Imagina que eres un nuevo trabajador en una fábrica y te has apuntado a un curso de formación. ¿Cuánto crees que serías capaz de recordar de una hora de formación? ¿Y de varias horas de formación? Después, te pones a trabajar. ¿Crees que serás capaz de aplicar lo aprendido en la formación y trabajar de manera totalmente eficiente? Es imposible dar por hecho que puedas recordar todos los detalles de esa formación.
Según la Harvard Business Review, dos meses después de asistir a una charla, el oyente medio solo recordará alrededor del 25 % de lo que se dijo. Incluso en un plazo más corto, las personas tienden a olvidar entre la mitad y un tercio de ese contenido en un plazo de ocho horas. Una vez que los trabajadores comienzan a trabajar en una fábrica tras su formación, podrían omitir varios pasos en un entorno potencialmente muy peligroso. Ahora piensa en la frecuencia con la que la gente realmente revisa una carpeta para encontrar el procedimiento correcto. Puede haber docenas de carpetas con distintos procedimientos y tienen que encontrar la página exacta con la información que necesitan para ese trabajo concreto. Mientras tanto, se desperdicia dinero y tiempo, y tu equipo no es más eficiente ni está más seguro, que es el objetivo de la mayoría de las formaciones industriales.
Hay otros factores que también influyen en la memoria de las personas: la edad, las distracciones en el ámbito laboral, lo que ocurre en su vida personal y los estilos de aprendizaje individuales. Teniendo en cuenta todos estos factores externos, es necesario contar con un método estandarizado que garantice que las personas recuerden estos procedimientos laborales tan importantes y delicados.
¿Cuál es la solución para eliminar la pérdida de tiempo y la confusión? No es razonable esperar que las personas retengan el 100 % de los procedimientos de la formación. El estudio de Dartmouth sobre la repetición espaciada nos indica que la práctica repetida durante un largo periodo de tiempo es lo mejor para el rendimiento en la recuperación de la información. La memoria es un proceso que abarca todo el cerebro y cada recuerdo es una construcción compleja en la mente. Analizar los procedimientos de formación desde este contexto podría resultar de ayuda.
Por eso existe Parsable. No solo todo el mundo dispone de una visibilidad real gracias a informes precisos en su smartphone o tableta, sino que los trabajadores utilizan una lista de procedimientos paso a paso para todos los trabajos. Nunca tienen que preocuparse por olvidarse de un paso, ya que la formación se les proporciona y se actualiza en el bolsillo, y los responsables no tienen que preocuparse de que sus trabajadores se salten ningún paso importante. En esencia, los trabajadores que utilicen el flujo de trabajo de procedimientos de Parsable podrán recordar todos los pasos del trabajo con menos errores y sin perder tiempo.
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