Her hos Parsable ønsker vi å bygge en fantastisk kultur og et fantastisk arbeidsmiljø. Åpenhet er viktig her, så standups, retrospektiver, møter med alle deltakerne og OKR-er er en integrert del av hvordan vi opererer.
Et vanlig diskusjonstema er hastigheten vår: Hvordan kan vi bevege oss raskt uten å ødelegge ting? Hastigheten vår er et resultat av en lett prosess som reduserer blokkeringer og fremmer bevissthet.
Og vi ønsker alltid å bevege oss enda raskere, så som et team itererer vi på selve prosessen. For å se om vi forbedrer oss, må vi kunne måle den hastigheten. Det er to linser vi vurderer dette gjennom:
- Når vi forretningsmålene våre? La oss sette aggressive mål i tråd med forretningsplanene, og deretter prestere bedre enn dem. Dette er den eksterne måten å vurdere hastighet på. En del av teamet vårt er tidligere Googlere, og derfor har vi brukt Google OKR- tilnærmingen til målsetting.
- Føler vi at vi beveger oss så fort som mulig? Føler hver av oss oss vellykkede og frie og frustrasjonsfrie og turboladede? Dette er den indre måten å vurdere hastighet på.
Vi hadde ikke en god måte å måle denne andre linsen på, så vi satte oss fore å finne en måte å definere denne metrikken på.
Måling av oss selv
Da vi diskuterte hvordan vi kunne måle hastighet internt, bestemte vi oss for å bruke en regelmessig undersøkelse for å vurdere hvordan vi føler oss. Vi kom raskt opp med en kort liste over ting vi ville trenge:
- Hyppig – Enhver meningsmåling kan lide av nylighetsskjevhet, så vi vil sørge for at vi samler inn data ofte for å minimere denne skjevheten. Ukentlig virker som riktig rytme.
- Enkelt – For mange spørsmål ⇒ undersøkelsestrøtthet. Vi kom opp med et enkelt spørsmål for å komme rett på sak: «Hvor høypresterende er vi som et ingeniørteam?» Flervalgssvarene varierer fra 1–9, men hvert spørsmål har en beskrivende setning, slik at én persons «6» tilsvarer en annen persons «6». I den første enden av skalaen har vi «Forferdelig! Vi er et rot, og jeg har ingen grunn til å tro at dette kommer til å bli bedre. Jeg ser andre steder» , og i den niende enden har vi «Ikke bare ødelegger vi det, men alle gjør alt vi kan for å bli bedre uke for uke, og det fungerer. Wow.» Samtidig kan det imidlertid være et og annet ad hoc-spørsmål vi ønsker å stille – så litt fleksibilitet her er fordelaktig.
- Strømlinjeformet brukergrensesnitt – Uansett hvilken form undersøkelsen har, bør den være lynrask å samhandle med: minimale knappetrykk, ingen kontekstbytte, ingen pålogging nødvendig.
- Anonym – Vi slet med dette. Kulturen vår fremmer radikal åpenhet, men vi sto overfor en Heisenberg-aktig situasjon der ren åpenhet kanskje ikke gir de ærlige resultatene vi søker.
- Ytterligere tilbakemeldinger – Hvis det er ytterligere læring å hente, ønsker vi det – men igjen, det må fortsatt være enkelt og raskt.
Pulsalternativer
Det finnes en rekke selskaper innen kultur-, mikrofeedback- eller teampulsundersøkelser. Vi har derfor gjort en grundig analyse av alternativene og presenterer funnene våre for dere.
- TINYpulse – Et solid mikroundersøkelsestilbud. De formulerer et ukentlig spørsmål til teamet, og konsoliderer deretter resultatene. Undersøkelsene er alltid ett enkelt spørsmål, med en ekstra mulighet til å gi heiarop til dine kolleger. Som undersøkelsesmoderator kan du også erstatte et ukentlig spørsmål med et tilpasset spørsmål. Du kan imidlertid ikke gjenta det samme tilpassede spørsmålet hver uke.
