L'Internet des objets (IoT) est en train de bouleverser radicalement le monde tel que nous le connaissons — et les systèmes ERP ne font pas exception. Dans le secteur industriel, les systèmes ERP fonctionnent déjà en synergie avec le cloud et d'autres avancées technologiques. Cependant, la mise en œuvre de l'IoT peut véritablement changer la donne pour de nombreuses entreprises. Alors, à quoi ressemble l'avenir de l'ERP et de l'IoT ?
Les entreprises tardent à franchir le pas
À l'heure actuelle, les systèmes ERP et l'IoT interagissent très peu dans la plupart des organisations. Selon des études récentes, de nombreuses entreprises ne saisissent pas clairement les avantages d'une fusion entre ces deux technologies. De plus, les entreprises industrielles sont réputées pour mettre des années à mettre en œuvre des changements technologiques majeurs. Cependant, dans ce cas précis, ces retards rendront les entreprises hésitantes et peu réactives vulnérables face aux entreprises agiles, prêtes à agir rapidement.
Les défis liés aux logiciels ERP
Une autre raison expliquant la lenteur de la convergence entre l’ERP et l’IoT : certaines entreprises affirment que ni l’ERP ni d’autres logiciels, tels que les outils de Business Intelligence (BI), ne leur permettent d’exploiter et d’analyser efficacement les données de l’IoT. Si la mise en œuvre de l’IoT a le pouvoir de transformer considérablement les opérations d’une entreprise, ce sont les logiciels qui permettront d’en libérer tout le potentiel. L’installation de capteurs sur les équipements n’apportera aucun avantage aux entreprises si celles-ci ne disposent pas de la capacité d’intégrer directement ces données dans leur système ERP. Il faut reconnaître que cela représente un investissement initial coûteux : Business Insider prévoit que les entreprises mondiales investiront 70 milliards de dollars dans l’IoT d’ici 2020. Cependant, de nombreuses petites entreprises n’ont pas les moyens de réorganiser en profondeur leur structure.
Une autre source de préoccupation réside dans la vulnérabilité face aux cyberattaques. La capacité à développer de nouvelles technologies dépasse de loin celle de contrer ces attaques. Ces vulnérabilités s’expliquent par le fait que de nombreuses entreprises ne mettent pas en œuvre les mesures de sécurité élémentaires. Les ransomwares et les fuites de données ne sont pas les seules menaces, mais elles peuvent être facilement évitées grâce à l’authentification à deux facteurs et au déploiement de logiciels de sécurité informatique qui gèrent l’accès à l’environnement de données.
La courbe d'apprentissage constitue un autre défi, notamment en ce qui concerne la capacité des entreprises à assurer la continuité du service pendant cette période de transition.
Comment l'IoT peut s'intégrer à un ERP
L'intégration de l'IoT à un système ERP peut aider les entreprises à fonctionner plus efficacement. Elle permet non seulement de réduire le nombre de tâches effectuées par les employés, mais aussi, dans de nombreux cas, de limiter le risque d'erreurs humaines. Par exemple, lorsqu'il s'agit de réapprovisionner les stocks de produits et de fournitures, les capteurs et autres appareils IoT peuvent évaluer les stocks avec plus de précision que l'œil humain. Un inventaire précis contribue à réduire les coûts de gestion des stocks et à améliorer le suivi, de l'atelier de production jusqu'à l'entrepôt. Et toutes ces informations peuvent être transmises en temps réel.
Certains équipements sont vendus avec des capteurs intégrés, tandis que d'autres peuvent être équipés a posteriori. Outre la précision des stocks, le dépannage gagne également en efficacité. Les entreprises peuvent recevoir des notifications lorsque des équipements doivent être réparés ou lorsque des pièces doivent être remplacées. Les techniciens savent exactement où se situe le problème et connaissent les outils à emporter. La connectivité IoT permettra d'améliorer la fiabilité des machines et de réduire les temps d'arrêt.
L'amélioration de la qualité des produits est sans aucun doute l'un des principaux avantages de l'intégration de l'ERP et de l'IoT. Par exemple, la société Pirelli installe des capteurs sur ses pneus « intelligents » et utilise ces données pour aider ses clients à optimiser leur consommation de carburant et à garantir une durée de vie maximale à ses pneus. D'autres capteurs, placés dans la porte du réfrigérateur, permettent à l'entreprise de déterminer le nombre d'ouvertures de la porte, ce qui l'aide à identifier le moment où les charnières atteignent leur limite de résistance. Whirlpool utilise ensuite ces informations pour fabriquer des charnières plus robustes.
Certaines entreprises utilisent des lunettes connectées — équipées d'une minuscule caméra, d'un microphone et d'un écouteur — qui permettent aux techniciens d'enregistrer leurs interventions de réparation. Les techniciens peuvent également télécharger des instructions de formation et consulter ces informations en mode mains libres tout en suivant les consignes affichées sur l'un des verres.
D'autres entreprises ont recours à des stratégies basées sur l'Internet des objets (IoT) pour améliorer la sécurité, car cette technologie permet de signaler des problèmes potentiels.
Lorsque les systèmes ERP traitent les données de l'IoT, les entreprises peuvent également s'attendre à une amélioration des délais de livraison. Toutes ces avancées peuvent aider les entreprises à mieux gérer leurs relations avec leurs clients et à améliorer l'analyse de leurs données commerciales.
Étant donné que de nombreuses tâches peuvent être effectuées sans intervention humaine, les entreprises peuvent réaliser des économies substantielles en termes de coûts de main-d'œuvre. Cependant, certaines organisations hésitent à investir dans l'automatisation, craignant des réactions négatives liées au remplacement de leurs employés. Parallèlement, les entreprises devront également former une partie de leur personnel afin de leur permettre d'acquérir les nouvelles compétences nécessaires pour utiliser les technologies les plus récentes.
Les possibilités offertes par la fusion entre l'ERP et l'IoT sont passionnantes et illimitées. Même si certaines entreprises peuvent se montrer réticentes au départ, l'adoption de l'intégration de ces deux outils peut révolutionner une entreprise, en la rendant plus efficace et plus rentable.
{{cta('1ec43d5a-1265-4ce1-9748-e95732dabd8e','justifycenter')}}
