Komplette løsninger for e-handel
xTuple prøver ikke å løse problemene til selskaper som allerede har gått over til et ERP-system som kostet over 100 000 dollar og tok et år å implementere. De har vår medfølelse, men de er ikke «våre folk». Våre folk er slitsomme produsenter og distributører som ødelegger det med hardt arbeid, flotte produkter og folk, og som rett og slett ennå ikke har klart å utnytte driftsstyringsteknologi for å komme til neste vekstnivå.
I nesten 20 år har xTuple hjulpet våre ansatte med å vokse til neste nivå, uansett hvilken fase de befinner seg i livssyklusen sin. Vi har gjort det ved å A) lytte til kundene våre, B) observere markedet, og C) kjøre alt vi gjør gjennom et filter av kundesuksess . Vi stiller de riktige spørsmålene for å sikre at svarene og dermed produktene vi utvikler gir reelle løsninger. Og for ordens skyld, vi tror bare at noe er en «ekte løsning» hvis det er tilgjengelig – det vil si: rimelig, enkelt å implementere og brukervennlig.
Det neste i en rekke initiativer som er utformet for å hjelpe kundene våre med å drive bærekraftig vekst og lønnsomhet, er xTuple E-commerce Solutions . I dag, med denne produktlanseringen, introduserer vi den første i en rekke integrasjoner som skal hjelpe produsenter med å selge mer av varene sine. Vi hjelper dem allerede med å tjene mer , nå legger vi til rette for at de skal kunne flytte mer .
xTuple fokuserer på å tilby plattformen og verktøyene som hjelper bedrifter med å oppnå bærekraftig vekst og lønnsomhet, uansett hvilken form de tar. Vi forstår at det ikke er så enkelt som det høres ut: bare begynn å selge på nett, her er handlekurven din . Vi vet imidlertid at du kan ta en informert beslutning hvis du stiller de riktige spørsmålene, går inn i det med en klar strategi og utnytter riktig teknologi. Fordelene og belønningene ved å legge til nettsalg i forretningsmodellen din er store. Men som det gamle ordtaket sier , der det er stor belønning, er det også risiko . Å redusere risiko er alltid enklere når du stiller de riktige spørsmålene og har en strategisk tilnærming.
Vær fryktløs, ikke hensynsløs.
Ikke oppfinn hjulet på nytt, utnytt det! Begynn med å forstå dine mål og behov.
Spørsmål: Hva skal du selge på nett? Flytter du overflødig lager eller lager du et produkt spesielt for nettsalg?
Spørsmål: Hvor/hvordan vil du selge? Vil du selge via detaljhandels- eller grossistnettsteder? Direkte, nettsteder med flere leverandører eller begge deler? Vil du plassere/publisere produkter selv eller gjennom en flerkanalsplattform?
Til Amazon eller ikke til Amazon, det er spørsmålet.
Eller er det det? Spørsmålet er egentlig: hvorfor skulle du ikke selge på nett? Og ikke bare gjennom Amazon, men direkte eller gjennom de mange effektive markedsplassene på nett som når dine spesifikke sluttbrukere. En av de mange flotte tingene med moderne teknologimarkeder er at valget for produsenter på salgskanaler er nesten uendelig. Alternativene er større enn enten å selge til grossister eller direkte til detaljister. Og de gamle reglene gjelder ikke nødvendigvis.
De fleste produsenter har mange «krigshistorier» (og sår) knyttet til å håndtere tøffe store forhandlere, grossister og representasjonsfirmaer. Der fysiske butikker en gang var konge, har Amazon, eBay, Grainger, Newegg, Wayfair og en rekke andre markedsplasser med flere selgere i dag skapt en mulighet for produsenter som for bare ti år siden ikke eksisterte og ikke var like nøkkelferdige som de er nå.
Produsenter trenger ikke lenger å legge eggene i én kurv og stole på at andre skal flytte produktene sine – med mindre de selv ønsker det, og det er mest fornuftig for forretningsmodellen deres. Men enten du selger produktene dine på nett eller ikke, om det er noen andre som gjør det – nå har du valget om å kontrollere det. Forutsatt at det ikke er noen problemer i forhandleravtalene dine, er fordelene med å selge direkte eksponentielle.
Aller viktigst er det at direktesalg til forbrukere gir deg mer kontroll over merkevaren din, prisen og innsikt i (og forholdet til) kunden din. Strategisk og taktisk gir direktesalg produsenter mange fordeler.
- Hold veiledende pris (og oppnå bedre marginer)
- Større, global kjøperbase (og oppnå bedre marginer)
- Eliminer overskuddslager (og oppnå bedre marginer)
- Selg returer av åpne varer (og reduser tap av RMA)
- Skape et marked for renoverte garantireturer (og utvikle muligheter for økt inntekt)
Mulighetene er uendelige. Hvis vi ikke tar med oss noen annen lærdom fra pandemien, vet vi at det å selge på nett og utnytte teknologi for å effektivisere prosessen fra produksjon til sluttbruker kan være forskjellen mellom å overleve og å blomstre.
