Die Auswahlkriterien für Ihre Unternehmenssoftware sind ein wichtiges „aktuelles Thema“ – Bewertungsportale und Informationsquellen gibt es zuhauf. Bei der Auswahl Ihres nächsten – oder Ihres ersten – Enterprise-Resource-Planning-Systems (ERP) setzen Sie buchstäblich den Erfolg Ihres Unternehmens darauf, welche Software Sie einsetzen. In der Regel beginnt man mit der Erfassung der funktionalen Anforderungen. Achten Sie darauf, auch Kriterien für die Anbieterauswahl in Ihre Liste aufzunehmen. Warum?
ERP ist eine ausgereifte, milliardenschwere Branche, die von großen, etablierten – und proprietären – Anbietern dominiert wird, die mehr Produkte aus dem Programm genommen haben, als man sich überhaupt vorstellen kann. Während es die Produkte bereits seit den 70er Jahren gibt, wurde das TLA (Dreibuchstenkürzel) erst in den 90er Jahren geprägt. Ich habe über die Jahre hinweg mit diesen größeren Unternehmen zusammengearbeitet, und diese Erfahrung hat mich mittlerweile fest zu den kleineren Softwareanbietern hin orientiert.
Große Anbieter verfügen zwar über einen hohen Bekanntheitsgrad (dank der vielen Gelder, die in Marketing – und nicht in die Produktentwicklung – fließen) und vermitteln das beruhigende Gefühl, Teil eines größeren Ganzen zu sein, sind jedoch auch mit hohen Kosten verbunden. Kleinere Anbieter bieten günstigere Preise mit flexiblen Zahlungs- und Lizenzmodellen. Und obwohl jedes Unternehmen einzigartig ist: Da man ein „kleiner Fisch in einem großen Teich“ ist, hat man keine Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen oder Einfluss auf die Anwendung zu nehmen, die das eigene Geschäft steuert.
Was wäre, wenn Sie möchten, dass Ihr Softwareanbieter ein echter Partner sein soll – jemand, der sich für Ihren Erfolg als Kunde einsetzt und Ihr Unternehmen beim Wachstum unterstützt?
Glücklicherweise wird der Markt für Unternehmenssoftware nicht mehr von einer Handvoll großer Akteure dominiert. Unternehmen haben heute zahlreiche Optionen, und immer mehr entscheiden sich für eine Partnerschaft mit kleineren Softwareanbietern, die zugänglich, flexibel, anpassungsfähig und erschwinglich sind. Unternehmen können ihren eigenen Kurs festlegen und entsprechend ihren Prioritäten in eine Lösung investieren, die ihnen hilft, ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Es gibt zahlreiche Gründe, sich für einen kleinen ERP-Softwareanbieter zu entscheiden. Hier sind fünf (5) wichtige Faktoren, die Sie bei Ihrer ERP-Auswahl berücksichtigen sollten.
Warum Sie eine Zusammenarbeit mit kleineren Anbietern in Betracht ziehen sollten
1. Beziehungen sind wichtig.
Kleine Anbieter nehmen sich persönlich Zeit für SIE. Sie möchten Sie und Ihr Unternehmen kennenlernen – und was ebenso erfrischend ist: Auch Sie lernen sie kennen. Ihre Anrufe und E-Mails werden nicht an irgendjemanden weitergeleitet, der über Ihr Unternehmen nur so viel weiß, wie jemand anderes sich die Mühe gemacht hat, in ein paar Notizen festzuhalten.
Kleine Anbieter sind gut erreichbar – Ihr Ansprechpartner verschwindet nicht einfach; die Mitarbeiter, die Ihnen bei der Implementierung Ihrer Software und der Einarbeitung geholfen haben, stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung; und sollte es jemals nötig sein, können Sie direkt mit dem Geschäftsführer sprechen, ohne sich durch zahlreiche Hierarchieebenen kämpfen zu müssen.
Kleinere Anbieter verfügen in der Regel über fundiertes, spezialisiertes branchenspezifisches Fachwissen – beispielsweise in der Metallumformung – und ihr Team geht auch nach dem Kauf auf die Anliegen der Kunden ein und berücksichtigt deren Anregungen.
2. Die Produktentwicklung ist entscheidend.
Zwar ist die Produkt-Roadmap weit in die Zukunft hinein festgelegt, doch berücksichtigen kleine Anbieter ein breites Spektrum an Anforderungen ihres gesamten Kundenstamms, um zu entscheiden, was in die einzelnen Versionen aufgenommen wird. Sie als aktiver Kunde helfen dabei, die Richtung vorzugeben.
Da kleine Anbieter häufiger neue Versionen veröffentlichen, ist es weitaus wahrscheinlicher, dass jede neue Version Ihrem Unternehmen zugutekommt – und dies auch tatsächlich tun wird.
Große Anbieter erarbeiten ihre Roadmaps intern und berücksichtigen dabei ausschließlich die Bedürfnisse ihrer wichtigsten und finanzkräftigsten Kunden.
3. Flexibilität und Reaktionsfähigkeit sind entscheidend.
Apropos Produkt-Roadmaps: Die Softwareentwicklung bei großen Anbietern ist streng strukturiert, und Änderungen sind nahezu unmöglich. Stellen Sie sich das so vor, als wollten Sie ein Kreuzfahrtschiff mit 5.000 Passagieren in Ihrer Einfahrt wenden.
Kleine Anbieter können ihren Kurs viel leichter anpassen; Probleme werden zügig und kreativ gelöst. Sie sind nicht durch Bürokratie und Verwaltungsaufwand eingeschränkt.
Kleine Anbieter können Probleme schnell erkennen und haben die Freiheit, diese zu beheben, einschließlich der Entwicklung neuer branchenspezifischer Funktionen.
4. Innovation ist wichtig.
Natürlich möchte jedes Unternehmen flexibel sein, jedes Unternehmen möchte reaktionsschnell und agil sein, aber bei der Größe von SAP oder Oracle wird das äußerst unpraktisch. Man muss den Kurs beibehalten, egal welche Probleme auftreten, es sei denn, das Problem betrifft die obersten 0,001 % des Kundenstamms. Dieses Schiff zu wenden ist unmöglich – also bleibt Ihnen als Kunde nichts anderes übrig, als Ihre Prozesse anzupassen, um den Einschränkungen der Software Rechnung zu tragen.
Kleine Anbieter setzen auf Innovation, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei konzentrieren sie sich auf die eigene Entwicklung der Kernanwendung, während Integrationen mit Tools und Add-ons von Drittanbietern angeboten werden.
5. Flexibilität ist wichtig.
Kleine Anbieter zeichnen sich durch eine Flexibilität aus, die sich erheblich auf Ihre Geschäftsführung auswirken kann. Kleine Anbieter stehen für Flexibilität und Möglichkeiten, die ihren Kunden Zeit und Geld sparen. Die Vorteile summieren sich wirklich.
„Es gibt einen besseren Weg – finde ihn.“
— Thomas Edison
Im Bild: Teilnehmer des ERP-Bootcamps in Kanada – Niigon Machines
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