- Culture Amp – En bredere, organisasjonsomfattende investering. De håndterer en rekke undersøkelser (årlige engasjementsundersøkelser, ytelsesundersøkelser og pulsundersøkelser) med et stort utvalg av funksjoner . Våre spesifikke behov faller inn under kategorien pulsundersøkelser. Vi klarte ikke å få et klart bilde av funksjonaliteten, ettersom online-demoen deres ikke fokuserer på denne delen av systemet deres. Videre virker innkjøpskostnaden litt høy for det vi trenger.
- OfficeVibe – OfficeVibe er utviklet for engangs, tilpassede avstemninger for et team, og tilbyr god analyse av resultatene. Du kan ha ulike svartyper (tekst, meningsskala, flervalg) og kan målrette undergrupper av organisasjonen din. Denne plattformen er flott for spesifikke undersøkelser («Hvor vil du spise lunsj i dag?»), men ikke ideell for den gjentakende pulsmålingen vi ønsker. Brukere må også opprette kontoer hos OfficeVibe, noe som også reduserer effektiviteten til avstemningen.
- 15five – Nok et engangsverktøy for en tilpasset avstemning, men designet for å starte samtaler mellom ledere og teamet deres. Tilpassede spørsmål med tekstbaserte svar lager tråder for å engasjere arbeidere og redusere avstanden mellom teammedlem og sjef. Mangelen på anonymitet og mangelen på flervalgssvar med analyser gjorde det ikke til det perfekte verktøyet for våre behov.
- 6Q – Denne var nesten i stand til å dekke våre behov. Utviklet for å være en ukentlig pulsmåling (du kan ikke endre tidspunktet for når avstemningen sendes ut), og tillater tilpassede spørsmål. Alle undersøkelser er 6 spørsmål lange, som navnet antyder. Imidlertid må alle spørsmålene passe inn i en glidende meningsskala-metodikk. Dette var ikke ideelt for vår bruk.
- PeopleSpark – De stengte ned for noen uker siden.
- Presto Now – Bortsett fra det merkelige navnet, har de et ganske bra brukergrensesnitt. De viser imidlertid alle respondenter de nåværende resultatene av avstemningen, noe som virker litt rart for de første som svarer. Og det er ingen regelmessighet for undersøkelsene, så det virker mer innstilt på å planlegge en lunsj enn en betydelig kulturell undersøkelse.
- Hppy – Forkortelse for «happy», ikke «hippy». Denne programvaren ser flott ut for dyptgående engasjementsmålinger, men ikke pulsundersøkelser.
- Waggl – Vi vurderte ikke å bruke Waggl i utgangspunktet, men denne programvaren ser ut til å fungere ganske bra. Mangelen på flervalgsalternativer for svar, og mangelen på regelmessighet, gjorde det imidlertid ikke til et ideelt valg for våre behov.
- Niko Niko – Ser ut som en solid plattform for pulse-undersøkelser, men støtter bare fritekstspørsmål. I tillegg må teammedlemmer opprette kontoer, noe som gir dem tilgang til teamets komplette dashbord ⇒ for komplekst for rask respons.
- Kjenn bedriften din – Mer et kulturkonsulentfirma enn en plattform for synlighet av teamet.
- Google Skjemaer – Enkel å bruke, siden vi bruker Google-apper her. Ikke tilpasset et bruksområde for en undersøkelse, men fullt tilpassbar. Gjentakelse er ikke mulig.
Hvor går vi videre herfra
Vi ble overrasket over å finne ut at ingen av de teamkulturorienterte undersøkelsesfirmaene var kompatible med parameterne for det vi søker.
Vi utforsket de mer generelle spørreundersøkelsesselskapene – SurveyMonkey, Survey Gizmo, osv. De manglet også viktige funksjoner: regelmessighet, enkelhet, osv.
Foreløpig bruker vi Google Forms: Vi vet at vi kan sende resultatene til et sted der vi kan behandle dem (Google Sheets), og folk er allerede logget inn, så det er rimelig å fullføre undersøkelsen. Det er imidlertid mange ulemper med denne tilnærmingen: Vi må klone skjemaet hver uke, etterfulgt av litt manuelt arbeid for å få svarene til å gå til det samme regnearket.
Vil gjerne høre om andre har møtt samme utfordring, og hvordan de løste den!
OPPDATERING 2016.04.05: Vi bygde vår egen mikroundersøkelse Slackbot .
