Nous sommes ravis de vous présenter les résultats de notre enquête menée auprès de 1 168 travailleurs du secteur manufacturier aux États-Unis, désormais disponibles dans ce nouveau rapport intitulé « L'état du travail numérique et connecté sur le terrain dans le secteur manufacturier ».

Cette première étude examine les technologies mises à la disposition des ouvriers de première ligne dans le secteur manufacturier pour les aider dans leur travail, leur utilisation des outils numériques sur leur lieu de travail, ainsi que l'influence de l'âge et des différences générationnelles. Le rapport propose également six mesures concrètes à mettre en œuvre pour vous permettre d'améliorer rapidement vos opérations de première ligne grâce à la technologie.

Depuis la création de Parsable en 2013, notre mission a toujours été de donner aux travailleurs les moyens d’améliorer leur productivité, la qualité de leur travail et leur sécurité grâce à des outils numériques modernes. Depuis bien trop longtemps, les travailleurs sur le terrain – qui représentent 80 % de la main-d’œuvre mondiale – ne bénéficient que d’investissements dérisoires dans des solutions logicielles destinées à les aider dans leur travail. Cela doit changer.

Le secteur industriel a atteint un point de basculement. Le « passage au numérique » et la modernisation des opérations sont désormais des enjeux incontournables et considérés comme indispensables dans les activités industrielles. Mais la question demeure : les travailleurs de première ligne ont-ils accès aux technologies numériques ?

Voici ce que nous avons découvert :

• Les travailleurs de première ligne souhaitent avoir accès aux technologies numériques afin de pouvoir s'épanouir dans leur travail 
• La direction passe à côté d'opportunités permettant de donner aux collaborateurs de première ligne les moyens d'agir grâce au numérique
• Les entreprises qui ne combleront pas le fossé numérique perdront leurs meilleurs éléments.

Bonnes pratiques de fabrication = accès aux technologies numériques

Pas moins de 79 % des ouvriers d’usine s’appuient encore sur des documents et des listes de contrôle papier pour suivre leur travail et communiquer avec leur équipe. Dans de nombreux cas, la direction a hésité à abandonner les procédures opérationnelles standardisées (SOP), les flux de travail ou les listes de contrôle sur papier au profit d’instructions de travail numériques. Cela s’explique peut-être par la crainte que la technologie en général n’alourdisse la charge de travail des employés ou ne soit difficile à utiliser pour eux. Cependant, nos recherches indiquent que les ouvriers de première ligne sont aujourd’hui plus que jamais prêts à adopter les nouvelles technologies dans leurs activités quotidiennes. 

Les travailleurs de première ligne souhaitent avoir accès à la technologie et près des trois quarts d'entre eux (72 %) ne se disent pas réticents à l'idée d'utiliser des outils numériques sur leur lieu de travail (dont 69 % des baby-boomers). 

Opportunités manquées en matière de procédures opérationnelles standardisées numériques et de transition vers le numérique

Alors que les ouvriers du secteur industriel sont prêts à voir les outils numériques faire leur apparition sur leur lieu de travail, certaines équipes de direction n’ont toujours pas pris les mesures nécessaires pour doter leurs équipes des moyens numériques dont elles ont besoin. À l’heure actuelle, seuls 47 % des employés de première ligne déclarent avoir accès à des technologies mobiles par le biais de leur employeur – qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un appareil portable – pour les aider à accomplir efficacement leur travail. 

Il est évident que les opérations de production souffrent d'un manque d'outils numériques, et que les listes de contrôle papier obsolètes ainsi que les méthodes de travail dépassées nuisent à la productivité, à l'efficacité et à la sécurité. 

Alors, si les employés n'ont pas accès à la technologie, comment parviennent-ils à accomplir leurs tâches ? La plupart d'entre eux sont encore amenés à utiliser des documents papier. 

Une fracture numérique entraîne une perte de talents

Le fossé numérique qui existe actuellement dans le secteur industriel risque d’avoir un impact négatif sur la capacité d’une entreprise à attirer et à fidéliser les talents. Plus de la moitié (52 %) des ouvriers d’usine interrogés envisageraient de quitter leur emploi actuel si on leur proposait de travailler dans un environnement plus moderne et plus numérique. 

Par ailleurs, notre étude confirme que les Millennials et la Génération Z ont davantage tendance à occuper leur poste pendant une courte durée : 56 % d’entre eux occupent leur poste actuel dans le secteur industriel depuis moins de deux ans, et 27 % ont l’intention de changer d’entreprise d’ici deux ans. 

Il est tout à fait évident que si les entreprises n'agissent pas rapidement et ne prennent pas ces questions au sérieux, elles s'exposent à un risque élevé de rotation du personnel. 

Que faire alors de ces nouvelles données et connaissances ? Notre rapport présente six étapes clés pour faire passer vos opérations de terrain du papier à un mode de travail plus efficace, en phase avec le monde moderne et à la pointe de la technologie dans lequel nous vivons tous. 

Pour découvrir d'autres données récentes et approfondir les résultats ainsi que nos recommandations, téléchargez le rapport complet et consultez notre communiqué de presse.