour le recrutement et la formation des collaborateurs. Le recrutement, la formation et la fidélisation des collaborateurs doivent s'inscrire dans une démarche axée sur le travail connecté et les technologies qui le soutiennent.
- Certains secteurs, comme l'automobile et l'aérospatiale, ont été profondément ébranlés. Ces entreprises n'ont pas besoin d'investir leurs précieux capitaux dans des projets pilotes d'automatisation, mais plutôt dans les personnes capables de remettre rapidement en service les chaînes de production.
- Les entreprises pétrolières et gazières subissent une pression considérable pour assurer à la fois la pérennité de leurs activités et la protection de l'environnement. Fondamentalement, elles doivent tirer parti de la technologie pour fermer rapidement les puits, de manière sûre et efficace.
- La technologie ne remplace pas les travailleurs ; elle les aide à être plus efficaces. Les robots peuvent s'avérer utiles dans des environnements très contrôlés, notamment pour des tâches répétitives. Cela permet d'améliorer la productivité globale en libérant les travailleurs humains, qui peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus complexes et stratégiques.
- Alors que les entreprises investissent dans des infrastructures numériques – notamment des réseaux privés, la 5G et des appareils mobiles – pour s'adapter à un environnement de travail de plus en plus connecté et sans fil, elles doivent réussir du premier coup, d'autant plus que leurs budgets font désormais l'objet d'une surveillance accrue.
