Stammekunnskap er uformell, udokumentert og verdifull informasjon som er begrenset til bare noen få personer på en arbeidsplass. Organisasjoner investerer betydelige ressurser i å dokumentere sine standard driftsprosedyrer. Likevel er noen av dem begrenset til bare en håndfull erfarne ansatte eller «stammer».
Tenk på stammekunnskap som å videreføre en gammel fortelling fra generasjon til generasjon. Fremstillingen av den endrer seg vanligvis, men den faktiske historien eller informasjonen forblir den samme.
I organisasjoner kan stammekunnskap være forretningshemmeligheter, kontopassord, interne prosedyrer, fordelaktige forhold osv. Når disse opplysningene fanges opp eller dokumenteres riktig, kan de være svært nyttige for organisasjoner.
Nedenfor skal vi diskutere stammekunnskap og hvordan den kan forbedre produktivitet, innovasjon og samarbeid på jobben.
- Eksempler på stammekunnskap
- Stammekunnskap vs. annen bedriftskunnskap
- Hvordan tribal kunnskap dannes / årsaker / ulemper
- Fordeler med å fange opp stammekunnskap
- Er stammekunnskap dårlig?
- Hvordan tilegne seg stammekunnskap
Eksempler på stammekunnskap
Før vi går videre, la oss se på noen vanlige typer stammekunnskap på arbeidsplassen:
- Kontopassord
- Triks eller snarveier for bruk av teknologiske deler
- Interne prosesser eller oppsett
- Fordelaktige relasjoner og forbindelser
- Kunnskap lært fra suksess eller fiasko i tidligere prosjekter
- Kjenne til vanlige blokkeringer eller muliggjørende faktorer for prosjekter
- Noen forretningshemmeligheter
Stammekunnskap vs. annen bedriftskunnskap
Stammekunnskap refererer til taus kunnskap, arvskunnskap, uformell kunnskap og institusjonell kunnskap. Den skiller seg fra tradisjonell dokumentert organisasjonsinformasjon ved hvordan den enkelt skapes og overføres.
Vanligvis grupperer en organisasjon denne informasjonen i to typer:
Eksplisit kunnskap
Håndgripelig kunnskap, dokumentert som standard driftsprosedyre (SOP), journaler eller offisielle rapporter, utgjør eksplisitt kunnskap. Alle ansatte deler denne typen informasjon, som er avgjørende for smidig drift på arbeidsplassen, uavhengig av kunnskap og ferdigheter.
Vanlige eksempler på eksplisitt kunnskap er veiledninger, introduksjonsdokumentasjon og sikkerhetsprotokoller.
Implisitt kunnskap
Implisitt eller taus kunnskap er den immaterielle informasjonen som er subjektiv for hver ansatt. Det er den uformelle kunnskapen som formes av en persons verdier og oppfatninger, noe som gjør den vanskelig å dele eller diskutere.
Personlige erfaringer, ferdigheter, historier og læring er noen eksempler på implisitt kunnskap. Faktisk faller en stor del av stammekunnskapen inn under denne gruppen.
Hvordan tribal kunnskap dannes / årsaker / ulemper
En organisasjons spesifikke gruppe mennesker eller «stamme» skaper stammekunnskap ved å beholde implisitt kunnskap. Disse individene er vanligvis de mest erfarne du er avhengig av for veiledning og ferdighetsutvikling.
Opplæring på arbeidsplassen, erfaringsbasert læring og kunnskapsdelingsøkter danner stammekunnskap i en organisasjon.
Likevel har stammekunnskap én betydelig ulempe: den overføres inkonsekvent og uten kontroll. Som udokumentert informasjon spres den over hele organisasjonen via jungeltelegrafen. Dette betyr at du ikke kan skille mellom riktig og galt, og om informasjonen vil nå alle ansatte på lik måte.
Derfor må bedrifter innhente stammekunnskap for å sikre dens nøyaktighet og tilgjengelighet.
Fordeler med å fange opp stammekunnskap
Som vi vet, er det avgjørende å dokumentere stammekunnskap for å sikre at den forblir konsistent og effektiv på tvers av organisasjonen. Her er noen fordeler med å samle inn denne kunnskapen:
Fremtidssikring
Den største fordelen med å dokumentere kunnskapen er at man har tilgang til den når det er nødvendig. Informasjonen vil forbli bevart i fremtiden, selv om en ansatt slutter. Dette er nyttig i økonomiske kriser som den « store oppsigelsen », når mange ansatte med stammekunnskap forlater bedriften sin.
