xTuple-Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)

Diese Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) ist ein kommerzieller Vertrag, auf dessen Grundlage die xTuple-ERP-Software lizenziert wird. Die EULA stellt eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen xTuple, dem Urheber und Eigentümer der Software, und gewerblichen Kunden dar, denen im Rahmen eines kostenpflichtigen, jährlich verlängerbaren Abonnements Zugang zur xTuple-ERP-Software, zu Wartung und Support sowie zum Cloud-Hosting gewährt wird.Die EULA ist ein obligatorischer Bestandteil des individuell festgelegten Abonnement- ODER Kaufvertrags eines Kunden. Durch die elektronische oder manuelle Unterzeichnung des entsprechenden xTuple-Abonnementvertrags akzeptiert der Kunde die unten definierten Bedingungen der EULA und verpflichtet sich, deren Bestimmungen einzuhalten.

ERWÄGUNGSGRÜNDE:

A. Der Kunde möchte eine Softwarelizenz von xTuple gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung und den Bedingungen des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen erwerben.

B. xTuple ist bereit, dem Kunden eine Softwarelizenz gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung und den Bedingungen des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen zu gewähren.

DIESE ZUSATZVEREINBARUNG („Vereinbarung“) wird zwischen OpenMFG, LLC, firmierend unter dem Namen xTuple („xTuple“), und dem „Kunden“ geschlossen und tritt mit dem Datum der Unterzeichnung des Kaufvertrags in Kraft. In Anbetracht der hierin festgelegten gegenseitigen Verpflichtungen und Vereinbarungen vereinbaren die Parteien Folgendes:

1. Begriffsbestimmungen

1.1. Alle großgeschriebenen Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen im xTuple-Rahmenvertrag für Dienstleistungen zugewiesen wird:

1.2. „Beitrag“ bezeichnet jedes Werk, das von einem Mitwirkenden aus der Software abgeleitet oder von einem Mitwirkenden verfasst und der Software hinzugefügt wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen an der Software, die von xTuple, einem anderen Mitwirkenden oder dem Kunden vorgenommen wurden.

1.3.  „Mitwirkender“ bezeichnet jede Partei, die einen Beitrag zur Software entwickelt, und umfasst unter anderem xTuple und den Kunden.

1.4. „Dokumentation“ bezeichnet Benutzerhandbücher, technische Handbücher und alle anderen von xTuple bereitgestellten Materialien in gedruckter, elektronischer oder anderer Form, die die Installation, den Betrieb, die Nutzung oder die technischen Spezifikationen der Software beschreiben.

1.5. „Gebühren“ bezeichnet alle Beträge, die xTuple gemäß dieser Vereinbarung zustehen.

1.6. „Software“ bezeichnet die xTuple ERP Suite sowie alle anderen Pakete oder Schnittstellen, die mit der xTuple ERP Suite verbunden sind, einschließlich aller zusätzlichen Pakete oder Integrationen, wie sie im vom Kunden festgelegten Kaufvertrag aufgeführt sind, aller zugehörigen Tools und der Dokumentation sowie aller Beiträge, die der xTuple-Software, den Tools oder der Dokumentation hinzugefügt wurden.

1.7. „Softwarewartung“ hat die in Abschnitt 3.5 festgelegte Bedeutung.

1.8. „xTuple-Rahmenvertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen xTuple und dem Kunden, der am Tag der Unterzeichnung des Kaufvertrags geschlossen wurde und hiermit Bestandteil dieses Vertrags ist.

2. Gewährte Rechte

Vorbehaltlich der hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen sowie der xTuple-Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen gewährt xTuple dem Kunden das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software wie folgt zu nutzen:

2.1. Die Quellcode-Version der Software zu kopieren, zu installieren und zu ändern; sowie

2.2. Die Software für eigene interne Geschäftszwecke als Endnutzer der Software zur Verarbeitung von Kundendaten zu nutzen, wobei diese Nutzung ausdrücklich auf die in Abschnitt 3.1 festgelegte Anzahl gleichzeitiger Nutzer beschränkt ist.

Die in diesem Abschnitt 2 gewährte Lizenz gilt für den in Abschnitt 3.3 festgelegten Zeitraum, abhängig von der gezahlten Lizenzgebühr (sofern sie nicht vorzeitig gekündigt wird). Im Falle einer Jahreslizenz gilt die Lizenz für die in Abschnitt 11 festgelegte Laufzeit. Im Falle einer unbefristeten Lizenz ist die Lizenz unbefristet und bleibt auch nach Ablauf der Laufzeit bestehen, vorbehaltlich der strikten Einhaltung der hierin enthaltenen Bedingungen durch den Kunden.

3. Lizenzgebühren und Wartungsgebühren

3.1. Anzahl der Nutzer. Diese Lizenz gemäß Abschnitt 2 ist streng auf die Anzahl der gleichzeitigen Nutzer der Software beschränkt, wie sie im vom Kunden festgelegten Kaufvertrag angegeben ist, und wird im Rahmen einer Zahlungsoption entweder als Jahreslizenz oder als unbefristete Lizenz (jeweils wie unten in Abschnitt 3.3 definiert) gewährt. Sollte sich der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt dafür entscheiden, zusätzliche Nutzerlizenzen zu erwerben, diese Lizenz von einer Jahreslizenz in eine unbefristete Lizenz umzuwandeln oder von einer unbefristeten Lizenz in eine Jahreslizenz umzuwandeln, gelten alle anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung weiterhin.

3.2. Prüfung. Zusätzlich zu den Rechten von xTuple gemäß Abschnitt 9 des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen behält sich xTuple das Recht vor, die Nutzung der Software durch den Kunden zu prüfen; sollte der Kunde die festgelegte Anzahl gleichzeitiger Nutzer mehr als dreimal (3) überschreiten, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass dieser Vertrag dahingehend geändert wird, dass die zusätzlichen Nutzer aufgenommen werden, die xTuple aufgrund der Prüfung für erforderlich hält.  Diese zusätzlichen Nutzer werden nach Benachrichtigung des Kunden hinzugefügt und diesem Vertrag als Anhang A beigefügt; sie werden dem Kunden zu den jeweils aktuellen, von xTuple veröffentlichten Tarifen in Rechnung gestellt.  Der Kunde verpflichtet sich, bei der Durchführung einer solchen Prüfung in angemessener Weise mit xTuple zusammenzuarbeiten und xTuple alle angeforderten Zugriffsrechte zu gewähren, die zur Feststellung der Nutzung der Software und der Dokumentation gemäß dieser Vereinbarung angemessen erforderlich sind, einschließlich des Zugriffs auf Aufzeichnungen, Systeme, Geräte, Informationen und Personal. Stellt der Kunde unabhängig von einer Prüfung durch xTuple fest, dass er zusätzliche Benutzerlizenzen benötigt, kann er xTuple per E-Mail benachrichtigen; diese zusätzlichen Benutzer werden dem Kunden zu den jeweils aktuellen, von xTuple veröffentlichten Tarifen in Rechnung gestellt, abzüglich eines Kulanzrabatts von 10 %.

3.3. Zahlungsoptionen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die unten durch Ankreuzen ausgewählten Gebühren zu zahlen:󠄁

3.3.1 „Jahreslizenz“ bezeichnet eine Lizenzlaufzeit gemäß den Abschnitten 2 und 3.1 für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des Inkrafttretens, vorbehaltlich einer Verlängerung gemäß Abschnitt 11 und vorbehaltlich der hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen.󠄁

3.3.2 „Unbefristete Lizenz“ bezeichnet eine Lizenzlaufzeit gemäß den Abschnitten 2 und 3.1 auf unbestimmte Zeit, vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen.

