Imagina que és um novo trabalhador numa fábrica e que te inscreveste num curso de formação. Quanto achas que serias capaz de reter de uma hora de formação? E de várias horas de formação? Depois, começas a trabalhar. Achas que serás capaz de aplicar o que aprendeste na formação e trabalhar de forma perfeitamente eficiente? É impossível partir do princípio de que te vais lembrar de todos os pormenores dessa formação.
De acordo com a Harvard Business Review, dois meses após assistir a uma palestra, o ouvinte médio recordará apenas cerca de 25% do que foi dito. Mesmo num período de tempo mais curto, as pessoas tendem a esquecer entre metade e um terço desse conteúdo no espaço de oito horas. Assim que os trabalhadores começam a trabalhar numa fábrica após a sua formação, podem estar a omitir vários passos num ambiente potencialmente muito perigoso. Agora pense na frequência com que as pessoas vão realmente folhear um dossier para encontrar o procedimento correto. Podem existir dezenas de dossiers com vários procedimentos e elas precisam de encontrar a página exata com a informação de que necessitam para aquela tarefa específica. Entretanto, está-se a desperdiçar dinheiro e tempo e a sua equipa não está a tornar-se mais eficiente nem mais segura, que é o objetivo da maioria dos formações industriais.
Existem também outros fatores que influenciam a memória das pessoas: a idade, as distrações no local de trabalho, o que se passa na sua vida pessoal e os estilos de aprendizagem individuais. Tendo em conta todos estes fatores externos, é necessário que exista uma forma padronizada de garantir que as pessoas se lembrem destes procedimentos profissionais importantes e sensíveis.
Qual é a solução para eliminar a perda de tempo e a confusão? Não é razoável esperar que as pessoas retenham 100% dos procedimentos aprendidos na formação. O estudo da Universidade de Dartmouth sobre a repetição espaçada indica-nos que a prática repetida ao longo de um período prolongado é o melhor método para melhorar o desempenho na recordação. A memória é um processo que envolve todo o cérebro e cada memória é uma construção complexa na nossa mente. Analisar os procedimentos de formação neste contexto pode ser útil.
É por isso que o Parsable existe. Não só todos têm uma visibilidade real graças a relatórios precisos no smartphone ou tablet, como os trabalhadores utilizam uma lista de procedimentos passo a passo para todas as tarefas. Nunca têm de se preocupar em esquecer um passo, porque a formação é disponibilizada e atualizada no seu próprio dispositivo, e os gestores não precisam de se preocupar com a possibilidade de os seus trabalhadores ignorarem quaisquer passos importantes. Essencialmente, os trabalhadores que utilizam o fluxo de trabalho de procedimentos da Parsable serão capazes de recordar todas as etapas da tarefa, com menos erros e menos perda de tempo.
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