Nous vivons dans un monde très connecté, et nous sommes tous de plus en plus connectés chaque jour, souvent sans même nous en rendre compte.Cela passe par les SMS, la messagerie instantanée ou les réseaux sociaux via nos téléphones portables, nos tablettes et nos ordinateurs portables.Alors, tirons-nous profit de toute cette connectivité ?Absolument !Nous pouvons prendre des décisions en nous appuyant sur les informations les plus récentes, comme acheter le prochain produit tendance au meilleur prix grâce à des recherches intelligentes. Nous organisons nos soirées après le travail ou nos week-ends en nous appuyant sur des informations en temps réel : qui est en ville, qui se retrouve avec qui, et quels sont les endroits branchés du moment. L’avantage, c’est donc que nous prenons de meilleures décisions, car nous avons à portée de main les données les plus récentes, que nous avons personnellement demandées ou que quelqu’un nous a fournies en fonction de nos préférences passées.
Mais peut-on en dire autant des décisions prises au travail, notamment dans nos activités de production et d’entreposage ?Sont-elles prises à partir des meilleures données dont nous disposons ?Dans de nombreux cas, de meilleures données existent, mais l’accès à celles-ci fait défaut au moment où la décision est prise. Les ressources humaines d’une organisation constituent son atout le plus précieux ; alors pourquoi ne pas les connecter aux meilleures données dont nous disposons afin de les aider à prendre des décisions, voire de prendre ces décisions à leur place pour éviter les erreurs ? Il existe des technologies qui non seulement collectent les données et nous y connectent, mais nous permettent également de définir un ensemble de règles métier et de profils utilisateur, de surveiller les événements ou l’absence d’événements attendus, puis de générer automatiquement des notifications d’exception à l’intention de la direction ainsi que des activités ou des tâches pour nos collaborateurs.
Si vous vous contentez d'utiliser la technologie des codes-barres se limite à la lecture de codes-barres pour automatiser la saisie de données, alors vous sous-utilisez largement cette technologie : c'est une approche dépassée. Les terminaux mobilesmodernes , équipés de lecteurs optiques et du Wi-Fi, constituent un élément essentiel de l'infrastructure technologique nécessaire à la connectivité, au partage de données, ainsi qu'à l'exécution des tâches. Si vous n'avez pas encore connecté vos machines à votre réseau, vous devez le faire. Toute cette connectivité nous permet de collecter et de conserver des données de traçabilité détaillées afin de répondre aux exigences du secteur, aux réglementations ou aux demandes des clients, et de les utiliser pour une analyse plus approfondie de nos opérations.
À mesure que nous mettons en œuvre cette technologie et que nous donnons accès à la direction et aux collaborateurs à davantage de données et d’exceptions, un phénomène se produit naturellement.Notre personnel gagne en productivité, car on lui confie des tâches présentant une priorité plus élevée pour l’organisation, et nous savons quand il est prêt à passer à la tâche suivante.Vos collaborateurs passent moins de temps à remédier aux erreurs et aux exceptions. Les erreurs et les exceptions qui surviennent sont immédiatement signalées à la direction, ce qui permet de prendre des mesures plus rapidement ; de plus, grâce à ces données supplémentaires, nous pouvons agir avec plus de détermination et d’assurance. La précisiondes stocks s’améliore, tout comme celle des expéditions, et les urgences deviennent l’exception plutôt que la règle. Notre système ERP gagne en puissance à mesure qu’il s’enrichit de données de meilleure qualité provenant de sources plus nombreuses, offrant ainsi aux responsables un meilleur soutien à la prise de décision à long terme. Tout cela contribue à améliorer les performances opérationnelles, à accroître la satisfaction client et à augmenter les chances de remporter de nouveaux contrats auprès des clients actuels et potentiels.
Écrit par
David Barks, vice-président senior
Division Fabrication et Entrepôt de Radley, Grand Rapids, Michigan
David travaille depuis plus de deux décennies dans le domaine du conseil, de la mise en œuvre et de la fourniture de solutions technologiques à des entreprises du monde entier. En tant que vice-président senior de la division Fabrication et Entrepôts de Radley, il met à profit cette expérience pour diriger l'équipe de Grand Rapids, dans le Michigan, et rester à la pointe de ses initiatives.