Die jeweilige Höhe der jährlichen Lizenzgebühr oder der unbefristeten Lizenzgebühr richtet sich nach dem von xTuple in Rechnung gestellten Betrag oder nach den zum Zeitpunkt der Fälligkeit dieser Gebühren geltenden, von xTuple veröffentlichten Tarifen.  Alle Gebühren sind im Voraus in der in der Rechnung angegebenen Weise zu zahlen und sind nicht erstattungsfähig.  Verlängerungs- oder Wartungs- und Supportgebühren werden erst nach vollständiger Bezahlung wirksam. Der Kunde trägt alle Umsatz-, Nutzungs-, Übertragungs-, Privilegien-, Verbrauchs- oder sonstigen Steuern sowie alle Zölle, unabhängig davon, ob es sich um internationale, staatliche oder lokale Abgaben handelt und wie diese auch immer bezeichnet werden, die aufgrund der hierin vorgesehenen Transaktionen erhoben oder auferlegt werden; ausgenommen sind jedoch Steuern, die auf dem Nettoeinkommen oder den Bruttoeinnahmen von xTuple basieren.

3.3.1. Jährliche Lizenzgebühren.  Als Gegenleistung für die in Abschnitt 2 gewährte Lizenz verpflichtet sich der Kunde, an xTuple eine anfängliche jährliche Lizenzgebühr in der in der Rechnung von xTuple angegebenen Höhe zu zahlen. Der Kunde hat die jährliche Lizenzgebühr bei Unterzeichnung dieser Vereinbarung und an jedem darauf folgenden Jahrestag zu zahlen (vorausgesetzt, dass kein Vertragsverstoß vorliegt). Die Softwarewartung (wie in Abschnitt 3.5 unten definiert) ist in der jährlichen Lizenz enthalten.  Die Preise für die Verlängerung der Jahreslizenz richten sich nach den jeweils aktuellen, von xTuple veröffentlichten Tarifen (einschließlich etwaiger veröffentlichter Rabatte), es sei denn, der Kunde verfügt über einen mehrjährigen Lizenzvertrag; xTuple stellt den fälligen Betrag dreißig (30) Tage vor Fälligkeit in Rechnung. Wenn der Kunde die Jahreslizenz nicht verlängern möchte, muss er xTuple mindestens sechzig (60) Tage vor dem Jahrestag dieses Vertrags schriftlich darüber in Kenntnis setzen.

3.3.2. Gebühren für unbefristete Lizenzen. Als Gegenleistung für die in Abschnitt 2 gewährte Lizenz verpflichtet sich der Kunde, an xTuple eine Gebühr für eine unbefristete Lizenz sowie die Software-Wartungsgebühr für das erste Jahr in der in der Rechnung von xTuple angegebenen Höhe zu zahlen. Der Kunde hat beide Gebühren bei Abschluss dieser Vereinbarung zu entrichten.

3.4. Option zur monatlichen Abrechnung. Sowohl bei der Jahreslizenz als auch bei der unbefristeten Lizenz kann der Kunde zwischen einer Lastschrift von einem vorab autorisierten Bankkonto oder einer vorab autorisierten Kreditkartenbelastung wählen. Der Kunde erkennt an, dass dies weder eine Umwandlung der Lizenz noch dieser Vereinbarung in eine monatliche Laufzeit oder Basis darstellt, sondern eine Zahlungsverpflichtung für volle zwölf Monate ab dem Datum des Inkrafttretens darstellt, vorbehaltlich aller anderen in dieser Vereinbarung enthaltenen Bestimmungen.

3.4.1. Vorab genehmigte ACH-Lastschrift vom Bankkonto. Der Kunde ermächtigt xTuple hiermit, sein Konto mit der aktuellen monatlichen Gebühr zu belasten, wobei die Zahlung für die ersten drei (3) Monate am Tag des Inkrafttretens fällig ist und die monatlichen Zahlungen ab drei (3) Monaten nach dem Tag des Inkrafttretens jeweils am selben Tag des Monats wie der Tag des Inkrafttretens erfolgen.  Falls die Abbuchung vom Konto des Kunden abgelehnt wird, wird eine Gebühr in Höhe von fünfzig Dollar ($50) erhoben, und der Kunde muss innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Benachrichtigung durch xTuple alternative Zahlungsdaten angeben; andernfalls unterliegt er der Kündigungsklausel in Abschnitt 12 unten.

3.4.2. Vorab genehmigte Kreditkartenbelastung. Der Kunde ermächtigt xTuple hiermit, sein Konto mit der monatlichen Gebühr zuzüglich einer zusätzlichen Kreditkartengebühr in Höhe von 3 % des Rechnungsbetrags zu belasten, wobei die Zahlung für die ersten drei (3) Monate am Tag des Inkrafttretens fällig ist und die monatlichen Zahlungen ab dem dritten (3.) Monat nach dem Tag des Inkrafttretens jeweils am selben Tag des Monats wie der Tag des Inkrafttretens fällig sind.  Für den Fall, dass die Karte des Kunden abgelehnt wird, wird eine Gebühr in Höhe von fünfzig Dollar ($50) erhoben, und der Kunde muss innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Benachrichtigung durch xTuple alternative Zahlungsdaten angeben; andernfalls unterliegt er der Kündigungsklausel in Abschnitt 12 unten.

3.5. Softwarewartung. Kunden, die mit den Zahlungen der jährlichen Lizenzgebühr auf dem Laufenden sind oder sich im ersten Jahr der Zahlung der unbefristeten Lizenzgebühr gemäß der obigen Definition befinden, haben Anspruch auf alle Updates und Fehlerbehebungen für die Software, die von xTuple allgemein für dieses Jahr veröffentlicht werden („Softwarewartung“).  Die Softwarewartung wird in der Regel elektronisch bereitgestellt. Die Zahlungen für die Softwarewartungsgebühr sind jährlich am Jahrestag der Gebühr für die unbefristete Lizenz zu den jeweils aktuellen, von xTuple veröffentlichten Sätzen fällig, es sei denn, der Kunde hat einen mehrjährigen Wartungsvertrag abgeschlossen. Wenn der Kunde die Softwarewartung nicht verlängern möchte, muss er xTuple mindestens sechzig (60) Tage vor dem Jahrestag dieser Vereinbarung schriftlich darüber in Kenntnis setzen. Sind seit der letzten Zahlung der Software-Wartungsgebühr durch den Kunden mehr als zwölf (12) Monate vergangen, gilt der Kunde als „ohne Wartung“, und xTuple behält sich das Recht vor, alle weiteren Updates oder Fehlerbehebungen für die Software als Verkauf einer völlig neuen Lizenz zu behandeln, wobei zusätzliche Strafen und Gebühren gemäß den Erläuterungen auf der xTuple-Website (xTuple.com) anfallen.  Die Installation von Updates und Fehlerbehebungen ist nicht Gegenstand dieser Vereinbarung (siehe Abschnitt 6 unten). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle im Rahmen der Softwarewartung gelieferten Softwareprodukte als Software und alle zugehörigen Unterlagen als Dokumentation gelten, wobei für alle diese Elemente die Bedingungen dieser Vereinbarung gelten.

3.6. Zahlungsweise. Alle Gebühren sind in US-Dollar zu zahlen. Für alle von xTuple erbrachten Leistungen, die nicht unter diese Vereinbarung fallen, fallen Gebühren in der Höhe und gemäß dem Zeitplan an, die in einer gesonderten, von den Parteien unterzeichneten Vereinbarung festgelegt sind, oder, sofern dies nicht festgelegt ist, in Höhe des Standardstundensatzes von xTuple, berechnet auf der Grundlage der tatsächlich aufgewendeten Zeit.  Alle Rechnungen über zusätzliche Gebühren sind vom Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellung der Rechnung durch xTuple zu begleichen.

