Il y a quelques semaines, le Forum économique mondial a invité certains des acteurs clés de la stratégie technologique dans le secteur pétrolier et gazier à participer à un atelier consacré à son initiative de transformation numérique. Parsable a eu l’honneur d’être la seule start-up à figurer parmi les hauts dirigeants de grandes multinationales, les universitaires, les auteurs et les analystes invités à y participer.
Quelques points clés retiennent particulièrement l'attention. J'invite les personnes intéressées à me contacterdirectement pour approfondir ces discussions.
Point clé n° 1 : une numérisation réussie passe par la collaboration
L'exécution collaborative — et pas seulement la numérisation — est la clé pour favoriser :
- Sécurité
- Efficacité des ressources humaines et des actifs
- Excellence opérationnelle
- Transparence de la chaîne d'approvisionnement
Les efforts de numérisation ne suffisent pas à eux seuls à répondre aux priorités susmentionnées.La collaboration constitue un levier essentieldans le cadre d’unemission individuelle, entre services, etmême tout au long d’une chaîne d’approvisionnement de plus en plus complexe. La collaboration numérique permet de remplacer les séquences opaques par une supervision en temps réel, et d’intégrer des mesures de sécurité et des rappels réglementaires dans les processus, touten conservant la flexibilité nécessaire pour les modifier lorsque les circonstances l’exigent. La collaboration ne se limite pasà décrocher le téléphone ou à utiliser un talkie-walkie : elle doit permettre de capturer des photos, des vidéos, voire des signatures numériques, et de les partager entredifférentssites etzonesgéographiques,afin que toutes les parties nécessaires à la réalisation de la tâche puissent disposer d’une vision complète du contexte.
Dans « The Checklist Manifesto », Atul Gawande tire les leçons de l’excellence opérationnelle observée dans le secteur aérien et les applique au domaine de la santé. Sa principale conclusion est que la liste de contrôle est essentielle, mais que ce n’est qu’en l’associant à une exécution collaborative que l’on peut être certain que chaque étape a été correctement effectuée. Lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu (ce qui arrive plus souvent qu’on ne veut bien l’admettre), c’est encore une fois la collaboration qui permet d’adopter l’approche flexible, urgente et mobilisant tout le monde nécessaire pour résoudre le problème et revenir à la normale.
Le passage à une approche collaborative dans le secteur de la santé a entraîné une réduction spectaculaire d’indicateurs clés tels que les taux d’infections postopératoires. Imaginez ce que cela signifierait pour le secteur pétrolier et gazier. De nombreuses entreprises s’appuient encore sur des classeurs papier et des talkies-walkies ; le passage à des procédures numériques peut donc sembler novateur. Mais ne pas aller jusqu’à intégrer cet aspect collaboratif revient à négliger le facteur clé de l’impact.
Point clé n° 2 : Vitesse → Valeur
Notre deuxième constat, qui a fait l'objet d'un vif débat lors de l'atelier, est que le déploiement itératif précède la valeur de bout en bout.
Ces deux notions sont souvent présentées comme s'opposant l'une à l'autre : un choix entre la vitesse (itération rapide, essayer → améliorer → améliorer) et la valeur (obtenir la solution parfaite de bout en bout). S'il s'agit réellement d'un choix, alors la valeur semble clairement l'emporter.
Le problème, c’est qu’en se concentrant uniquement sur la valeur, on finit par n’obtenir ni l’une ni l’autre. La bonne intention de concevoir une solution à l’épreuve du temps, des risques et de tous les cas d’utilisation possibles aboutit malheureusement à une prolifération des fonctionnalités, à des retards interminables et, le plus souvent, à une solution numérique trop complexe pour que quiconque puisse réellement l’utiliser sur le terrain — un produit coûteux qui reste dans les tiroirs.
En revanche, si vous privilégiez la rapidité, vous obtenez les deux. En lançant un projet de transformation numérique axé sur un point sensible apparemment plus restreint — un cas d’utilisation, une unité opérationnelle —, vous pouvez déployer une solution qui apporte de la valeur à ce groupe dès le premier jour. Vous pouvez ensuite itérer avec eux pour résoudre les problèmes ou surmonter les obstacles dont personne ne soupçonnait l’existence avant que la solution ne soit réellement testée sur le terrain. À partir de ces enseignements, vous identifiez des schémas récurrents qui permettent à cette solution de répondre à davantage de cas d’utilisation et de facteurs clés de succès, ce qui facilite son déploiement rapide à l’échelle de toute l’organisation. Prouver que l’itération est rapide et efficace constitue le modèle le plus pérenne que vous puissiez adopter.
Nous aimerions beaucoup connaître votre point de vue et celui de votre organisation sur ces sujets.
