Commençons par quelques statistiques qui donnent à réfléchir, publiées par l’Administration américaine de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) et le Bureau américain des statistiques du travail:
- En 2018, 2,8 millions de personnes ont été touchées par des accidents du travail ayant entraîné des blessures ou des maladies.
- Parmi ces incidents, 900 000 étaient si graves que les salariés ont dû s'absenter de leur travail pendant plusieurs jours pour se remettre.
- Parmi tous les secteurs de production de biens, c'est l'industrie manufacturière qui a enregistré le taux le plus élevé d'accidents ayant entraîné des arrêts de travail.
- 14 travailleurs ont perdu la vie chaque jour dans des accidents du travail, soit une hausse de 2 % par rapport à l'année précédente.
Selon le Conseil national de la sécurité (NSC), les accidents du travail n'ont pas seulement des conséquences pour les personnes concernées, mais ils ont également un impact économique sur la société :
Est-il acceptable que le taux de mortalité liée au travail augmente d'année en année ?
La sécurité est l'affaire de tous. Et la prévention est le meilleur moyen de lutter contre les incidents ou accidents liés à la sécurité au travail. Il existe de nombreuses façons de développer une culture de la sécurité. L'une des pratiques les plus répandues pour prévenir les accidents du travail tout en instaurant et en maintenant une culture de la sécurité est le signalement des quasi-accidents.
Selon le NSC, « un quasi-accident est un événement imprévu qui n’a pas entraîné de blessure, de maladie ou de dommage, mais qui aurait pu en causer. Seul un heureux hasard dans la chaîne des événements a permis d’éviter une blessure, un décès ou un dommage ; en d’autres termes, un accident qui a été évité de justesse. »
Le NSC identifie les processus ou les systèmes de gestion défaillants comme les causes profondes les plus courantes des incidents évités de justesse. Lorsque ces incidents ne sont pas signalés, le risque d'accident est accru.
En somme, il ne suffit pas de signaler un incident évité de justesse. Chaque signalement doit faire l'objet d'une enquête approfondie afin d'en identifier la cause profonde. Une fois celle-ci identifiée, des mesures correctives doivent être prises pour éliminer tout risque de blessure, de dommage ou de perte. Ces mesures correctives peuvent prendre différentes formes, notamment :
- Formation à la sécurité
- Modifications des processus
- Maintenance
- Achats d'équipements de protection et autres
Pour tirer le meilleur parti d'un système de signalement des quasi-accidents, il convient d'instaurer une culture du signalement, de mener toutes les enquêtes dans les meilleurs délais et de simplifier l'ensemble du processus.
Instaurer une culture du signalement
Les salariés doivent se sentir libres de signaler tous les risques qu’ils identifient, sans craindre de sanctions. Lorsque les enjeux sont aussi importants et que la moindre erreur peut entraîner des blessures graves, voire la mort, il est essentiel de faire preuve d’un esprit critique. Encouragez les salariés à s’exprimer.
Un moyen simple de commencer à instaurer une culture du signalement consiste à permettre aux employés de signaler un incident évité de justesse dès qu'il se produit, où qu'ils se trouvent. Avec Parsable, les tâches à la demande offrent aux collaborateurs de première ligne un moyen rapide et simple de signaler un incident évité de justesse tout en enregistrant les détails essentiels de l'incident, notamment des photos, des vidéos et bien plus encore.
Mener toutes les enquêtes dans les meilleurs délais
L'un des meilleurs moyens d'encourager les salariés à s'exprimer est de les écouter, puis d'agir. Chaque signalement d'incident évité de justesse doit faire l'objet d'une enquête approfondie dans les 24 à 48 heures suivant le signalement, tant que les souvenirs sont encore frais. Si une mesure corrective ne peut être mise en œuvre dans ce délai, le plan d'action correspondant doit être communiqué.
La collaboration est essentielle pour garantir que la cause première d’un quasi-accident soit correctement identifiée. Si l’on cible une cause première erronée, la mesure corrective n’aura pas l’impact qu’elle pourrait avoir, ce qui signifie que le risque lié à l’incident persiste. Grâce à ses outils de collaboration intégrés à la plateforme, Parsable facilite la collaboration en vous aidant à vous assurer que les bonnes personnes sont impliquées au bon moment. Les collaborateurs disposent d’un accès complet à toutes les informations pertinentes, y compris les parties impliquées, afin de garantir que l’enquête soit menée correctement, à chaque fois.
Simplifier le processus
Le signalement d'un incident évité de justesse doit être simple et pratique, et l'enquête doit être transparente et claire. La sécurité étant le fruit d'un travail d'équipe interfonctionnel, de nombreuses personnes peuvent être impliquées tout au long du processus. En l'absence de responsabilités clairement définies ou d'une traçabilité complète, le processus risque rapidement de se compliquer.
Parsable simplifie le processus en proposant un outil permettant de signaler, de suivre et d'enquêter sur les incidents évités de justesse, tout en garantissant une responsabilité clairement définie et une traçabilité complète pour toutes les personnes impliquées dans le processus. Cette visibilité et cette responsabilisation contribuent à renforcer la culture du signalement évoquée plus haut.
Chez Parsable, nous sommes convaincus que la sécurité est l’affaire de tous. C’est pourquoi nous avons développé Connected Worker® by Parsable, afin de permettre aux travailleurs du secteur industriel d’utiliser des outils numériques à des fins diverses, notamment en matière de sécurité. En nous appuyant sur ces principes et en collaborant avec vous, nous pouvons rendre le travail plus sûr et être les moteurs du changement.
Regardez la vidéo pour découvrir comment Parsable peut vous aider à améliorer l'expérience de vos collaborateurs en matière de signalement des quasi-accidents, en simplifiant et en rendant transparent l'ensemble du processus, tout en collectant de manière transparente des données essentielles que vous pourrez exploiter pour mettre en place des améliorations durables en matière de sécurité.