3.7. Nichtzahlung.Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Bedingungen behält sich xTuple das Recht vor, die Bereitstellung von Online-Diensten zu verweigern, wenn Gebühren ausstehen. Auf Gebühren, die mehr als fünfzehn (15) Tage nach dem jeweiligen Fälligkeitsdatum noch ausstehen, werden Zinsen in Höhe von eineinhalb Prozent (1,5 %) pro Monat oder in Höhe des gesetzlich zulässigen Höchstbetrags berechnet, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

4. Pflichten des Lizenznehmers

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung der Software oder bei der Änderung des Quellcodes der Software gemäß Abschnitt 2.1 Folgendes zu beachten:

4.1. Die Software darf nur in Übereinstimmung mit der Dokumentation und ausschließlich für Kundendaten genutzt werden, wobei die Dokumentation für die Software unter anderem die geltenden Anforderungen auf der xTuple-Website umfasst: www.xtuple.com;

4.2. Alle ursprünglichen Urheberrechts- und Markenhinweise sowie Haftungsausschlüsse beizufügen;

4.3. Fügen Sie den Wortlaut dieser Vereinbarung bei;

4.4. alle Beiträge, die der Kunde zur Software leistet, in digitaler oder elektronischer Form an xTuple oder dessen autorisierten Wiederverkäufer zu übermitteln; und

4.5. Die Nutzung der Software und der Dokumentation durch den Kunden zu überwachen, zu kontrollieren und die Verantwortung dafür zu übernehmen, indem er den Zugriff darauf direkt oder indirekt verwahrt und kontrolliert. Der Kunde ist für seine autorisierten Nutzer sowie für alle anderen Personen verantwortlich, denen der Kunde (oder einer seiner Nutzer) Zugriff auf die Software und/oder die Dokumentation oder deren Nutzung gewährt, unabhängig davon, ob dieser Zugriff oder diese Nutzung gemäß dieser Vereinbarung zulässig ist oder nicht.  Der Kunde verpflichtet sich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die Software (einschließlich aller Kopien und Beiträge) vor Rechtsverletzungen, Veruntreuung, Diebstahl, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen, und xTuple zu benachrichtigen, sobald er von einem der vorgenannten Vorfälle Kenntnis erlangt.

5. Verbote

Dem Kunden ist es untersagt, die Software für folgende Zwecke zu nutzen:

5.1. Die Software und die Dokumentation in einer Weise zu nutzen, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung lizenziert ist, oder die Software in einer Weise zu nutzen, die nicht in der Dokumentation oder einem Nutzungsrecht vorgesehen ist;

5.2. eine Quellcode-Version der Software zu verbreiten oder offenzulegen, unabhängig davon, ob diese Beiträge des Kunden enthält oder nicht;

5.3. Software von Dritten in einen Beitrag einzubinden oder die Software oder Teile davon in andere Programme zu integrieren;

5.4. Die Beiträge an andere Parteien als xTuple oder dessen benannten autorisierten Wiederverkäufer weiterzugeben;

5.5. eine kompilierte Binärversion der Software zu verbreiten oder weiterzuverbreiten, sei es in ihrer ursprünglichen oder in einer modifizierten Form;

5.6. Daten Dritter zu verarbeiten oder deren Verarbeitung zu gestatten, sei es unentgeltlich, gegen Entgelt oder gegen eine sonstige Gegenleistung;

5.7. Die Software im Rahmen des Betriebs eines Dienstleistungsunternehmens zu nutzen;

5.8. Beratungsleistungen im Zusammenhang mit der Entwicklung, Installation, Implementierung oder Schulung zur Nutzung, Änderung oder Verbreitung der Software für Dritte außerhalb des Unternehmens des Kunden gegen Entgelt zu erbringen;

5.9. eine Softwareanwendung oder einen Onlinedienst zu entwickeln oder an deren bzw. dessen Entwicklung mitzuwirken, die bzw. der mit der Software im Wettbewerb steht; oder

5.10. Die Software oder die Dokumentation unter Verstoß gegen Gesetze, Vorschriften oder Regeln zu nutzen. 

6. Keine zusätzlichen Dienstleistungen

Gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung ist xTuple nicht verpflichtet, die Software zu installieren, zu unterstützen, zu warten oder zu aktualisieren (mit Ausnahme der oben genannten Softwarewartung), den Kunden in der Installation, Nutzung, Unterstützung, Wartung, Aktualisierung oder Änderung der Software zu schulen oder Daten zu konvertieren, einzugeben oder zu überprüfen. xTuple und seine autorisierten Partner bieten gegen Entgelt Installations-, Support-, Hosting-, Schulungs- und Beratungsdienstleistungen im Rahmen separater schriftlicher Vereinbarungen an.

7. Eigentumsverhältnisse

Mit Ausnahme der in Abschnitt 2 ausdrücklich gewährten Lizenzrechte behält sich xTuple alle Rechte, Ansprüche und Interessen an der Software, einschließlich aller Kopien davon, sowie an dem darin enthaltenen geistigen Eigentum vor.  Die Software und die Dokumentation werden dem Kunden im Rahmen einer Lizenz zur Verfügung gestellt und nicht an ihn verkauft. Im Verhältnis zwischen den Parteien besitzt xTuple alle Rechte, Ansprüche und Interessen sowie Urheber- und Patentrechte an der Originalversion und allen modifizierten Versionen der Software, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle vom Kunden oder einer anderen Partei geleisteten Beiträge.  Soweit xTuple nicht Eigentümer der Beiträge des Kunden ist, überträgt und abtritt der Kunde hiermit an xTuple alle Rechte, Ansprüche und Anteile an seinen Beiträgen sowie das gesamte darin enthaltene geistige Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Urheber- und Patentrechte an diesen Beiträgen.  xTuple behält sich das Recht vor, die Software und etwaige Beiträge an Dritte zu verkaufen oder zu lizenzieren sowie Gebühren zu erheben oder sonstige Dienstleistungen zu erbringen, sei es im Rahmen von Support-, Wartungs- oder Beratungsleistungen.

8. Support im Rahmen der Software-Garantie

In Bezug auf die Software und die Dokumentation enthalten die Bestimmungen dieser Vereinbarung keinerlei Gewährleistungszusagen; die Software und die Dokumentation werden „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit vorhanden, erfolgt jegliche Gewährleistung gemäß einer separaten Zusatzvereinbarung über Supportleistungen zwischen dem Kunden und xTuple.

9. Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkungen

Vorbehaltlich etwaiger Ausnahmen gemäß Abschnitt 8 dieser Vereinbarung lehnt xTuple jegliche Gewährleistung für die Software und die Dokumentation gemäß Abschnitt 6 des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen ab. In keinem Fall haften xTuple oder andere Mitwirkende für Schäden im Zusammenhang mit der Software, der Dokumentation und dieser Vereinbarung, die über die in Abschnitt 8 des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen festgelegten Bestimmungen hinausgehen.  Die Parteien vereinbaren, dass jegliche Software, Produkte oder Dienstleistungen von Drittanbietern, die möglicherweise von xTuple bereitgestellt werden, einschließlich Open-Source-Software, ausschließlich gemäß den Bedingungen, Konditionen, Lizenzen und Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters bereitgestellt werden und dass xTuple jegliche Gewährleistung hierfür ausschließt.

10. Zulassung als Wiederverkäufer

Unternehmen, die daran interessiert sind, die Software weiterzuverkaufen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Software anzubieten, werden gebeten, sich an xTuple zu wenden, um eine Vereinbarung als Wiederverkäufer oder Berater zu treffen, die eine separate Vereinbarung und Lizenz beinhaltet.

11. Laufzeit

Die anfängliche Laufzeit dieser Vereinbarung beträgt ein (1) Jahr ab dem Datum des Inkrafttretens. Sofern die Vereinbarung nicht vorzeitig gekündigt wird, verlängert sich diese Vereinbarung nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit automatisch um jeweils ein (1) Jahr, sofern ein Kunde mit einer Jahreslizenz die jährliche Lizenzgebühr gemäß Abschnitt 3.3.1 entrichtet hat (oder die monatliche Zahlungsoption dieser Vereinbarung gemäß Abschnitt 3.4 gewählt hat).  Sofern nicht vorzeitig gekündigt, verlängert sich dieser Vertrag nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit automatisch um jeweils ein (1) Jahr, sofern ein Kunde mit unbefristeter Lizenz die Software-Wartungsgebühr gemäß Abschnitt 3.4 entrichtet hat (oder die monatliche Option dieses Vertrags gemäß Abschnitt 3.4 gewählt hat).  Vorbehaltlich der Zahlungs- und Fristenvorschriften in Abschnitt 3 muss eine Partei, die diese Vereinbarung nicht verlängern möchte, die andere Partei mindestens sechzig (60) Tage vor dem Jahrestag dieser Vereinbarung schriftlich benachrichtigen.