Øk produktiviteten og innovasjonen
Dokumentasjon av stammekunnskap fremmer en kultur av «kollektiv visdom» der ansatte har den beste kunnskapen og ferdighetene. Det sikrer at alle er på samme bølgelengde og følger de samme standardoperasjonsprosedyrene.
Dette forbedrer som et resultat effektiviteten og produktiviteten i arbeidsstyrken, noe som leder organisasjonen mot innovasjon og vekst.
Samarbeidskultur
Å fange opp stammekunnskap sikrer også deling av felles kunnskap mellom teammedlemmene. Når alle ansatte kjenner til og implementerer de samme prosessene, fremmer det samarbeid på arbeidsplassen.
Hva bringer en samarbeidskultur til organisasjonen? Mer produktivitet, inntekter og til syvende og sist vekst!
Er stammekunnskap dårlig?
Å spre informasjon uten verifisering, kontroll og konsistens kan være skadelig. Det samme gjelder stammekunnskap. Det er egentlig ikke dårlig. Når det kommuniseres og fanges opp riktig, kan det føre til kontinuerlig læring, forbedring og samarbeid.
Stammekunnskap kan bare være risikabelt hvis den forblir begrenset til en bestemt gruppe. Hvis ansatte ikke kjenner til beste praksis for å løse et problem, vil organisasjonen bli sittende fast med det i det lange løp. Dette fører til et betydelig sløsing med ressurser og tid.
Udokumentert stammekunnskap kan også skape ferdighets- eller kunnskapshull. Det begrenser den kritiske informasjonen eller ferdighetene til erfarne individer som kan pensjonere seg eller si opp når som helst. Derfor er det viktig å innhente stammekunnskap.
Hvordan tilegne seg stammekunnskap
Bedrifter må lære å samle stammekunnskap for å bygge bro over kunnskapshull og dele viktig informasjon blant sine ansatte. Dette reduserer også nedetid og ressurssløsing.
Slik kan du effektivt innhente stammekunnskap:
Identifiser stammekunnskap
Det første trinnet er å identifisere hvilken type stammekunnskap som kan hjelpe deg med å nå organisasjonens mål. Hvis du ikke har bestemt målene dine, gjør det før du identifiserer stammekunnskapen.
Den beste måten å identifisere bedriftens stammekunnskap på er å revidere eiendelene dine og eksisterende dokumentasjon.
Du kan gjøre dette effektivt med Parsables Connected Worker Solutions® . Disse applikasjonene hjelper ansatte med å få tilgang til bedriftens kritiske informasjon, verktøy og ressurser når det er nødvendig. De lar deg identifisere områder som mangler kunnskap og områder som kan forbedres for å samsvare med målene dine.
Etter å ha identifisert stammekunnskap, bør du finne ut hvilke ansatte som har nyttig informasjon om produktene eller tjenestene dine. De vil hjelpe deg med å innhente stammekunnskap effektivt.
Fang det i korte, delbare kurs
Neste steg er å utvikle en kunnskapshåndteringsstrategi for å organisere, kommunisere og utnytte den dokumenterte stammekunnskapen. Dette gjør informasjonen lett tilgjengelig for alle.
En måte å dokumentere stammekunnskap på er å lage korte, delbare kurs, håndbøker, standard operasjonsprosedyrer og diverse opplæringsmateriell. Parsables Connected Worker Solutions® kan også hjelpe deg her.
Først, omdanner du den implisitte kunnskapen din til papirbaserte skjemaer eller dokumenter. Deretter kan du gjøre dem om til korte digitale kurs ved hjelp av Connected Worker Solutions® . Opplæringsmateriell legges ut i appen, hvor dine ansatte enkelt kan se og dele det når de trenger det.
Oppmuntre til en samarbeidskultur
Å prioritere samarbeid, læring og utvikling på en arbeidsplass motiverer ansatte til å yte sitt beste.
Ved å bruke Parsables Connected Worker Solutions® kan organisasjoner legge til rette for effektiv og sømløs kommunikasjon og samarbeid mellom teammedlemmene sine. Det muliggjør sanntidsinteraksjon som fremmer problemfri drift, problemløsning og beslutningstaking.
Det eksterne teamet ditt kan delta i teammøter ved hjelp av videosamtaler og utvidet virkelighet, noe som fremmer en sterk samarbeidskultur.
Etabler en samarbeidskultur ved å gjøre din stammekunnskap tilgjengelig for alle ansatte. Ta kontakt med Parsble i dag og bane vei for bedre effektivitet og produktivitet!
Klar til å revolusjonere dine operative arbeidsflyter? Opplev kraften i Parsables Connected Worker®-programvare på nært hold. Bestill en demonstrasjon i dag og oppdag hvordan løsningen vår kan effektivisere driften din ved å digitalisere frontlinjen.