Sett opp for suksess.
Når du forstår hvorfor og hva , kan du fokusere på hvordan . Følgende er viktige hensyn for å utvide salget ditt til å inkludere e-handel fra et svært høyt nivå. Vi håper det følgende vil hjelpe deg med å komme i gang med utforskningen av å legge til nettsalg i forretningsmodellen din.
Spørsmål: Har dere infrastrukturen til å støtte direktesalg?
Start med det grunnleggende; de viktigste hensynene som vil informere beslutningen din om 1) om du bør/kan selge på nett; 2) hva som skal til for å komme i gang; og 3) en realistisk tidslinje. Følgende er viktige hensyn i tilfeldig rekkefølge, da de er like viktige, og starter med hvordan vil du levere ?
Ordreoppfyllelse og sporing. Har dere mulighet til dropship? Kan dere gi leveringsoppdateringer i sanntid?
Hvis du ikke umiddelbart har muligheten til å sende direkte til kunder, identifiser og undersøk tredjepartsleverandører – det finnes mange gode alternativer til å endre hele driften. Hvis du bestemmer deg for å bruke Fulfillment by Amazon (FBA), sørg for at du forstår gebyrene deres . Husk også at du ikke trenger å selge gjennom Amazon for å bruke FBA, men de vil ikke oppfylle Walmart-bestillinger. Det finnes mange alternativer for tredjeparts oppfyllelse som kan få deg raskt i gang uten å endre leveringsområdet og -prosessene dine.
Og her er et morsomt faktum: å selge på Amazon ved hjelp av FBA gir selgere i gjennomsnitt en økning i salget på 30–50 %. ( Kilde )
Hvordan vil dere sikre betalingene?
ERP- og/eller handlekurvprogramvaren din bør inkludere en løsning. xTuple er integrert direkte med Authorize.Net og Stripe, og også Shopify og WooCommerce, som tilbyr betalingsbehandling. Hvis du bestemmer deg for å selge utelukkende på flerkanalsplattformer, bør en sikker betalingsportal inkluderes, og når du lister opp på markedsplasser som Amazon eller Walmart, tar markedsplassen risikoen for uredelige transaksjoner.
Kundeservice. Har dere infrastrukturen til å håndtere kunder – fra returer til anmeldelser? Hvordan vil dere støtte kundeopplevelsen?
I anmeldelsernes tidsalder lever og dør selgere av kundeopplevelsen. Et internt team eller en tredjepartspartner med erfaring i de spesifikke kanalene du velger, kan gjøre det enklere å legge til en nettkanal og sikre at kundeservicen/støtten din er i toppform. Å reagere umiddelbart på misfornøyde kjøpere er nøkkelen til den generelle rangeringen.
Salg og markedsføring
Selv om vi alle likte «Field of Dreams», finnes det ikke noe slikt som « hvis du bygger det, så kommer de ». Enten du selger direkte fra ditt eget netthandelsnettsted, på et nettsted med flere leverandører eller Amazon, akkurat som i en fysisk butikk, er du ansvarlig for å drive trafikk til nettstedet ditt, produktene/oppføringene dine. Ha et budsjett. Bruk beste praksis. Skill bedriften din fra andre.
Spor. Mål. Analyser. Handle! Uansett hvilken(e) kanal(er) du velger, bruk informasjonen du samler inn til å informere beslutninger som påvirker bunnlinjen. Når du selger direkte til sluttbrukere – kontra til grossister/forhandlere – har du muligheten til å bedre forstå atferd, mønstre, prisfølsomhet og mye mer grundig data som du har ufiltrert tilgang til i sanntid. (Last ned vår KPI-hvitbok for nyttig informasjon om økonomiske og driftsmessige KPI-er.)
Hvis nettstedet ditt er utformet for å legge til rette for bestillinger for eksisterende kunder, sørg for at du administrerer merkevaren din effektivt, kommuniserer muligheter og driver en brukeropplevelse som forbedrer salget og forsterker kjerneverdiene/budskapet ditt.
Vil du selge B2B, B2C eller begge deler?
Det finnes så mange alternativer å vurdere avhengig av produktene dine. Hvis du planlegger å selge både B2B og B2C, er Amazon et godt alternativ fordi du kan legge ut produkter både for allmennheten og for kommersielt kjøp og bruke FBA. Nettsteder som Grainger.com, som spesialiserer seg på salg av vedlikeholds-, reparasjons- og driftsprodukter, administrerer salg for både kommersiell og individuell bruk.
Enten du bestemmer deg for å selge gjennom spesial- eller grossistsider som Grainer, Alibaba eller Grainger, eller du bestemmer deg for å selge på markedsplasser som Amazon, Rakuten eller Walmart – eller til og med spesialsider som TheRealReal eller Medline – sørg for at opplevelsen for kundene dine er konsistent med alle andre kontaktpunkter, og at du velger kanalene som vil gi deg størst mulig avkastning.