12. Kündigung aus wichtigem Grund

Zusätzlich zu dem Kündigungsrecht gemäß § 10 des xTuple-Rahmenvertrags über Dienstleistungen endet dieser Vertrag automatisch, falls der Kunde (Jahreslizenz oder unbefristete Lizenz) gegen eine Bestimmung oder Bedingung dieser Vereinbarung verstößt oder einer seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nicht nachkommt, erlischt diese Vereinbarung automatisch, es sei denn, der Kunde hat den Verstoß oder die Nichterfüllung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Verstoß oder der Nichterfüllung zur Zufriedenheit von xTuple behoben oder – im Falle der Nichtbereitstellung alternativer Abrechnungsdaten gemäß Abschnitt 3.4 – innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden.  Bei Beendigung muss der Kunde unverzüglich die Nutzung, Änderung und Verbreitung der Software einstellen, alle Beiträge des Kunden (unabhängig davon, ob diese fertiggestellt sind oder nicht) an xTuple oder dessen autorisierten Wiederverkäufer übergeben und alle Versionen der Software und der Beiträge aus seinen Systemen löschen. Eine solche Beendigung gilt zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die xTuple nach Gesetz oder Billigkeitsrecht zustehen, und xTuple kann wegen eines solchen Verstoßes oder einer solchen Nichterfüllung Unterlassungsansprüche und Schadenersatzansprüche gegen den Kunden geltend machen.

13. Allgemeine Bestimmungen

13.1. Wirkung der Kündigung; Fortbestand. Die Kündigung dieser Vereinbarung gilt zusätzlich zu und nicht anstelle anderer Rechtsbehelfe, die einer der Parteien zur Verfügung stehen. Für Kunden mit einer Jahreslizenz erlischt mit Ablauf oder vorzeitiger Kündigung dieser Vereinbarung auch die hierunter gewährte Lizenz, und der Kunde hat die Nutzung, Änderung und Verbreitung der Software und der Dokumentation einzustellen.  Vorbehaltlich der Einhaltung der hierin enthaltenen Bedingungen bleibt die in Abschnitt 2 gewährte Lizenz für Kunden mit unbefristeter Lizenz auch nach Ablauf der Laufzeit gemäß Abschnitt 11 bestehen.  Die folgenden Abschnitte sowie alle sonstigen Rechte, Pflichten oder Bestimmungen im Rahmen dieser Vereinbarung, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung fortbestehen sollen, bleiben auch nach Ablauf oder Beendigung dieser Vereinbarung bestehen: Abschnitte 1, 3.1 – 3.3, 4, 5, 7, 9, 12 sowie

13.13.2.Verweis. Soweit der Kunde mit der Software zufrieden ist, erklärt er sich bereit, für Marketingzwecke von xTuple eine positive Stellungnahme abzugeben, einschließlich seines Firmennamens, Informationen über seine Erfahrungen – entweder in schriftlicher Form oder als Video – und/oder eine Fallstudie. Nach der Bereitstellung gewährt der Kunde xTuple eine weltweite, unbefristete, gebührenfreie, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung, Veröffentlichung, Verbreitung, Aufführung und Einbindung solcher Stellungnahmen oder Fallstudien in andere ähnliche Werke, und zwar ausschließlich zum Zweck der Vermarktung und Werbung für die Software. Soweit zutreffend, kommt jeglicher Goodwill aus der Nutzung des Firmennamens des Kunden diesem zugute.

13.3. Export; Einhaltung von Gesetzen. Die Software und die Dokumentation können den US-amerikanischen Exportkontrollgesetzen unterliegen, einschließlich des US Export Administration Act und der damit verbundenen Vorschriften. Der Kunde darf die Software oder die Dokumentation weder direkt noch indirekt in eine Rechtsordnung oder ein Land exportieren, reexportieren oder dort freigeben, in das bzw. in das der Export, Reexport oder die Freigabe durch Gesetze, Vorschriften oder Regelungen verboten ist, noch darf er die Software oder die Dokumentation von dort aus zugänglich machen, und er hat Abschnitt 5 des xTuple Master Services Agreement einzuhalten. Darüber hinaus hat der Kunde alle geltenden Bundes- und Landesgesetze, Vorschriften und Regeln einzuhalten, einschließlich derjenigen, die für die Software, die Kundendaten und die Nutzung der Software mit Kundendaten gelten.

13.4. Rechte der US-Regierung. Die Software ist kommerzielle Computersoftware im Sinne der Definition in 48 C.F.R. § 2.101. Dementsprechend erhält der Kunde, sofern er die US-Regierung oder ein Auftragnehmer derselben ist, in Bezug auf die Software und die Dokumentation nur diejenigen Rechte, die allen anderen Endnutzern im Rahmen der Lizenz gewährt werden, gemäß (a) 48 C.F.R. § 227.7201 bis 48 C.F.R. § 227.7204 in Bezug auf das Verteidigungsministerium und dessen Auftragnehmer oder (b) 48 C.F.R. § 12.212 in Bezug auf alle anderen Lizenznehmer der US-Regierung und deren Auftragnehmer.

LEISTUNGSBESCHREIBUNG

xTuple-Supportleistungen

Der Kunde hat sich zum Erwerb von Supportleistungen bereit erklärt. Die Erbringung dieser xTuple-Supportleistungen unterliegt dem Rahmenvertrag über Dienstleistungen, dieser Vereinbarung und diesem Leistungsumfang.

1. LEISTUNGSBEDINGUNGEN. Nach vollständiger Unterzeichnung des Vertrags, dieser Leistungsbeschreibung und Zahlung der entsprechenden Gebühren durch den Kunden hat der Kunde Anspruch auf Zugang zu den von xTuple bereitgestellten Supportleistungen zu den folgenden Bedingungen sowie vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen und Beschränkungen.  Dieser Vertrag darf nur von einem Kunden abgeschlossen werden, der eine gültige Endbenutzer-Lizenzvereinbarung unterzeichnet hat.

a. Art der Leistungserbringung. xTuple erbringt seine Leistungen für den Kunden auf der Basis einzelner Vorfälle („Incidents“). Der Kunde hat mit xTuple bei der Einstufung von Leistungsanfragen als separate Vorfälle zusammenzuarbeiten; die endgültige Entscheidung darüber, was einen Vorfall darstellt, liegt jedoch bei xTuple.

b. Anzahl der berechtigten Vorfälle.  Während des Supportzeitraums hat der Kunde Anspruch auf unbegrenzte Dienstleistungen, die telefonisch [757-461-3022, #2] oder über die xTuple-Kundensupport-Website [https://support.xtuple.com] erbracht werden. Der Kunde kann automatische Updates zum Status von Vorfällen per E-Mail erhalten, darf jedoch keine Supportanfragen per E-Mail einreichen.

c. Vorgehensweise bei Vorfällen.  Während des Supportzeitraums muss ein Kundenkontakt seine Anfrage zur Bearbeitung eines Vorfalls einreichen, indem er xTuple in der in dieser Vereinbarung vorgesehenen Weise und unter Einhaltung der darin festgelegten Einschränkungen kontaktiert. xTuple ermittelt die Anzahl der von der betreffenden Anfrage betroffenen Vorfälle und reagiert entsprechend. Der Kunde hat bei der Untersuchung des gemeldeten Vorfalls durch xTuple mitzuwirken und xTuple alle damit zusammenhängenden Kundenmaterialien zur Verfügung zu stellen.  Anrufe und Anfragen rein administrativer Art gelten nicht als Vorfall.

d. Art und Zeitpunkt der Vorfallbearbeitung. Stellt xTuple fest, dass eine eingereichte Anfrage für eine Vorfallbearbeitung in Frage kommt, unternimmt xTuple wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um innerhalb von vier (4) Geschäftsstunden nach Einreichung der Anfrage durch den Kunden und dessen Ersuchen um Vorfallbearbeitung eine Vorfallbearbeitung (oder einen Bericht über die Feststellung, dass es sich nicht um einen Vorfall handelt) zu erbringen.  Incident-Antworten werden dem Kunden von xTuple auf demselben Weg (per E-Mail oder Telefon) übermittelt wie die Anfrage. Alle Supportanfragen und alle Incident-Antworten erfolgen in englischer Sprache.

e. Servicezeiten. Die Dienste stehen montags bis freitags (außer an wichtigen Feiertagen) zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr Eastern Standard Time zur Verfügung.

f.  Software-Upgrades. Wenn xTuple während des Supportzeitraums eine aktualisierte Version oder eine neue Version der Software allgemein zur Verfügung stellt und der Kunde seine Zahlungen für die Softwarewartung für den Zwölfmonatszeitraum ab dem Jahrestag des ursprünglichen Kaufs der Software durch den Kunden ordnungsgemäß geleistet hat, hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Kopie der aktualisierten Software, die in elektronischer Form übermittelt wird, sofern xTuple nichts anderes vereinbart hat.

g. Sonderregelungen.  Keine Zugeständnisse oder Abweichungen von xTuple von den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen gelten als Verzicht oder Änderung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich von xTuple vereinbart.

