La sécurité est une habitude. Les habitudes se forgent grâce à la constance, alimentées par la discipline et l'engagement au quotidien, et s'appuient sur une routine. L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'ancrer la sécurité comme une habitude, du niveau de la direction jusqu'aux équipes de terrain, consiste à organiser des rondes de sécurité.
Voici le premier article de notre série de webinaires « Connect & Learn », dans laquelle nous proposons des tutoriels détaillés sur la manière d’utiliser au mieux la solution Connected Worker® de Parsable pour des processus et procédures opérationnels industriels standard spécifiques, à l’aide d’exemples concrets fournis par nos clients. Cette fois-ci, nous allons voir comment atteindre l’excellence opérationnelle en améliorant les rondes de sécurité.
Regardez ci-dessus l'enregistrement du webinaire dans lequel nous nous appuyons sur l'un de nos experts de terrain pour comprendre comment nos clients utilisent Parsable afin de promouvoir, de maintenir et d'améliorer efficacement les conditions de sécurité au travail. Vous pouvez également lire le résumé ci-dessous.
Qu'est-ce qu'une « Safety Walk » ?
Une ronde de sécurité consiste à inspecter un environnement de travail dans le but d’identifier et de corriger les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses. Il s’agit d’une pratique courante qui n’est sans doute pas une nouveauté pour les lecteurs de cet article. Il existe une multitude de ressources de qualité qui expliquent ce qui caractérise une bonne visite de sécurité, qui doit la réaliser et comments’y prendre (consultez notamment le point de vue de l’OSHA à ce sujet). Plutôt que d’évoquer les avantages et l’impact vital des visites de sécurité, cet article remettra en question les outils largement adoptés par de nombreuses entreprises industrielles pour mener et consigner ces visites.
Les rondes de sécurité doivent être menées et consignées à l'aide de technologies numériques modernes et d'outils connectés permettant aux organisations de promouvoir et de maintenir efficacement des conditions de travail sûres.
Pourquoi recourir aux technologies numériques pour les rondes de sécurité ?
Les rondes de sécurité sur support papier sont largement mises en œuvre dans les environnements industriels, tant en atelier que sur le terrain. Cependant, le recours au papier pour faciliter toute activité professionnelle, a fortiori les tâches liées à la sécurité, engendre un gaspillage qui, à terme, entrave la capacité de votre organisation à atteindre l’excellence opérationnelle. Ce gaspillage peut se traduire par des déplacements – lorsque les résultats d’une ronde de sécurité doivent être transcrits dans un système d’enregistrement – ou par des temps d’attente – lorsque les réponses aux défaillances récurrentes sont retardées en raison du temps nécessaire aux principales parties prenantes pour agréger et interpréter les données.
Compte tenu de la généralisation des outils numériques aujourd'hui, il est inacceptable de faire l'impasse sur les solutions numériques. Non seulement ces outils offrent un gain de confort aux collaborateurs en contact direct avec la clientèle, mais ils contribuent également à renforcer la visibilité de votre entreprise.
Approfondissons le sujet : comment Parsable améliore les rondes de sécurité
La facilité d'utilisation est un facteur déterminant pour l'adoption d'un outil. Les outils peu pratiques, difficiles à utiliser ou peu intuitifs sont source de désagréments, ce qui incite généralement les utilisateurs à s'y opposer. Cette réticence réduit l'impact potentiel de l'outil, car les collaborateurs trouvent des raisons de ne pas l'utiliser. Après tout, ce n'est pas l'outil en lui-même qui a un impact, mais la manière dont une personne l'utilise pour accomplir une tâche.
De l'isolement à la connexion
Si la mise en œuvre d’une initiative de transformation numérique présente de nombreux avantages, elle ne suffit pas à surmonter l’isolement numérique inhérent aux travailleurs de première ligne, causé par des outils et des solutions non interconnectés. L’un des éléments essentiels des rondes de sécurité réside dans le suivi des constatations qui en découlent. Deux types de mesures sont nécessaires : celles portant sur les tendances et celles à mettre en œuvre immédiatement.
Tendance – Une réponse à une tendance est une action ou une initiative mise en œuvre en réaction à un résultat fréquent ou récurrent. Cette réponse tire largement parti d’un outil numérique et peut être optimisée en offrant une expérience connectée dans laquelle les individus sont mis en relation avec les résultats de la tendance, ce qui peut aider à identifier les causes profondes et rendre la réponse bien plus efficace.
Immédiate – Une réponse immédiate est une action qui est exécutée sans délai, en réaction à un événement déclencheur. Ce type de réponse peut se manifester de plusieurs façons, notamment, mais sans s'y limiter :
- Donner des retours d'expérience ou assurer un accompagnement professionnel sur le terrain
- Signaler un tag
- Interruption du travail dans le cadre d'un pouvoir d'interruption du travail
- Signaler un incident évité de justesse
- Réalisation d'une observation axée sur la sécurité
Dans de nombreux cas, un incident signalé nécessite la collaboration d'une ou plusieurs personnes, au sein d'une ou plusieurs équipes, afin de trouver ensemble une solution. Dans ces situations, il est essentiel de bien cerner les mesures à prendre et d'assurer une communication claire. Les actions mises en œuvre doivent s'enchaîner de manière fluide et s'appuyer sur des outils numériques modernes, tels que des workflows intégrés.
La mise en relation des collègues et la communication directe entre eux peuvent être facilitées par des outils de communication courants, tels que les applications de chat et de messagerie sur mobile.
En résumé, pour apporter des réponses — qu’elles soient en phase avec les tendances ou immédiates —, il faut que les bonnes personnes soient mobilisées au bon moment et disposent des informations nécessaires pour prendre les mesures qui s’imposent. Un simple outil numérique ne suffit pas : cet élément essentiel qu’est la connexion ne peut être assuré que grâce à « Connected Worker ».
Des angles morts aux idées éclairantes
En utilisant un outil numérique pour optimiser la collecte de données, vous pouvez « voir » qui a fait quoi, quand et quel en a été l'impact.
Cette visibilité ouvre de nouvelles perspectives pour favoriser la conformité et identifier de nouvelles opportunités d'amélioration continue à fort impact. Lorsqu'elle est spécifiquement appliquée aux rondes de sécurité, cette visibilité peut aider votre organisation à s'assurer que ces rondes sont bien menées et à mettre en évidence plus rapidement les problèmes récurrents, ce qui permet à votre entreprise de réduire le délai entre la détection d'un problème et la mise en place d'une réponse.
Grâce à leur facilité d'utilisation et à leur visibilité, les outils numériques peuvent contribuer à promouvoir et à maintenir des conditions de travail sûres. Cependant, il ne suffit pas de passer au numérique. Pour promouvoir, maintenir et améliorer efficacement les conditions de travail, ces outils doivent mettre les personnes en relation avec les informations, les systèmes et les machines dont elles ont besoin dans le cadre de leur travail.
Les rondes de sécurité constituent un moyen simple, mais très efficace, pour toute entreprise industrielle de garantir en permanence un environnement de travail sûr. L'outil utilisé pour mener ces rondes est tout aussi important que les rondes elles-mêmes. Commencez par mettre en place des rondes de sécurité afin de jeter les bases numériques nécessaires à l'amélioration de la conformité et de la visibilité, puis passez à la vitesse supérieure grâce à la puissance de Connected Worker.
