ERP14 de fevereiro de 2023
CRM significa Gestão de Relações com o Cliente. Um CRM reúne num único local as interações com clientes e potenciais clientes em todos os canais. A capacidade de um CRM para gerir dados de forma centralizada ajuda as empresas a gerar vendas e a melhorar a satisfação, a retenção e o serviço prestado aos clientes. Tudo isto, em última análise, leva empresas de todas as dimensões a registar um crescimento significativo e um aumento dos lucros.1 Um CRM é benéfico para as diversas equipas dentro de uma empresa, ajudando-as a desempenhar as suas várias funções e a cumprir as expectativas profissionais. A equipa de vendas, em particular, irá considerar o CRM uma parte integrante da concretização dos seus objetivos de aumento das receitas.2