2. SUPPORTBEDINGUNGEN UND LEISTUNG.

a. Supportbedingungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Software ausschließlich auf einer zugelassenen Plattform betrieben werden darf, wie auf der xTuple-Website unter https://www.xtuple.com/knowledge/compatibility-matrix definiert.  xTuple erbringt im Rahmen dieser Vereinbarung keine Supportleistungen, wenn der Kunde (i) eine andere Version der Software verwendet als die, die unter https://www.xtuple.com/knowledge/supported-versions-and-end-of-life-policy als derzeit unterstützt beschrieben ist; (ii) die Software auf einer nicht autorisierten Plattform betreibt oder zu betreiben versucht; (iii) die Software verändert oder modifiziert, es sei denn, dies erfolgt auf Anweisung von xTuple gemäß dieser Vereinbarung; (iv) eine Softwarekorrektur oder -berichtigung von einer anderen Partei als xTuple akzeptiert; (v) die Software in einer Weise nutzt, für die sie nicht vorgesehen ist; (vi) es versäumt, xTuple die Kundenmaterialien zur Verfügung zu stellen; (vii) gegen eine seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung in erheblicher Weise verstößt; oder (viii) nicht mehr einer gültigen Lizenzvereinbarung unterliegt. Dienstleistungen, die nicht unter diese Vereinbarung fallen, werden dem Kunden nur gemäß einer separaten schriftlichen Vereinbarung mit xTuple zur Verfügung gestellt.

b. Art der Supportleistungen/ungelöste Vorfälle. Die von xTuple angebotenen Supportleistungen sind ausschließlich auf den Versuch der Fehlerbehebung und die Lösung von Vorfällen ausgerichtet.  In diesem Zusammenhang nimmt der Kunde zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass keine Software fehlerfrei ist und dass xTuple trotz wirtschaftlich angemessener Anstrengungen möglicherweise nicht in der Lage ist, Vorfälle zu beheben oder die gewünschten spezifischen Supportleistungen anderweitig zu erbringen.

c. Personalbesetzung/Nicht-exklusive Dienstleistungen/Abgeleitetes Wissen. xTuple legt die Methode und die Einzelheiten der Erbringung der Supportleistungen fest.  xTuple kann nach eigenem Ermessen Subunternehmer mit der Erbringung der Supportleistungen beauftragen und behält sich das Recht vor, ähnliche Leistungen für andere Kunden zu erbringen. xTuple steht es frei, bei der Erbringung der Supportleistungen und etwaiger Leistungen für andere Kunden alle Ideen, Konzepte, Techniken, Fähigkeiten und das Know-how zu nutzen, die vom Kunden offengelegt oder im Rahmen der Erbringung der Supportleistungen entwickelt wurden oder damit in Zusammenhang stehen.

Data Processing Addendum (DPA)

This Data Processing Addendum (“Addendum”), effective May 25, 2018, forms part of any agreement, including terms and conditions or Terms of Use (“Agreement”) by and between the organization signing or accepting below (“Data Controller”) and OPENMFG,LLC d/b/a xTuple. (“xTuple”), and sets forth the terms and conditions relating to the parties obligations to protect EU Personal Data associated with services rendered by xTuple to Data Controller pursuant to the Agreement.All terms defined or used in the Agreement shall have the same meaning in this Addendum unless otherwise specified.Whereas Data Controller may provide xTuple, a company located in the United States, with access to personally identifiable information about European Economic Area individuals to act as a Processor in connection with services performed by xTuple for or on behalf of Data Controller pursuant to the Agreement;Now therefore, good and valuable consideration, the sufficiency of which is hereby acknowledged, Data Controller and xTuple agree as follows:

SECTION I — DEFINITIONS

1. “Controller” means any person or organization that, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the Processing of EU Personal Data.

2. “EU Personal Data” means personally identifiable information about individuals located in the European Union and may include, but not limited to, the following: (i) categories of data subjects: customers, vendors, or employees and (ii) types of personal data: names, telephone numbers or email addresses.

3. “GDPR” means the European Union General Data Protection Regulation.

4. “Process(es)” or “Processing” of EU Personal Data means any operation or set of operations that is performed on EU Personal Data, whether by automated means, such as collection, recording, organization, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure or dissemination, and erasure or destruction.5. “Processor” means any natural or legal person, public authority, agency, or other body that Processes EU Personal Data on behalf of Controller.

SECTION II — PRIVACY, CONFIDENTIALITY, AND INFORMATION SECURITY 

1. Authority to Process EU Personal Data

(a) Data Controller and xTuple agree that Data Controller is the Controller and xTuple is the Processor of EU Personal Data, except in those instances when Data Controller is a Processor, in which case xTuple is a subprocessor.

(b) These Addendum terms do not apply where xTuple is a Controller of EU Personal Data.

(c) xTuple will Process EU Personal Data only with Data Controller’s written instructions and solely for the following purposes, (a) on behalf of and for the benefit of Data Controller in connection with the Agreement; and (b) to carry out its obligations pursuant to this Addendum, the Agreement, and (c) as required by applicable law.

(d) Data Controller will have the exclusive authority to determine the purposes for and means of Processing EU Personal Data.

(e) This Addendum and the Agreement are Data Controller’s complete instructions to xTuple for the Processing of EU Personal Data. All additional instructions shall be made as a written amendment to this Addendum signed by both parties. 

2. Disclosure of and Access to EU Personal Data

(a) xTuple will hold all EU Personal Data in confidence.

(b) xTuple will (a) provide at least the same level of privacy protection for EU Personal Data received from Data Controller, as is required by the GDPR; (b) promptly notify Data Controller if at any time xTuple determines that it can no longer meet its obligation to provide the same level of protection as is required by the GDPR; and (c) take commercially reasonable steps to remedy any failures to properly Process such EU Personal Data if, at any time, Data Controller notifies xTuple that Data Controller has reasonably determined xTuple is not Processing the EU Personal Data in compliance with the GDPR.

(c) xTuple will only transfer EU Personal Data outside the country in which Data Controller or its personnel original delivered it to xTuple for Processing where adequate data privacy safeguards are in place, such as binding corporate rules, the Model Clauses, or the Privacy Shield principles, unless required by law, in which case, xTuple will, unless such prior disclosure is prohibited, notify Data Controller of such requirement before Processing.

(d) xTuple will not share, transfer, disclose, or otherwise provide access to any EU Personal Data to any third party or contract any of xTuple’s rights or obligations concerning EU Personal Data to a third party, unless Data Controller has authorized xTuple to do so in writing, except as required by law. Where xTuple, with the consent of Data Controller, provides to a third party access to EU Personal Data or contracts such rights or obligations to a third party, xTuple will, with each third party, (a) enter into a written agreement that imposes obligations on the third-party that are consistent with the GDPR, (b) transfer the EU Personal Data to the third party only for the limited and specified purposes as instructed by Data Controller, (c) require the third party to notify xTuple if the third party determines that it can no longer meet its obligation to provide the same level of protection as is required by the GDPR; and (d) upon notice, take reasonable and appropriate steps to stop and remediate unauthorized Processing.

(e) Data Controller hereby provides its consent for xTuple to use the subprocessors on Exhibit A to provide the services. To the extent that xTuple makes any changes with regard to the use of its subprocessors, it shall inform Data Controller and provide Data Controller with the right to object to such change. To the extent Data Controller has a reasonable objection to such change in subprocessors, the parties shall cooperate to address the objection in a reasonable manner.