Utnytt teknologi
Utnytt riktig teknologi for å håndtere prosessen fra ende til ende ... fra produksjon til levering til sluttbrukere. Produsenter har svært spesifikke utfordringer, så det er viktig å finne den rette plattformen for å gjøre alt. Derfor tok xTuple seg tid til å identifisere de beste løsningene for kundene våre og voksende produsenter som ønsker å måle tre ganger og kutte én gang.
Integrering med både Shopify og WooCommerce gir enkle alternativer for xTuple-kunder som går over til nettsalg, og legger til neste nivå av funksjonalitet for vekst til allerede robuste verktøy for regnskap, lagerstyring, produksjon og planlegging. For nye brukere tilbyr xTuple en komplett løsning for å lage, selge og sende flere produkter.
xTuple har hjulpet hundrevis av selskaper med å vokse i alle faser av livssyklusen. Denne nye utgivelsen av integrasjoner med ledende leverandører – Shopify, WooCommerce og ShipStation – er bare enda et skritt xTuple tar for å holde forsyningskjeden i gang.
Når du er klar til å lære mer, la teamet vårt vise deg hvordan vi kan hjelpe deg med å gjøre det bedre.
{{cta('2fd7a184-e75f-4fc7-9e18-3f39a7d588d3')}}
Mer mat til ettertanke.
Uansett hva dine mål er for å gå inn i e-handelsområdet, er disse tilleggsvurderingene noe å tenke på når du jobber med å finne den beste strategien for bedriften din.
Risikofaktorer
Vær en god partner! Etabler prisgarantier for dine grossist-/detaljhandelspartnere.
Ikke skade merkevaren din! Du ønsker å opprettholde opplevelsen for forbrukerne. Hvis du ikke kan administrere opplevelsen konsekvent og på en måte som vil forbedre og bygge merkevaren din, ikke utvide til nettsalg før du er klar til å gjøre det riktig! Sørg for at nettstedet ditt, kundeservicen og alle kontaktpunkter gjør det enkelt for forbrukerne å nå deg.
Finn riktig kanal for produktet(ene) ditt.
Direkte (B2C) nettsted. Her samhandler kundene direkte med den nettbaserte representasjonen av merkevaren din, og du selger direkte til dem. Den beste fordelen er at du får alle inntektene og dataene. Men alle fordeler har en ulempe, du tar all risiko – fra å drive trafikk til falske kort. Så sørg for at du ser på hele bildet.
Markedsplasser . Tenk på markedsplassen som et kjøpesenter – trafikken er garantert. Disse inkluderer eBay og Walmart, eller spesialnettsteder som Newegg. En av de største fordelene er at disse markedsplassene tar risikoen for uredelige transaksjoner. Ulempen? Gebyrer! Det er månedlige gebyrer, transaksjonsgebyrer, provisjoner osv. osv. osv. Du bør ikke la gebyrene avskrekke deg fra markedsplasser, for hvis du selger direkte fra ditt eget nettsted, må du betale for trafikk. Forstå gebyrstrukturene slik at du kan ta den beste avgjørelsen, og husk at du ikke trenger å gjøre det ene eller det andre.
Hvis du bruker en flerkanalsplattform som ChannelAdvisor, kan du liste opp produktene dine på ditt direkte nettsted så vel som på andre markedsplasser. Tidlig i 2021 vil xTuple lansere integrasjonen vår med flerkanalsplattformen ChannelAdvisor, som gir brukerne muligheten til å liste opp varelager på tvers av kanaler for større rekkevidde og økte salgsmuligheter.
Ytterligere viktige hensyn ved notering på markedsplasser:
- Sørg for at produktene dine er oppført i de riktige kategoriene
- Forstå fraktkravene
- Forstå ALLE gebyrene
Amazon. Det er en grunn til at mer enn 197 millioner mennesker verden over besøker Amazon.com hver måned . I USA har 95 millioner mennesker Amazon Prime-medlemskap. Hvorfor? Amazon er utformet for å motivere kjøperen.
Viktige fordeler
- Besøkende kjøper alt fra epler (siden Amazon kjøpte opp Whole Foods) til glidelåser, og 9 av 10 forbrukere sjekker prisene på produkter på Amazon. ( Kilde )
- Amazon tar all risiko for kredittkortsvindel
- Trafikk. Trafikk.
Viktige ulemper
- Amazon eier kundeforholdet og forbyr innsamling av kundedata; selgere får salgsdata, men ingen kundedata;
- Amazon KAN kreve at du gjør produktet ditt tilgjengelig for at de skal kunne selge det og konkurrere mot deg;
- Avgifter! Det er mange, men så lenge du forstår dem og kan spore, måle og analysere dem nøyaktig, vil du være i stand til å bestemme hvilke produkter du skal liste opp på hvilke markedsplasser.
Det finnes like mange kanaler for å selge produktene dine som det finnes ERP-systemer (Enterprise Resource Planning). Det viktigste du kan gjøre for bedriften din er å finne den som passer best for bedriften din. Still de riktige spørsmålene, se under panseret og sørg for at du har en klar vei til suksess.
Jeg inviterer deg til å se på våre produkter , løsninger og ressurser og lære mer om xTuple ERP .
