Las empresas del sector de la alimentación y las bebidas están adoptando rápidamente los pagos digitales para atender a sus clientes. Según una encuesta reciente, el 94 % de los directores financieros están dando prioridad a los proyectos de pagos digitales 1. Si te has planteado aceptar pagos digitales —o si tus clientes te han preguntado al respecto—, estas son las cinco razones principales para dar el paso:
1. Mejora del flujo de caja: Los métodos de pago digitales ayudan a los clientes de CAI a cobrar un 24 % más rápido, ya que los fondos se transfieren electrónicamente en lugar de recaudarse físicamente, y el proceso de pago es mucho más sencillo.
2. Reducción de costes: Una solución moderna y automatizada puede reducir drásticamente el coste y el tiempo dedicados al procesamiento de facturas al eliminar los procesos manuales que requieren mucha mano de obra. Esto mejora la eficiencia, reduce los errores y libera a su equipo para que se centre más en el crecimiento y menos en la gestión de cuentas por cobrar. Un estudio de la Reserva Federal de EE. UU. demostró que los pagos digitales pueden ayudar a reducir el coste por factura en un 59 % 2 — entre 4 y 8 dólares por factura. Para algunos clientes de CAI que procesan entre 10 000 y 50 000 facturas al año, esto podría suponer un ahorro anual de entre 40 000 y 200 000 dólares.
3. Mayor comodidad para los clientes: Las opciones de pago electrónico ofrecen a los clientes una forma cómoda de realizar pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin verse limitados a determinados horarios o establecimientos físicos.
4. Mayor seguridad: Los sistemas de pago digitales pueden ser más seguros que los métodos de pago tradicionales, ya que utilizan cifrado y otras medidas de seguridad para protegerse contra el fraude y las filtraciones de datos. Las empresas del sector alimentario también pueden reducir su exposición al aceptar clientes de mayor riesgo solicitando el pago digital antes de la entrega.
5. Mayor competitividad: Al ofrecer opciones de pago digital, las empresas pueden competir de forma más eficaz en un mercado cada vez más digital, en el que los clientes exigen una experiencia de pago similar a la de los consumidores.
«Las empresas B2B afirman que pierden entre el 4 % y el 10 % de sus ingresos 3 debido a la ineficiencia de los procesos de gestión de cuentas por cobrar, y que los profesionales de finanzas dedican entre 6 y 10 horas al mes a gestionar los pagos», según Ed Stone, director de atención al cliente de la división de Alimentación y Bebidas de CAI. Stone añadió: «Una encuesta reciente de la Asociación de Profesionales de Finanzas reveló que el 75 % de los encuestados4 afirmaron que los pagos digitales tenían un impacto positivo en su organización».
«No es de extrañar que las transacciones ACH entre empresas hayan experimentado un crecimiento espectacular de 5 de 8 billones de dólares en 2018 a casi 12 billones de dólares en 2022», afirmó Stone. Las soluciones ERP de CAI permiten realizar pagos tanto mediante ACH como con tarjeta de crédito, lo que permite a los clientes añadir una comisión de gestión a las facturas si lo desean y proporcionar a sus clientes un código QR para escanear y pagar fácilmente una factura desde su teléfono móvil.
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