(f) xTuple may replace a subprocessor if the reason for the change is beyond xTuple’s reasonable control. In such instance, xTuple shall notify Data Controller of the replacement as soon as reasonably practicable, and Data Controller shall retain the right to object to the replacement subprocessor pursuant to section (e) above.

(g) xTuple will promptly inform Data Controller in writing of any requests with respect to EU Personal Data received from Data Controller’s customers, consumers, employees, or other associates. Data Controller will be responsible for responding to any such request, but xTuple will reasonably cooperate with Data Controller to address any such request or a request by an individual about whom xTuple holds EU Personal Data for access, correction, restriction, objection, erasure or data portability of his or her EU Personal Data.

(h) xTuple shall implement appropriate technical and organizational measures designed to protect the EU Personal Data from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure, access or use (each a “Security Incident”) and in accordance with Vendor’s security standards.

(i) xTuple shall notify Data Controller within forty-eight (48) hours of a Security Incident, and shall provide such timely information as Data Controller may reasonably require to enable Data Controller to fulfil any data breach reporting obligations under the GDPR. xTuple will take steps to immediately identify and remediate the cause of such Security Incident.

(j) Subject to applicable law, xTuple will notify Data Controller immediately in writing of any subpoena or other judicial or administrative order by a government authority or proceeding seeking access to or disclosure of EU Personal Data. Data Controller may, if it so chooses, seek a protective order, and xTuple will reasonably cooperate with Data Controller in such action, provided Data Controller reimburses xTuple for all costs, fees, and legal expenses associated with the action. xTuple will have the right to approve or reject any settlements that affect xTuple.

(k) The parties agree that the European Commission Standard Contractual Clauses for the Transfer of Personal Data to Processors Established in Third Countries (2010/87/EU) (“Model Processor Contract”), attached here as Exhibit B, are incorporated by reference for purpose of the Mobile Processor Contract, where xTuple is the “data importer,” Data Controller is the “data exporter,” and the data processing activities in Appendix 1 to the Model Processor Contract shall be such activities as necessary for us to perform our Services for Data Controller, and the data security measures in Appendix 2 to the Model Processor Contract shall be those identified in the Agreement and this Addendum.

3. xTuple will comply with applicable data protection and privacy laws, including, but not limited to, the GDPR, to the extent such laws apply to xTuple in its role as a Processor. 

4. Data Controller certifies that it:

(a) Has obtained the written consent, affirmative opt-in, other written authorization (“Consent”) from applicable individuals or organizations in the European Union (including as necessary trade unions or labor officials, or has another legitimate, legal basis for collecting, delivering or making accessible EU Personal Data to xTuple (as well at its subsidiaries, affiliates, and subprocessors), and such Consent or other legitimate basis allows xTuple (and its subsidiaries, affiliates, and subprocessors) to Process the EU Personal Data pursuant to the terms of the Agreement and this Addendum, and

(b) Has ensured that the collection, delivery and disclosure to xTuple of EU Personal Data is in compliance with the GDPR as Controller and all laws applicable to Data Controller and otherwise complies with applicable privacy and data protection laws, including the delivery of comprehensive information notice, as needed.

5. xTuple will assist Data Controller in ensuring that its secure Processing obligations, as Controller, under the GDPR are met, which may include assisting Data Controller in a consultation with a supervisory authority where a data protection impact assessment indicates that the intended Processing would result in a high risk. Upon request, xTuple shall make available to Data Controller the information necessary to demonstrate compliance with the GDPR and will allow for and contribute to audits, including inspections, to confirm xTuple’s compliance with this Addendum by Controller or another auditor mandated by Controller. All expenses resulting from this Section 5 will be incurred by Data Controller, unless xTuple is found materially noncompliant.6. Upon termination of the Agreement, xTuple shall either return all EU Personal Data Processed on behalf of Data Controller or delete or destroy the EU Personal Data, including any existing copies, at Data Controller’s expense, if any, unless xTuple has a legal obligation to maintain such EU Personal Data.IN WITNESS WHEREOF, the parties acknowledge their agreement to the foregoing by due execution of this Addendum by their respective authorized representatives. The Addendum cannot be modified or amended by either party except with a separate written document signed by both parties

Exhibit A
Subprocessors — See Technology Partners

Exhibit B
Standard Contractual Clauses

XTUPLE SUPPLEMENTAL AGREEMENT

CLOUD & REMOTE MANAGEMENT SERVICES


THIS SUPPLEMENTAL AGREEMENT (“Agreement”) between OpenMFG, LLC, doing business as xTuple (“xTuple”) and the Customer, is made effective as of the signing date of the Customer’s Purchase Agreement. 

RECITALS

A. Customer desires to obtain Online Services from xTuple, as provided in this Agreement, and under the terms of the xTuple Master Services Agreement.

B. xTuple is willing to provide the Online Services, as well as optional Remote Management (XTN) Services, to Customer as provided in this Agreement and under the terms of the xTuple Master Services Agreement.

In consideration of the mutual covenants and agreements set forth herein, the parties agree as follows:

AGREEMENT     

1. Definitions.

a.  Any capitalized terms that are not defined herein shall have that meaning provided within the xTuple Master Services Agreement.
b.  “Authorized User” means an employee of Customer, or a person to whom Customer has outsourced services, who is authorized to access the Customer Software and the Online Services as a concurrent user.
c.  “Documentation" means user manuals, technical manuals and any other materials provided by xTuple, in printed, electronic or other form, that describe the implementation, operation, use or technical specifications of the Online Services.  Documentation for the Online Services includes, without limitation, applicable requirements on the xTuple website: www.xtuple.com. 
d.  “Fees” means all sums due to xTuple pursuant to this Agreement.
e.  “License Agreement” means a commercial xTuple End-User License (Supplemental Agreement) between xTuple and Customer.
f.   "Online Service(s)" means the service or services described in Schedule 1 of this Agreement, which is hereby incorporated into this Agreement.  Activities or services falling outside of the defined meaning of Online Services may be available from xTuple pursuant to a separately executed agreement.
g.  "Platform" means the operating systems, databases, and other component software (and versions of those systems) identified by xTuple from time to time on its official website as appropriate for operation of the Software and access to the Online Services.
h.  “Remote Management Services” means those optional business continuity and remote management services offered by xTuple under the “XTN” name, including XTN Business Continuity service, XTN Basic Upgrades service, and XTN Premium Upgrades service, as may be further described at www.xtuple.com, and/or within the Documentation. 
i. “xTuple Master Services Agreement” means that agreement between xTuple and Customer executed on [   ], and which is hereby incorporated into this Agreement. 

2. Online Service Terms. 

Subject to the terms and conditions herein, upon full execution of this Agreement and Customer's payment of the associated Fees, Customer shall be entitled to access to Online Services provided by xTuple on the following terms and in compliance with this Agreement, including the following limitations and restrictions.  This Agreement is to be entered into only by a Customer that has a valid, executed, and in-force License Agreement.

a.  Cloud; Third Party Services.  The Online Services consist in part of a server software component implementing the Online Services, which is located on servers provided or made available to xTuple, but owned and operated by one or more Third Party Providers, and thus the Online Services are provided subject to the terms, conditions, policies, and availability or uptime of the Third Party Providers.  Third Party Providers used by xTuple are identified in Schedule 2, which is hereby incorporated into this Agreement; this Agreement represents Customer’s agreement to, and a representation of compliance with, such Third Party Providers’ terms, conditions, and policies.  In addition, the parties acknowledge the off-site hosting of Customer Data and/or website in a “cloud” environment can include, but is not limited to, virtual server space apportioned and managed by xTuple in a data center operated by one or more Third Party Provider.  Customer also agrees, and authorizes such Third Party Providers to host and/or store Customer Data and/or website, and acknowledges that Customer Data may be transmitted or communicated over the internet or cloud to such Third Party Providers. A client component, the Software, subject to a separate License Agreement, shall reside on Customer’s local computer(s) as further provided herein. 

