Stellen Sie sich vor, Sie sind ein neuer Mitarbeiter in einer Fabrik und haben sich für eine Schulung angemeldet. Wie viel würden Sie Ihrer Meinung nach von einer einstündigen Schulung behalten können? Und wie sieht es mit mehreren Schulungsstunden aus? Dann geht es an die Arbeit. Glauben Sie, dass Sie die Schulungsinhalte umsetzen und vollkommen effizient arbeiten können? Es ist unmöglich anzunehmen, dass Sie sich an alle Details dieser Schulung erinnern können.
Laut der „Harvard Business Review“ erinnert sich der durchschnittliche Zuhörer zwei Monate nach einem Vortrag nur noch an etwa 25 % des Gesagten. Selbst in einem kürzeren Zeitraum neigen Menschen dazu, innerhalb von acht Stunden die Hälfte bis ein Drittel des Inhalts zu vergessen. Sobald Mitarbeiter nach ihrer Schulung die Arbeit in einer Fabrik aufnehmen, könnten ihnen in einer potenziell sehr gefährlichen Umgebung verschiedene Arbeitsschritte entgehen. Überlegen Sie nun, wie oft Mitarbeiter tatsächlich einen Ordner durchblättern, um die richtige Vorgehensweise zu finden. Es könnte Dutzende von Ordnern mit verschiedenen Anleitungen geben, und sie müssen genau die Seite finden, die die Informationen enthält, die sie für genau diese Aufgabe benötigen. Währenddessen werden Geld und Zeit verschwendet, und Ihr Team arbeitet weder effizienter noch sicherer – was doch der Sinn der meisten industriellen Schulungen ist.
Es gibt noch weitere Faktoren, die das Gedächtnis der Menschen beeinflussen: das Alter, Ablenkungen am Arbeitsplatz, das Geschehen im Privatleben sowie individuelle Lernstile. Angesichts all dieser äußeren Einflüsse bedarf es einer standardisierten Methode, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter diese wichtigen und sensiblen Arbeitsabläufe einprägen.
Was ist die Lösung, um Zeitverschwendung und Verwirrung zu vermeiden? Es ist unrealistisch zu erwarten, dass Menschen 100 % der in einer Schulung vermittelten Abläufe behalten. Die Dartmouth-Studie zum Thema „Spaced Repetition“ zeigt, dass wiederholtes Üben über einen langen Zeitraum hinweg am besten für die Erinnerungsleistung ist. Das Gedächtnis ist ein Prozess, der das gesamte Gehirn umfasst, und eine einzelne Erinnerung ist ein komplexes Konstrukt im Kopf. Es könnte hilfreich sein, Schulungsabläufe vor diesem Hintergrund zu betrachten.
Genau dafür gibt es Parsable. Nicht nur, dass jeder dank präziser Berichte auf dem Smartphone oder Tablet einen echten Überblick erhält, sondern die Mitarbeiter nutzen auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für alle Aufgaben. Sie müssen sich keine Sorgen mehr machen, einen Schritt zu vergessen, da die Schulung direkt in ihrer Tasche verfügbar ist und regelmäßig aufgefrischt wird, und die Vorgesetzten müssen sich keine Sorgen mehr machen, dass ihre Mitarbeiter wichtige Schritte übersehen. Im Wesentlichen können Mitarbeiter, die den Arbeitsablauf-Workflow von Parsable nutzen, alle Arbeitsschritte abrufen – mit weniger Fehlern und weniger Zeitverlust.
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