Comecemos por algumas estatísticas preocupantes divulgadas pela Administração de Segurança e Saúde no Trabalho dos EUA (OSHA) e pelo Gabinete de Estatísticas do Trabalho dos EUA:
- Em 2018, 2,8 milhões de pessoas foram afetadas por incidentes no local de trabalho que resultaram em lesões ou doenças.
- 900 000 desses incidentes foram tão graves que os trabalhadores tiveram de se ausentar do trabalho durante vários dias para se recuperarem.
- De todos os setores produtores de bens, a indústria transformadora registou a taxa mais elevada de acidentes que resultaram em dias de baixa.
- Morriam 14 trabalhadores por dia em acidentes de trabalho, o que representou um aumento de 2% em relação ao ano anterior.
De acordo com o Conselho Nacional de Segurança (NSC), os acidentes de trabalho não só afetam as pessoas envolvidas, como também têm um impacto económico na sociedade:
É aceitável que a taxa de mortalidade no trabalho aumente ano após ano?
A segurança é da responsabilidade de todos. E a prevenção é o melhor método para combater incidentes ou acidentes de trabalho relacionados com a segurança. Existem muitas formas de promover uma cultura de segurança. Uma das práticas mais amplamente adotadas para prevenir acidentes de trabalho, ao mesmo tempo que se estabelece e mantém uma cultura de segurança, é a comunicação de quase acidentes.
De acordo com o NSC, «um “quase acidente” é um acontecimento imprevisto que não resultou em lesões, doenças ou danos — mas que tinha o potencial para o fazer. Apenas um golpe de sorte na cadeia de acontecimentos impediu que ocorressem lesões, mortes ou danos; por outras palavras, um acidente que, apesar de tudo, esteve muito perto de acontecer.»
O NSC aponta os processos ou sistemas de gestão deficientes como as causas principais mais comuns dos quase acidentes. Quando os quase acidentes não são comunicados, é provável que ocorram acidentes.
Simplesmente, não basta comunicar um quase acidente. Cada comunicação deve ser investigada exaustivamente, a fim de identificar a causa principal. Após a identificação da causa principal, devem ser tomadas medidas corretivas para eliminar a probabilidade de lesões, danos ou perdas. As medidas corretivas podem assumir diversas formas, incluindo:
- Formação em segurança
- Alterações nos processos
- Manutenção
- Aquisição de equipamento de proteção e outros
Para tirar o máximo partido de qualquer sistema de comunicação de quase acidentes, deve criar uma cultura de comunicação, conduzir todas as investigações em tempo útil e simplificar todo o processo.
Criar uma cultura de comunicação de problemas
Os colaboradores devem sentir-se à vontade para comunicar todos e quaisquer riscos que identifiquem, sem receio de punições. Quando os riscos são tão elevados e pequenos erros podem causar ferimentos graves ou a morte, é fundamental manter um olhar crítico. Incentive os trabalhadores a fazerem ouvir a sua voz.
Uma forma simples de começar a cultivar uma cultura de comunicação de incidentes é permitir que os colaboradores comuniquem um quase-acidente sempre que este ocorra, independentemente de onde se encontrem. Com o Parsable, as tarefas a pedido proporcionam aos trabalhadores da linha da frente uma forma rápida e fácil de comunicar um quase-acidente, ao mesmo tempo que registam detalhes essenciais sobre o incidente, incluindo fotografias, vídeos e muito mais.
Realizar todas as investigações em tempo útil
Uma das melhores formas de incentivar os trabalhadores a manifestarem-se é ouvir e, em seguida, agir. Cada relatório de quase acidente deve ser investigado exaustivamente no prazo de 24 a 48 horas após a sua apresentação, enquanto as memórias ainda estão frescas. Se não for possível concluir uma ação corretiva dentro desse prazo, deve ser dado a conhecer o plano para a ação corretiva.
A colaboração é fundamental para garantir que a causa principal de um quase acidente seja devidamente identificada. Identificar uma causa principal errada significa que a ação corretiva não terá o impacto que poderia ter, o que implica que o risco do incidente continua a existir. Com ferramentas de colaboração integradas na plataforma, o Parsable agiliza a colaboração, ajudando-o a garantir que as pessoas certas sejam envolvidas no momento certo. Os colaboradores têm acesso total a todos os detalhes relevantes, incluindo as partes envolvidas, para garantir que a investigação seja sempre conduzida da forma correta.
Simplificar o processo
A comunicação de um quase acidente deve ser simples e prática, e a investigação deve ser transparente e direta. Uma vez que a segurança é um esforço conjunto de equipas interfuncionais, podem estar envolvidas muitas pessoas ao longo de todo o processo. Sem uma atribuição clara de responsabilidades ou uma rastreabilidade completa, o processo tornar-se-á rapidamente complicado.
O Parsable simplifica o processo ao disponibilizar uma ferramenta que pode ser utilizada para comunicar, acompanhar e investigar quase acidentes, garantindo simultaneamente uma atribuição clara de responsabilidades e uma rastreabilidade completa para todos os envolvidos no processo. A visibilidade e a atribuição de responsabilidades ajudam a promover a prestação de contas, o que, por sua vez, contribui para reforçar a cultura de comunicação de incidentes acima referida.
Na Parsable, acreditamos que a segurança é da responsabilidade de todos. É por isso que criámos o Connected Worker® da Parsable, para permitir que os trabalhadores industriais tirem partido das ferramentas digitais para diversos fins — incluindo a segurança. Ao centrarmo-nos nestes ideais e ao trabalharmos em conjunto convosco, podemos tornar o trabalho seguro e impulsionar a mudança.
Veja o vídeo para descobrir como pode utilizar o Parsable para melhorar a experiência dos seus colaboradores na comunicação de quase acidentes, tornando todo o processo simples e transparente, ao mesmo tempo que recolhe de forma integrada dados essenciais que pode aproveitar para promover melhorias sustentáveis em matéria de segurança.