b. Access.  Subject to the terms and conditions herein, xTuple grants Customer a nonexclusive, non-transferable right to access and use the Online Services during the Term, for Customer’s internal (i.e., its own) business use as a service provider.  For clarity, “internal” includes use as a service provider, such that Customer may use the Online Services to provide goods and services to its customers, including granting those customers access to the Customer’s website, but does not grant Customer the right to rent, lease, loan, sell, sublicense, distribute, transmit, network, or otherwise transfer its access to the Online Services or Software to any third party.  Subject to the terms and conditions herein, and as between the parties, xTuple will generally permit such access twenty-four (24) hours a day, seven (7) days a week, but makes no representations or warranties regarding the availability or uptime of the Online Services.  xTuple may, directly or indirectly, suspend or terminate access to the Online Services for Customer’s failure to comply with this Agreement, any other agreement between the parties, or any use of the Online Services not in accordance with the Documentation or any Use Rights, or if required by law or any governmental entity.  

c.  Control.  All access and use shall be in accordance with the Documentation and only for Customer Data.  Customer agrees to supervise, control, and be responsible for its use of the Software, Online Services, and Documentation through custody and control of access thereto directly or indirectly. Customer shall be responsible for its Authorized Users and any other person to whom Customer (or any of its users) may provide access to or use of the Software, Online Services, and/or Documentation, whether or not such access or use is permitted by this Agreement.  Customer agrees to make reasonable efforts to safeguard the Software and Online Services from infringement, misappropriation, theft, misuse, or unauthorized access, and shall notify xTuple if it learns of any of the foregoing.

d. Edition / Version of the Software.  A required client component that appropriate version of the Software that works with the Online Service, which Software is subject to a separate License Agreement, and which Software shall reside on Customer’s local computer(s). Customer’s License Agreement provides for a license to one of commercial versions or editions of xTuple Software; this Agreement by itself offers and provides no right or license to the Software. 

e. Number of Concurrent Users.  As specified in the License Agreement, Customer may have no more than the number concurrent users of the Software specified at the time of the initial order at any given time.  Customer may increase this number of users pursuant to the License Agreement, and initiated by contacting xTuple at [email protected]. 

f. Code Access.  Customer may access the Software, and may receive a copy of the object code or source code to the Software but only under the terms outlined in a valid, in-force License Agreement.  Customer shall not access or attempt to access the code within the server component of the Online Services. 

g. Internet Connection.  Customer must have a high speed internet connection, and hardware and software that are compatible with the Online Services, as set out in the Documentation.  In addition, internet availability, telecommunication services, etc., are subject to third-party service availability.  None of these things is xTuple’s responsibility. 

h. Updates.  xTuple regularly upgrades and updates certain elements of the Online Services.  This means that the Online Services are continually evolving. xTuple reserves the right, in its sole discretion, to make changes to the Online Services that it deems necessary or useful.  Some of these changes will occur automatically, while others may require Customer to schedule and implement the changes (e.g., under optional, Remote Management Services under Section 3). The changes may also mean that Customer needs to upgrade its equipment in order to make efficient use of the Online Services. xTuple will provide Customer with advance notification in this case.

i.  Older Versions.  xTuple recognizes that Customer may have legitimate business reasons for not upgrading to a new or then current version of the Online Services as soon as the version becomes available. However, xTuple will not, and has no obligation to, support old or prior versions.  xTuple may maintain a policy that sets out what happens when old versions reach end-of-life (e.g., to view the current policy, see www.xtuple.com/eol-policy), and the parties agree to comply with such policy.  When an old version used by Customer is at end-of-life, xTuple may remove Customer’s access to that version and upgrade Customer’s Online Service to a new version.

j. Additional Services; Support and Implementation Assistance.  This Agreement covers cloud delivered Online Services and, except as expressly provided herein or by separate agreement, does not provide support or professional services, training, or other assistance in implementing or using any Software and Online Services, or for converting, entering, or verifying any data.  xTuple may configure the Online Services for periodic, nightly backups, but this Agreement does not obligate xTuple to provide the same apart from the provision of any ordered Remote Management Services.  Customer is advised to make frequent backups of its Customer Data and to safeguard the same.  Except to the extent expressly provided as one of the Remote Management Services, if ordered by Customer, this Agreement does not obligate xTuple to provide services for the backup, restoration, or recovery of Customer Data uploaded or used with the Online Services.  In the course of the Online Services, if Customer makes xTuple aware of an outage in the Online Services, xTuple will make reasonable efforts to coordinate the uptime response with the relevant Third Party Provider, and shall use commercially reasonable efforts to issue an incident response (or other report of any non-Incident determination) within four (4) business hours of Customer’s submission and request for the incident response.  Incident responses shall be communicated by xTuple to Customer in the same manner (e-mail or telephone) as the request.  All requests for Third Party Provider support and all incident responses shall be communicated in the English language.

k.  No Maintenance.  Under the terms of this Agreement, xTuple shall have no obligation for customization, maintenance (except as may be expressly provided herein), or updating of the Online Services.

3.  Remote Management Service Terms.  In the event that Customer has ordered one of the Remote Management Services, and xTuple has agreed to provide the same, then upon execution of this Agreement and Customer's payment of the associated Fees, Customer shall be entitled to the ordered Remote Management Services on the following terms and conditions, and expressly subject to the following limitations and restrictions.  The offer and provision of Remote Management Services are conditioned upon Customer having a valid, executed, and in-force License Agreement.  Customer has agreed to order the following Remote Management Service and agrees to pay the associated Fees, as designated by checking below: 󠄁

XTN Business Continuity service.󠄁
XTN Basic service.󠄁
XTN Premium service.

a. Nightly backup.  xTuple shall perform nightly backups of the xTuple server database(s), transmitting the backup(s) over the Internet to xTuple’s data center.  If, in xTuple’s sole judgment, it is necessary to restore Customer’s database from a backup file, xTuple will make reasonable efforts to do so in a timely fashion.

b. Upgrades (XTN Basic and Premium service level only).  At a time of its choosing that is convenient to Customer, xTuple shall perform software upgrades to which Customer may be entitled under the Customer’s existing License Agreement and/or other supplemental agreement.  Customer shall undertake to provide xTuple with all necessary remote access, whether via the Internet or other networks to its xTuple server(s).

c. Database tuning (XTN Premium service level only).  xTuple shall perform quarterly audits of the technical performance of the xTuple server database, and make whatever improvements are required, in xTuple’s sole judgment, to improve that performance. 

d. Customer Contacts.  Customer is further entitled to identify and maintain two (2) Customer contacts for the Remote Management Services.  All services must be requested by, and xTuple is obligated to communicate only with, the identified Customer contacts. 

e. Coverage Hours.  Services will be made available, Monday through Friday (excluding major holidays), between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. Eastern time. 

4. Service Conditions. 

a. General Conditions.  The Online Services require compatible Platforms, Software, and other equipment and software. Customer understands and agrees that the Software is intended to be operated only on approved Platforms, as provided on the xTuple website at http://www.xtuple.org/compatibility-matrix.  xTuple will have no obligation to provide Online Services under this Agreement if Customer (i) is using any version of the Software other than one described as currently supported for such operation at http://www.xtuple.com/eol-policy; (ii) is operating, or attempting to operate, the Software on an unauthorized Platform; (iii) alters or modifies the Software, except as directed by xTuple pursuant to a written agreement; (iv) accepts a Software fix or correction from any party other than xTuple; (v) is using the Software in a manner for which it is not intended, or not in accordance with Documentation or Use Rights; (vi) fails to make available to xTuple any of the Customer Materials; (vii) materially breaches any of its obligations under this Agreement, the xTuple Master Services Agreement, or any other agreement with xTuple; or (viii) is no longer subject to a valid License Agreement.  Professional Services will be made available to Customer only pursuant to a separate written agreement with xTuple.  

b.  Staffing/Non-exclusive Services/Derivative Knowledge.  xTuple shall determine the method and details of performing the Online Services or any Professional Services.  xTuple, in its sole discretion, may engage subcontractors, Third Party Providers, etc., to perform any of the Online Services or Professional Services, and retains the right to perform similar services for other customers.  xTuple shall be free to use, in the performance of the Online Services and any services for other customers, any ideas, concepts, techniques, skills and know-how disclosed by Customer or developed in or related to the performance of the Online Services.

c.  Other Conditions of Use.  The Online Services provided to Customer are non-exclusive, non-transferable, and are for Customer’s internal business use only. Customer’s right to access and use the Online Services is conditional upon, among other things, Customer’s compliance with the following; Customer shall not: (1)       transfer to any other person any of its rights to access or use the Online Services;(2)       sell, rent or lease the Online Services; (3)       make the Online Services available to anyone who is not an Authorized User; (4)       create any derivative works based upon the Online Services or Documentation; (5)       copy any feature, design or graphic in the Software or Online Service, or reverse engineer or attempt to reverse engineer the Software;(6)       access the Online Services (i) in order to build a competitive solution or to assist someone else to build a competitive solution; or (ii) if Customer is an employee of a xTuple competitor; (7)       use the Online Services in a way that violates any criminal or civil law, governmental regulation, or rule, the Documentation, or any Use Rights; (8)       load test the Online Services in order to test scalability; or, (9)       exceed the usage limits listed in this Agreement.

5. Payments. 

a. Online Service Fees.  Customer shall pay xTuple a monthly or annual Fee, according to the then-current pricing schedule available online at xTuple’s website.  If monthly, Customer’s first payment shall be in advance for three (3) full months of the Online Services, and automatic monthly billing (as described below) shall commence at the beginning of the fourth month. 

b.  Remote Management Service Fees. If Remote Management Services are selected, Customer shall pay xTuple a monthly or annual Fee for the Remote Management Services, per xTuple server covered, according to the then-current pricing schedule available online at xTuple’s website.  If monthly, Customer’s first payment shall be in advance for three (3) full months of the Online Services, and automatic monthly billing (as described below) shall commence at the beginning of the fourth month. 

c. Manner of Establishing Services.  xTuple may, at its discretion, create Customer’s database and secure payment information manually, or in an automated fashion online. 

d. Monthly Billing Options.  Customer may choose from a pre-authorized bank account draft, or a pre-authorized credit card charge.(1)       Pre-authorized ACH bank account draft.  Customer hereby authorizes xTuple to debit its account the current monthly Fee, with the first three (3) months’ payment due on the Effective Date, and monthly payments on the same day of the month as the Effective Date, starting three (3) months following the Effective Date.  In the event that Customer’s account debit is declined, a fifty dollar ($50) fee will be assessed, and Customer must provide alternate billing information within seventy-two (72) hours of being notified by xTuple, or be subject to the Termination clause in Section 8.b. below.(2)       Pre-authorized credit card charge.  Customer hereby authorizes xTuple to charge its account the monthly Fee, plus an additional credit card service charge of 3% of the total invoice, with the first three (3) months’ payment due on the Effective Date, and monthly payments on the same day of the month as the Effective Date, starting three (3) months following the Effective Date.  In the event that Customer’s card is declined, a fifty dollar ($50) fee will be assessed, and Customer must provide alternate billing information within seventy-two (72) hours of being notified by xTuple, or be subject to the Termination clause in Section 8.b. below.

e. Manner of Payment.  All Fees under Sections 5.a and 5.b. are to be paid in advance and shall be non-refundable.  All Fees are to be paid in U.S. dollars.  Any services performed by xTuple that are not covered under this Agreement shall incur Fees in amounts and on the schedule specified in a separate agreement executed by the parties or, if not so specified, in amounts computed at xTuple's standard hourly rate, based upon actual time spent.  All invoices for additional Fees shall be paid by Customer within thirty (30) days of issuance of an invoice by xTuple.

f. Taxes.  Customer will pay all sales, use, transfer, privilege, excise or other taxes and all duties, whether international, state or local, however designated, which are levied or imposed by reason of the transactions contemplated hereby; excluding, however, taxes based upon the net income or gross receipts of xTuple.

g. Non-Payment.  Notwithstanding anything herein to the contrary, xTuple reserves the right to refuse to provide Online Services when any Fees are unpaid.  Fees remaining unpaid more than fifteen (15) days after the applicable due date shall be subject to interest at a rate of one-and-one-half percent (1.5%) per month or the maximum amount permitted by law, whichever is less.

h.  Annual Fee Option. In the event that Customer selects the optional annual Fee, then for the Online Services, Customer agrees to pay to xTuple an initial annual Fee in the amount specified in the xTuple invoice. Customer must pay the annual Fee upon execution of this Agreement and in advance for each subsequent anniversary thereof (provided that Customer is not in breach), according to the then-current pricing schedule and terms available online at xTuple’s website.  xTuple will invoice for the amount due, thirty (30) days before the due date. If Customer selects ACH or credit card billing, then Customer agrees to execute such reasonable, additional authorization for the same.  If Customer does not wish to renew the annual subscription for the Online Services, then Customer must notify xTuple in writing at least sixty (60) days prior to the anniversary date of this Agreement.

6.  Online Services Warranty Support.  With respect to the Online Services and Remote Management Services, the terms of this Agreement offer and provide no warranty; the Online Services and Remote Management Services are provided AS IS.  To the extent available, any warranty shall be pursuant to a separate supplemental agreement for support between Customer and xTuple. 

7. Disclaimer of Warranties; Limitation of Liability.  With any exception to be pursuant to Section 6 of this Agreement, xTuple disclaims any and all warranties for the Online Services as provided in Section 6 of the xTuple Master Services Agreement.  In no event will xTuple be liable for any damages with respect to the Online Services and this Agreement beyond that provided in Section 8 of the xTuple Master Services Agreement.  The parties agree that any third party software, product, or service that may be provided by xTuple, including any open source software, shall be provided only under the terms, conditions, license, and warranty of the Third Party Provider, and xTuple disclaims any and all warranties therein. 

8.  Term; Termination; Survival. 

a.  Term. The Online Services provided under this Agreement shall commence with the Effective Date and continue on a month to month basis for an indefinite period of time (the “Term”). Subject to the payment and timing requirements in Section 5, if a party does not wish to continue this Agreement, then that party must provide sixty (60) days written notice to the other party, and the Term shall terminate upon sixty (60) days of receipt of such written notice.

b. Termination for Cause.  In addition to the right of termination under Section 10 of the xTuple Master Services Agreement, in the event that Customer breaches any term or condition of this Agreement, or fails to perform any of its obligations hereunder, then this Agreement will automatically terminate, unless Customer has cured the breach or failure to xTuple’s satisfaction within thirty (30) days of such breach or failure or failure, or in the event of failure to provide alternate billing information pursuant to Section 5.d., within seventy-two (72) hours. Such a termination is in addition to any other remedy available to xTuple in law or equity, and xTuple may seek injunctive relief and money damages against Customer for such breach or failure.

c.  Termination of License Agreement. This Agreement will terminate upon the expiration or termination of the License Agreement for any reason.

d.  Effect of Termination; Survival.  Upon termination, Customer must immediately stop accessing and using the Online Services; xTuple may disable all Customer access.  Termination of this Agreement shall be in addition to, and not in lieu of, any other remedies available to either party.  The following sections, as well as any other right, obligation or provision under this Agreement that, by its nature should survive termination or expiration of this Agreement, will survive expiration or termination of this Agreement: Sections 1, 2.a, 4, 5.e-g, 6, 7, 8.b-d, 9. 

9.  GENERAL PROVISIONS.

a.  Ownership.  Except for any access rights expressly granted herein, xTuple reserves all right, title, and interest in and to the Online Services, any associated software, and all intellectual property therein.  As between the parties, xTuple, or any Third Party Provider, owns or shall own all right, title, interest, copyright, and patent rights in and to the original and all modified versions of the Online Services, including, without limitation, all modifications thereto.  xTuple reserves the right to provide access to the Online Services to any third party. 

WITNESS the following signatures and seals:

OPENMFG, LLC, d/b/a XTUPLE

By:                                                                                Name:                                                                   Title:                                                                    

 _____________________________________CUSTOMER 

By:                   Name:               Title:             

Monthly ACH Billing Option (US customers only) 
Bank Name                                                   
 ACH Routing Number                                  
Customer Bank Account #                         

Please contact [email protected] with any questions regarding this Agreement.35413066_1

SCHEDULE 1 
Online Services

SCHEDULE 2
List of Third Party Providers
Amazon.com
Rackspace
IBM